Co je Turprodukt? Vlastnosti a specifikace

Odpočinek, nové dojmy, dary, suvenýry a další potěšení jsou prvními sdruženími většiny lidí se slovem "cestovní ruch". Jeho role v životě moderní společnosti je poměrně významné vzhledem k přirozené lidské touhy po objevování a poznání neprobádaných území, přírodních památek, kultury, historie a architektury, touha seznámit se s tradicemi a zvyky různých národů.

Nicméně, kdy cestovní ruch je velkou vysoce ziskovou a extrémně dynamickou oblastí ekonomiky. Z tohoto důvodu má smysl studovat a analyzovat stav turistického trhu, jeho dynamiku, příležitosti a vyhlídky.

Základní pojmy cestovního ruchu: turistický produkt

Turismus jako ekonomický systém je charakterizován celým seznamem konkrétních kategorií a pojmů. Studiem trhu služeb cestovního ruchu a mechanismu jeho fungování je nutné se naučit základní pojmy. Jedním z nich je turistický produkt. Jedná se o komplex služeb, který umožňuje uspokojit všechny potřeby turistů během období cestování. Jeho přitažlivost přímo ovlivňuje úroveň ziskovosti a trvání každého podniku v turistickém průmyslu.

Ve snaze vytvořit aktuální a efektivní turistický produkt, firmy zkoumají aktuální a stálou poptávku na trhu cestovního ruchu (móda, náklonnost, preference). Tyto údaje tvoří základ námětů pro vytvoření nového návrhu, který bude v budoucnu implementován. V podmínkách vysoké konkurence, které lze porovnat s jedinečnou bitvou o klienta, se stává zájem, jedinečnost a kvalita turistického produktu klíčové faktory úspěchu.

Co byste měli vědět při vytváření turistického produktu

Při rozhodování o vytvoření nového návrhu v oblasti cestovního ruchu je míra uspokojena touhy zákazníků. To znamená, že jasně určují, který produkt bude pro turisty opravdu zajímavý, takže za něj zaplatí.

Obsah turistických služeb je ve skutečnosti nejen v samotném výletu, ale také v hotelovém ubytování, novém pocitům a známosti s neznámým. Spotřebitelé turistického produktu velmi oceňují pozornost a péči všech zaměstnanců obsluhy, stejně jako pohodlí a situaci po celou dobu cesty.

Zásady tvorby produktů cestovního ruchu

Definice turistického produktu spočívá v tom, že tzv. Systém služeb, který občané (turisté) dostávají od turistických exkurzních podniků. Hlavní část marketingová strategie tento produkt se stává jeho atraktivitou a originalitou. Tyto ukazatele určují ostatní složky: cenu, povahu propagace a distribuci.

Hlavním problémem, kterým čelí mnoho výrobců turistického produktu, je to, že jeho vnímání tvůrců a spotřebitelů je radikálně odlišné. Tyto nesrovnalosti ovlivňují také provádění ekonomického výzkumu v této oblasti.

Výsledkem špatně koncipované strategie je vstup výrobku na trh, který se neshoduje s požadavky spotřebitele. Nákup návštěv, zákazníci jsou zaměřeni na získání zcela odlišných služeb. Někteří z nich zakoupí povolení pro rekreační střediska, aby si odpočinuli, udrželi zdraví, opáleli a relaxovali. Jiní lidé jsou nuceni cestovat do jiných měst a zemí s pracovními návštěvami (služební cesty). Nemají v úmyslu odpočívat, protože jsou splatné obchodní jednání a uzavírání smluv.

Po prozkoumání charakteristik vnímání svého produktu potenciálními zákazníky, výrobce znovu sestaví své činnosti s přihlédnutím k novým informacím. Poté je prodej turistických produktů (soubor služeb) doprovázen reklamou, která se netýká jen samotných služeb, jako jsou jejich výhody, jedinečné vlastnosti a spotřebitelské kvality.

Z právního hlediska získá klient po zaplacení turistické společnosti částku peněz právo na získání turistického produktu během cesty. To je princip samostatné tvorby a spotřeby tohoto produktu.

Jaké jsou etapy nového turné v tvorbě

Po prohlídce trhu, konkurentů a výklenku, stejně jako dotazů a přání potenciálních spotřebitelů začíná turistická organizace vytvářet nové turné. Současně se vývoj turistického produktu provádí takto:

1. Představuje se představu o budoucím produktu (jeho kvantitativních a kvalitativních vlastnostech). Monitorování stavu skutečné a stálé poptávky se nezastaví, protože svět cestovního ruchu je úzce spjat s měnícími se pojetím módy, připoutaností a preferencí.
2. Koncepce nového produktu se vyvíjí. Zde komplex komplexních služeb přijímá specifické spotřebitelské nemovitosti, které odpovídají poptávce na cílový trh a jsou určeny hmotnými a technickými a finančními možnostmi společnosti (trasa, program, typ turistiky, soubor a třída služeb).
3. Fáze marketingového testování. Výrobce uvádí na trh svůj vývoj (experimentální realizace turistického produktu). Studie reakce spotřebitelů, jejich postoj k této službě, studie jejich připomínek a doporučení. Tyto činnosti jsou prováděny za účelem identifikace a odstranění možných nedostatků. Obvyklá praxe měla provádět poznávací zájezdy, kde se experimentátoři stali partnery cestovních kanceláří.
4. Etapa komercializace vylepšeného a přizpůsobeného turistického produktu: rozvoj marketingové strategie, reklama, propagace turistických produktů a masový prodej.

Jaký je základní a dodatečný komplex služeb?

Struktura turistického produktu poskytuje tři typy návrhů:

• Přímo samotná prohlídka.
• Komplex turistických a exkurzních služeb.
• Speciální zboží (mapy, vybavení, vybavení, suvenýry, brožury, pohlednice).

Hlavním turistickým produktem je výlet, prohlídka, výlet. To se provádí v souladu se zavedenými cestami a časově vymezené, zahrnuje garantovanou řadu turistických služeb (ubytování a jízdenek, dopravy, ubytovacích a stravovacích, rekreaci a volný čas).

Služby poskytované spotřebitelům mohou být základní (ty, které jsou zahrnuty do smlouvy a hrazeny zákazníkem) nebo dodatečné (zaplacené v místě spotřeby nebo na cestě).

Hlavní turistický produkt (povinný balíček služeb) má jiné jméno - turistický balíček. Jeho struktura se skládá ze čtyř prvků:

• Turistické centrum.
• Doprava.
• Ubytovací služby.
• Transfer (služba zajišťující přepravu turistů z místa příjezdu do místa bydliště a v opačném směru).

Často turisté mají velký zájem o doplňkové služby nabízené cestovní kanceláře, protože se velmi zjednodušuje jejich pobyt a život v jiné zemi. V tomto ohledu jsou velmi ochotní využít služeb prohlídky, služby průvodců, tlumočníků, transfery a další dopravní prostředky v rámci země nebo do centra, pronájem a opravy zařízení, směnárna, telefon, pošty a dalších prvků veřejné služby.

Vycházejíc z toho, že rozvoj turistických produktů je vždy založen na přáních a preferencích zákazníků, většina tour operátorů neustále rozšiřuje seznam dalších poskytovaných služeb.

Specifičnost hlavních a doplňkových komplexů

Výše uvedené rozdělení turistického produktu do hlavních a dalších kategorií by mělo být vnímáno jako podmíněné. Koneckonců, tyto prvky mají společnou povahu a spotřebitelské vlastnosti. Často hlavní komplex zahrnuje dopravní služby, ubytování a stravování. Nicméně pokud se jedná o kognitivní, profesionální-podnikání, sportovní cestování nebo výlet s náboženským účelem, situace se mění. Tyto služby, které jsou obvykle klasifikovány jako dodatečné, se stanou základními.

Kritériem rozdělení do kategorií je tedy pořadí jejich započtení do smlouvy a platby.

Jak je experimentální kontrola nového turné

Po dokončení vytvoření turistického produktu musí být testován, testován a případně pozměněn. Za tímto účelem je experimentálně uvedena na trh a pozorována pro ziskovost a schopnost konkurovat. Vytvoření turistického produktu slušné kvality se bez této fáze nemůže uskutečnit.

Experimentální hodnocení turistického produktu vyžaduje následující podmínky:

• "Přirozená hodnota" kontrolovaného kola, tj. Všechny nuance a aspekty cestování jsou předmětem ověření. To je možné při organizaci pilotního závodu.
• Dostupnost zjišťovacích informací (prezentace, inzeráty).
• Přidělení určitého období, během kterého bude hodnocena popularita zkoušeného produktu (studie a statistiky aplikací byly studovány).

Druhy experimentálních výletů

Při plánování propagace turistického produktu může výrobce využít jednoho ze dvou možností pro pilotní realizaci svého vývoje:

1. Cestovní reklama.
2. Prohlídka scény.

Jmenování propagační tour v informování cílové publikum, že tam je nový produkt. Kromě toho se ukazuje, její spotřebitelské vlastnosti, výhody a konkurenční výhody. Často členové reklamních zájezdů jsou novináři, zástupci médií, autoritativní osobu, cílové skupiny spotřebitelů, nebo cestovní kanceláře, kteří budou následně prodávají turistický produkt. To je odůvodněno budoucích příjmů, stejně lze říci, že prodávající o tom, co viděl a zažil.

Program propagační prohlídky obvykle zahrnuje určitý počet exkurzí a postup pro prohlížení několika hotelů (až pět denně). Také přidělit čas pro nezávislé seznámení s rysy země.

Organizace etapové výlety (info-výlety) je zaměřen na vytvoření vize mezi obchodníky cestovního ruchu a agenty jiných firem o tom, co představuje nový turistický produkt. Během těchto výletů mohou odborníci navštěvovat výstavy, konference, semináře nebo jiné akce, které se zabývají záležitostmi, které jsou pro firmu zajímavé. Při pořádání informačních výletů se výrobce turistického produktu zajímá o popularizaci trasy a růst tržeb v této oblasti. Úspěšná realizace turistického produktu závisí do značné míry na tom, jak hladce bude probíhat demonstrace.

Postup a technologie hodnocení turistických produktů

Vzhledem ke specifičnosti turistických služeb a nehmotné povaze některých z nich (nedostatek kvalitativních parametrů) se hodnocení nových zájezdů stává subjektivní. V praxi většina cestovních společností používá bod odborné hodnocení. Poskytuje hodnocení hlavních parametrů výrobku na stupnici s maximem sto bodů.

Co zohledňují odborníci v procesu hodnocení:

• Bylo dosaženo cíle cesty, jaká byla kvalita exkurzí, jak přátelští a příjemní byli zástupci místní populace.
• Úroveň kultury služby v místě bydliště.
• Jak dobré bylo jídlo a stravování.
• Povaha psychologické atmosféry a způsob, jak komunikovat s příslušníky zaměstnanců skupiny a ošetřovatelů.
• Jak pohodlná a rychlá byla dopravní služba.

Kromě uvedených odborníků jsou nabízeni k vyhodnocení dalších parametrů kvality výletu.

Jak používat výsledky experimentálního testu

Získané údaje musí být sníženy a pečlivě analyzovány. Výsledkem kontroly je odstranění nedostatků a odstranění nedostatků. Konečný výsledek, tj. Stažení výrobku na trh nebo jeho "odstranění z výroby", zcela závisí na rozhodnutí cestovní kanceláře.

Dodavatel turistických služeb by však neměl zapomínat na to, že úroveň jakosti výrobku je pouze jednou z podmínek pro jeho realizaci na trhu. To znamená, že pokud podle výsledků testování byly turistické produkty (služby) zařazeny do střední třídy, nemá smysl překročit tento údaj. Marketingová strategie v tomto případě by měla používat nástroje vlivu na spotřebitele patřící do této třídy.

Představení prohlídek

Pro klasifikaci turistických cest používejte různé parametry:

• Účel cesty.
• Dopravní prostředky.
• Vlastnosti ubytování.
• Doba prohlídky.
• Složení skupiny a mnoho dalších.

Proto jsou spotřebitelé k dispozici nejrůznější typy turistických produktů: lékařské, rekreační, obchodní, autobusové, letecké, s ubytováním v hotelu, penzionu nebo kempu, jednotlivce, skupiny a další.

Nicméně, podle statistik, nejoblíbenější je turné-vzdělávací turistický produkt. Jedná se o výlet, který se seznámí s turistickými zajímavostmi (historickými a architektonickými památkami, přírodními a etnickými prvky, moderním životem lidí v zemi, kde turisté plánují jít).

Tato kategorie zahrnuje prohlídky na specializovaném nebo tematickém programu. Obvykle se při takové výlety nabízejí turisty k návštěvě zvláštní objekty, v závislosti na profesionální nebo amatérské zájmových skupin. Mohou to být průmyslové a zemědělské podniky, sociální, kulturní a vzdělávací instituce.

Pro tour operátora jsou výlety z hospodářského hlediska poměrně ziskové. Charakteristika turistického produktu tohoto druhu spočívá v širokém spektru základních a doplňkových služeb a také v delším trvání (ve srovnání s jinými druhy).

Význam trasy pro úspěšnou realizaci produktů cestovního ruchu

Trasa jako hlavní složka pohybu je schopna poskytnout potřebnou kulatý přitažlivost, stejně jako splňují veškeré potřeby a zájmy turistů. Výběr bodů nových tras při vytváření turistického produktu, měli byste je porovnávat cestovní cíle budoucích zákazníků.

Pokud jde o organizaci vyhlídkových výletů, pak výběr měst zohlední v nich zajímavé turistické zajímavosti (historické památky, kulturní památky, muzea, umělecké galerie a další objekty).

Stupeň spokojenosti klientů cestovní kanceláře do značné míry závisí na tom, jak rychle, malebně a pohodlně bude cesta mezi městy. Zde je nejdůležitější volba dopravních prostředků pro turisty. Pořadatel by měl zvážit několik okolností:

• Trasy dláždění, nemůžete dovolit jejich duplikaci. To znamená, že turisté by měli vidět vždy jen nové krajiny, a to i na cestě zpátky.
• Je v zájmu cestovního ruchu spolupracovat s těmi dopravci, kteří budou moci nabídnout rychlejší a pohodlnější dopravu mezi turisty mezi městy.
• Rozvoj turistického produktu bude gramotný, pokud budou cestující optimálně a plně využívat lehký den. To znamená, že výlety a volná aktivita turistů by měly být plánovány na denní dobu. Současně by měly být všechny nezbytné výlety ponechány na noční hodiny (doprava vlakem), stejně jako na ráno nebo večer (letadlo, autobus).

Můžeme tedy konstatovat, že výstavba úspěšného a efektivního cestovního ruchu je založena na předvídavosti, opatrnosti a péči o vedoucího podniku. Velký význam má jeho schopnost zjistit, systematizovat a uspokojovat touhy a potřeby zákazníků.
Navzdory pečlivému plánování a vývoji turistického produktu musí být nutně odborníky před jeho uvedením na trh zkontrolovat.