`Ted Travel `- cestovní kancelář: recenze turistů, rysů a služeb

Při běžném svátku se mnozí milovníci zahraničních svátků snaží vybírat osvědčenou cestovní kancelář. Žádá o radu od přátel, zajímá se o kontakty cestovních kanceláří s přáteli, pečlivě studuje recenze. Turistický operátor "Ted Travel" - jedna z firem, která upoutá pozornost a způsobuje řadu zcela opačných názorů. Co o tom můžeme říci? Kam odešla? A jak se jí podařilo splnit své závazky vůči klientům?

Některé informace o společnosti

Společnost "Ted Travel" je poměrně mladá. Bylo založeno v roce 2015. Její hlavní kancelář byla v Moskvě. Společnost Ted Travel nebo LLC "Terra" byla do nedávné doby registrována v jediném registru cestovních kanceláří. Je známo, že firma měla několik zastoupení a zaměstnanci zaměstnávali celkem 50 zaměstnanců.

V jakých oblastech pracovala?

Pokud věnujete pozornost mnoha recenzím o provozovateli zájezdu "Ted Travel", můžete vidět pokyny, ve kterých pracoval. Většinou to bylo Turecko, Kypr a Řecko. Právě tady ruští turisté tak často chodili, chtěli se uvolnit a měli skvělý čas.

Jaké jsou vlastnosti společnosti?

Na základě četných recenzí o provozovateli zájezdu "Ted Travel" je docela možné vyvodit závěry o principu jeho fungování. Například to byla tato společnost, která nabízí zájezdy do zahraničí za extrémně nízké ceny. Provedení analogie s podobnými turistické produkty, zákazníci se rádi obraceli na zástupce společnosti Ted Travel. Ale kolik bylo toto riziko oprávněné?

Splnila společnost své povinnosti?

A teď začíná zábava. Podle recenzí turistů cestovní kancelář "Ted Travel" neplní vždy své závazky. Za prvé, tato společnost je zprostředkovatelem a nemá svůj vlastní produkt cestovního ruchu.

To znamená, že vždy jedná s představiteli dalších organizací, které jsou hostitelskou zemí. Jsou zodpovědní za setkání, převod a vypořádání turistů. Nicméně, jak ukazují recenze o tour operátor "Ted Travel", velmi častá strana, stejně jako ta, která byla zodpovědná za přesídlení návštěvníků, pocházela z zcela odlišných organizací.

Navíc se někdy objevilo zřejmé nesnesitelné jednání. Například, když byli noví přívrženci ponecháni pro sebe. Jednoduše řečeno, cestovní kancelář Ted Trevel (recenze zákazníků potvrdí tuto informaci) zapomněli převést peníze na schůzku.

Několikrát se zástupci cestovní kanceláře prostě nedokázali informovat přijímající stranu. Ale záměrně se to stalo nebo nějakou zapomnětlivostí zaměstnanců, je těžké to říci. V každém případě trpěli nevinní turisté cestovní kanceláře "Ted Travel". Recenze cestovních kanceláří pracujících v hostitelském státě často popisují podivné a dokonce zvědavé situace s touto společností.

Podle jednoho ze zaměstnanců se několikrát musel z oběda doslova odtrhnout. A to vše proto, že poslání operátora v klidu zapomněl informovat cestovní kancelář společnosti. Pokud jde o pravidelnou večeři, zaměstnanec ani nepochyboval, že by se v tomto okamžiku měl setkat s turisty ze společnosti.

Recenze cestovního ruchu Ted Travel v Moskvě

Co říkají zákazníci? Většina turistů popisuje práci tohoto operátora ve zvláštních barvách. Někteří z nás říkají, že po příjezdu do hotelu nemohli být dlouho obýváni. A to vše díky tomu, že společnost "Ted Travel" včas nepředala bankovní platbu. Přesněji, vypadá to, jako by to bylo, ale šlo do nebankovního času a bylo zpožděno. Z tohoto důvodu se turisté drželi ve foyer od rána do večera.

Jako výsledek, oni byli hladní a unavení ztratili jeden den z placené dovolené. Navíc pro objasnění okolností a důvodů zpoždění museli strávit spoustu peněz na telefonní hovory s ústředím společnosti v Moskvě. A to je roaming. Turisté byli naštěstí dospělí a bez dětí, kterým by takové zpoždění bylo břemeno.

Jiní uživatelé mluví o nejasné situaci s prodejem vstupenek na neexistující let. Podle nich museli sedět s dětmi na letišti déle než jeden den, jelikož jejich jména nejsou na seznamech cestujících. Po tom, zbytek byl zkažený a dovolená samotná se změnila v opravdovou hrůzu.

Přesto ostatní říkají, že ztratili několik vypalovacích balíků najednou. A to je po plné platbě. Z jejich slov je zřejmé, že z nějakého neznámého důvodu byl let do jejich letadla zpožděn dva dny.

Čtvrté říkají, že po příjezdu na území cizího státu jim bylo nabídnuto mnohem horší hotel, než na začátku slíbili. A to navzdory skutečnosti, že balíček (s dobrým hotelem) byl již zaplacen.

Mám věřit v pozitivní zpětnou vazbu?

Kromě negativních informací o této cestovní společnosti můžete slyšet hodně a pozitivní zpětnou vazbu. Většina těchto tvrzení je popsána v jediném klíči a jejich význam je zhruba následující: na "Ted Travel" se můžete spolehnout, operátor je normální, zbytek běžel hladce.

To je jen lví podíl na těchto recenzích, podle uživatelů, je placená reklama. Účelem těchto recenzí je přilákat pozornost zákazníků a rozptýlit skutečné obavy o reputaci společnosti. Ne, samozřejmě existuje určitá skutečná zpětná vazba od uživatelů, kterým se vše líbilo. Ale z nich je jen velmi málo, a jsou extrémně vzácné.

Nepříjemné události s touroperátorem

Navzdory grandiózní reklamě, částečné koupi pozitivních recenzí a neuvěřitelně atraktivních cen pro zájezdy, byla reputace společnosti zcela zkažena. A stalo se to kvůli tomu, že nekonzistence s lístky, nesoulad se schůzí a problémy s rezervačními místnostmi v zahraničí přestaly být náhodné. Problémy se společností se objevovaly častěji. Nespokojenost uživatelů rostla jako sněhová koule. A velmi brzy firma zkrachovala.

Je pozoruhodné, že před oficiálním prohlášením o jeho platební neschopnosti se společnosti podařilo prodat více než 700 povolení. Většinou to byly zájezdy do Turecka. Hlavní věc však spočívá v tom, že společnost zaplatila pouze jednu cestu. A když se turisté chystali vrátit zpět, byli v nepříjemném překvapení ve formě nezaplacených lístků.

Společnost také oznámila své uzavření 24. srpna tohoto roku. Mezi důvody likvidace tohoto cestovního operátora patřila insolvence organizace, která nabízí nízké ceny za ztrátu sama.

Překvapení a zoufalí cestující

Zprávy o likvidaci cestovního ruchu překvapily mnoho turistů. Žádný z nich nečekal, že se během letu setká s problémy. Mnoho z nich bylo navíc s dětmi. Samozřejmě, mnoho hotelů udělalo ústupky a poskytlo dočasné útočiště obětem za poplatek. Ostatní byli méně šťastní a byli nuceni zůstat v čekárně na letišti.

Několik času po zjištění problému bylo oznámeno mimořádné zasedání zástupců dozorčí rady společnosti Turpomosti. Během tohoto setkání se rozhodli poskytnout postiženým turistům naléhavou pomoc a vyřídit je za pomoci letecké společnosti "Yakutia". Současně se výše uvedená letecká společnost zavázala, že uhradí platbu za takový let.

Prvních 170 turistů, uvízlých v Turecku kvůli zavinění operátora v konkurzu, odlétlo do své vlasti 26. srpna. Později se zbytek vrátil domů. Zároveň více než 2 000 lidí zakoupilo poukázky, ale nemělo čas vyrazit na cestu kvůli zastavení činnosti tour operátora.

Samozřejmě, že některé z peněz bude pojištěno. Překvapivě však samotní zástupci konkurzní společnosti odmítají podniknout jakékoli kroky k vyřešení již tak obtížné situace.