Online obchod `OnLine Trade`: recenze

Oblast internetového obchodu je extrémně konkurenceschopná. Existují desítky velkých obchodů, které neustále zlepšují kvalitu svých služeb, zvyšují úroveň služeb a používají různé marketingové triky, které umožňují přilákat více zákazníků. To samozřejmě vytváří další potíže pro konkurence, ale zároveň zvyšuje míru spokojenosti zákazníků z učebny v obchodě.

Dnes budeme mluvit o jednom z nejstarších internetových obchodů, který funguje již více než 18 let. To se nazývá "OnLine Trade". Zpětnou zpětnou vazbu uživatelů, kteří objednávku učinili, upozorňujeme, že obchod každoročně zlepšuje své služby a nabízí zákazníkům různé inovace. A obecně, s ohledem na takové vážné věku obchodu může jistě potěší každého, nejen cenu, ale i rychlost dodání zboží, protože, jak je uvedeno na svých oficiálních internetových stránkách, všechny výrobky jsou umístěny ve svých vlastních skladech, bez účasti zahraničních firem s jejich skladů.

No, nemysli na nic, chválit službu, která ještě nebyla dostatečně informována. Nyní budeme provádět popis obchodu, určit jeho výhody a nevýhody a samozřejmě se obrátit na levé doporučení "OnLine Trade". Zpětná vazba v tomto případě může být návodem jak funguje obchod, co nabízí a podobně.

Obecné charakteristiky

Jak již bylo uvedeno výše, tento obchod je již starší 18 let (začal pracovat od roku 1998). Není překvapením, že model, který funguje na trhu, byl úspěšný, protože služba fungovala bez přerušení a rozšířila se, zvyšovala rozsah, zvyšovala zákazníků.

Funkcí zdroje je přístup ke své databázi zboží, které je uloženo ve svém skladu. Toto (podle údajů na internetových stránkách společnosti) vám umožní se starat o dodatečné dodávky řádu věcí zákazníka ze skladu někoho jiného. Konkrétně hovoříme o více než 10 tisících kusů zboží (což již naznačuje možnost volby).

Mimochodem, pokud jde o sortiment, je zde také na poměrně vysoké úrovni. Takže v obchodě není jen část s elektronikou nebo potravinami, tam jsou také některé další druhy výrobků, jako jsou boty a oděvy, sportovní zboží, knihy, domácí zvířata a tak dále. To znamená, že obchod má opravdu obrovskou produktovou základnu, ve které můžete vyhledávat položky, které vás zajímají.

Skutečné obchody

V modelu, na kterém funguje OnLine Trade (recenze to potvrzují), existuje obrovský rozdíl ve srovnání s ostatními online obchody. Jedná se o síť vlastních skutečných míst přijetí zboží, které v celé zemi dosahuje více než 120 bodů. Nejde pouze o internetový obchod zastoupený jediným úřadem, ale o plnohodnotnou síť reálných obchodů s elektronikou. Co to znamená?

Především má klient možnost seznámit se se zbožím. Vy prostě nemusíte kupovat „zajíce v pytli“, protože tady na „Online obchod“ (Hodnocení také dávat pozor na to), můžete držet v ruce, které budou kupovat. A to je důležité, protože se bavíme o drahé elektroniky .

Kromě toho, jak víte, úroveň služeb v obchodě, který působí prostřednictvím skutečného oddělení, podstatně vyšší, než v kanceláři, jejíž úřad není známo kde. V každém případě můžete požádat o tuto skutečnost a obdržíte všechny potřebné informace a poskytnete kvalifikovanou podporu.

Kupujícího klubu

Jak popisuje zpráva klienta "OnLineTrade", tato platforma si po celou dobu svého působení udržovala vysokou loajalitu vůči zákazníkům. Kromě kvalitního servisu a neustálé podpory může obchod také nabídnout účast ve speciálním klubu s názvem "ON-Bonus". Již svým jménem můžete hádat, že se jedná o určitou komunitu kupujících, kteří mají přístup k trvalým bonusům a slevám v obchodě. Celý systém funguje nejen v režimu slevy, ale i jako kumulativní mechanismus.

Na jedné straně, jak vyplývá z recenzí OnLine Trade.Ru, tato stránka pošle členům svého klubu speciální nabídky ve formě nižších cen určitých výrobků. Na druhé straně, čím více nákupů zákazník činí, tím více bonusů zůstává na jeho účtu. V budoucnu je může znovu investovat do nákupu nového zboží v tomto obchodě. Ukazuje se, že v každém případě, že internetový obchod „Online obchod“ (o kterých budeme prezentovat názory trochu dále) je výhodné místo pro nákupy!

Komfort uživatele

Nezapomeňte zde a na tak důležitý bod v práci, jako pohodlí a pohodlí kupujícího. Ve skutečnosti je to velmi důležitý aspekt činnosti libovolného obchodu, protože určuje, jak spokojen bude zákazník po objednávce, kterou dokončil.

"Komfort" znamená každý detail, každý detail, který je přítomen v práci společnosti. Například popis práce s "OnLine Trade "(Moskva) že zboží, které vás zajímá, je velmi snadné objednat. Není třeba vyplňovat obrovské množství zbytečných polí a nechat mnoho informací o sobě. Zákazník může koupit velmi rychle a s minimálním úsilím.

Informační podpora

Další - upozornění. Souhlasíte s tím, že když jsme objednávali v online obchodě, rádi bychom věděli všechno o jeho stavu: kde je náš balíček, v jaké fázi dodání je, jak brzy budeme v našich rukou. A v tomto ohledu, jak ukazují specializované recenze "OnLine Trade.Ru", obchod nás může potěšit. Koneckonců funguje vlastní SMS systém upozornění, díky čemuž si zákazník stále uvědomuje, co se děje s jeho objednávkou. Je to pohodlné a zároveň užitečné pro samotnou službu, protože si kupující uvědomí, že se o něj někdy zajímá a že je pečlivě informován o jeho nákupu.

Katalog zboží

Takže jsme již oznámili, že místo obchodu bylo obrovské sortiment zboží. Co sem přichází, jak víte, co můžete objednat v tomto obchodě?

Jak je uvedeno na oficiální stránce obchodu, existuje mnoho různých kategorie zboží, k dispozici. Zejména se jedná o zmíněnou elektroniku, oděvy a obuv, výrobky pro domácí zvířata. Nezmínili jsme ani kancelářské potřeby, výrobky pro krásu a zdraví, autodoplňky, potřebné věci pro stavbu a opravy, hudební nástroje, výrobky pro děti, dárky a tak dále. Tam je spousta názvů zboží zde. Kromě toho, že jejich seznam je uveden na stránce, je zde také údaj o počtu jednotek konkrétní položky. Například v kategorii „Hodinky a darů“ existuje více než 6700 titulů, a oddíl „Tablety a notebooky“ - 1705. nejpočetnější ze všech, samozřejmě, že kategorie s oděvy a obuví, která umístí asi 18.000 prodaných vozů.

Informace o odeslání

Nicméně široká škála produktů je vždy dobrá. A co doručení? Jak může zákazník dostat objednávku? Co pro to musíte udělat a kolik to bude stát? Odpovíme: na webu obchodu se nachází speciální informační část s příslušným názvem. Říká se, že existují tři typy dodávek: standardní, každodenní a naléhavé. První znamená získání zboží na další den s náklady na dopravu 300 rublů a více. Cena za druhou začíná na 400 rublů, zatímco zboží je doručeno v rozmezí od 16 do 22 hodin ve stejný den, v jakém byla objednávka doručena. Proto musí uživatel dokončit nákup před 16:00. Expresní dodání v tomto obchodě se provádí po dobu 1-2 hodin, přičemž jeho cena se pohybuje od 890 rublů a nahoře (v závislosti na velikosti a hmotnosti zboží).

Obchody

Pokud jde o adresy míst dodávek zboží (zastoupení společnosti), lze je nalézt také na oficiálních stránkách. Řekněme, že je jich tam 54 v hlavním městě a v Moskvě. Tver a jejich Kaluga 2, Dolní Novgorod - 5, Samara, Rostov na Donu a Novosibirsku - 2, Saratov, Eagle - 1, a tak dále. V celé zemi působí celkem 120 obchodů.

Kontaktujte nás

Chcete-li zjistit, jak můžete kontaktovat zástupce společnosti, je také snadné. Chcete-li to provést, přejděte na příslušnou kartu na webu, kde jsou uvedeny telefon, poštovní schránka a skutečná fyzická adresa zastoupení (ústředí) obchodu. Abyste se dostali do obchodního oddělení, musíte vytočit číslo: +7 (495) 225-95-22 nebo +8 (800) 555-40-94. Pro komunikaci e-mailem je třeba použít adresu [email protected]. Zde naleznete kontakty pro kontakty s kancelářemi z jiných měst Ruska, stejně jako bankovní údaje o zaplacení zboží kupujícím.

Takže jste se dozvěděli mnoho informací o tomto obchodě. Nyní bych chtěl přinést doporučení kupujících ohledně "obchodu OnLine". Hodnocení zaměstnanců bude publikováno o něco dál (rozhodli jsme se také věnovat pozornost).

Kupující ve svých komentářích nejčastěji oceňují práci obchodu jako "vynikající". Je zřejmé, že uživatelé jsou skutečně spokojeni s rychlostí zpracování objednávky, kvalitou personální práce a dokonce s cenami, které jsou v obchodě přítomny. Podařilo se nám najít hodně pozitivní zpětné vazby a jen hrstku negativních. Ta se týkala práce některých konkrétních zaměstnanců. Navíc všem připomínkám tohoto typu odpovídal zástupce obchodu, ve kterém požádali o upřesnění informací pro další "vyšetřování" toho, jak se zaměstnanec skutečně choval.

To zase vytváří vynikající dojem z obchodu, který velmi rychle reaguje na jakákoli porušení ze strany zaměstnanců a snaží se potěšit klienta. Tímto přístupem chcete znovu zakoupit. A protože z 39.000 připomínek, které jsme našli na stejném místě, drtivá většina - jsou pozitivní, můžeme s jistotou říci o vysoké kvalitě dílně jako „Online obchod“.

Kromě doporučení, které zákazníci nechali, bych chtěl upozornit také na skutečnost, že prodejci a manažeři píšou o své práci ve firmě. Za tímto účelem navštěvujeme další weby, na nichž zůstávají komentáře zaměstnanců. Z nich je zřejmé, že šéfové obchodu mají vážně své zaměstnance. Zde, podle reakcí, existuje systém monitorování personálu a pracovní pokuty, které lze použít v případě porušení. Proto se všem zaměstnancům doporučuje, aby jednali striktně podle pokynů.

O tom, že zde byl přátelský tým, byla hlášena téměř veškerá zpětná vazba ohledně práce v obchodu OnLine. Lidé píší, že kolegové často pomáhají, vyzývají a v případě potřeby rozšiřují pomocnou ruku. Vedoucí skladů zároveň negativně charakterizují.

Jako ukázka charakterizující obchod, "OnLine Trade" zpětná vazba zaměstnanců (Moskva), někteří vůdci a zneužívají své autority, podvádějí vyšší vedení. Všechny komentáře s touto zprávou se však týkaly pouze jednoho skladu. Je možné, že její vůdci již byli nahrazeni.

A obecně, obchod je naprosto kladný. Například pozitivní moment je, že společnost "OnLine Trade" (zpětná vazba zaměstnance to potvrzuje) se stará o profesní rozvoj svých zaměstnanců. Zde pomáhají získávat nové dovednosti, rozvíjet dovednosti. To vše bude v budoucnu užitečné, i když se člověk dostane k nové práci.

Závěry

Vzhledem k tomu, že v obchodním rejstříku "OnLine Trade" se popisuje prodejna, provozuje se již více než 18 let. Během této doby zde prodány miliony položek. V klubu kupujících (v době psaní článku) se podílelo více než 500 tisíc lidí. Je zřejmé, že tyto údaje jsou nejlepší ukazatele, jak dobře je organizována celá služba a jak se aktivně rozvíjí.