Časové zpoždění letadla: práva cestujících na náhradu škody

Již dlouhou dobu již lety letadlem vstoupily do každodenního života člověka. Cestování leteckou dopravou je pohodlnější, trvá méně času a samozřejmě trvá méně energie. V co nejkratším čase můžete být kdekoli na světě. Tato rychlost není schopna nabídnout jiný způsob dopravy. A pokud plánujete svou cestu správně, protože dříve jste zjistili všechny nuance, pak náklady na letenku mohou být velmi příjemné.

S každým dnem se více a více lidí dává přednost letecké dopravě. A to není překvapující, protože pozitivní strana tohoto způsobu pohybu je viditelná pouhým okem. Počet klientů v leteckých společnostech se každým dnem zvyšuje. Po celou tuto dobu určitá část lidí může zažít takový problém jako zpoždění letu. Už to není překvapující. Letadlo je komplikovaný mechanismus a aby tento stroj vznesl do vzduchu, je nutné se dohodnout na mnoha faktech. Jakákoli chyba nebo dokonce nejmenší porucha způsobí zpoždění letu.

Nejčastější příčiny zpoždění letu jsou popsány níže. Existuje mnoho podobných situací, takže je lze rozdělit do samostatných skupin.

Meteorologická situace

Existuje poměrně málo důvodů. Počasí je velmi nepředvídatelné a dokonce ani meteorologové nemohou vždy poskytovat přesnou předpověď. Vzhledem k těmto důvodům může být odlet zpožděn, nebo loď musí být před odletem vybavena speciálními prostředky. Použití takových nástrojů také vyžaduje čas.

Velmi často existuje situace, kdy jedna letecká společnost zpomaluje let, aby stabilizovala počasí, ale druhá pokračuje v klidném pokračování přepravy cestujících. Někteří nerozumí důvodům tohoto chování, jiní se snaží zjistit, jaké osobní výhody jsou pro společnost. Ve skutečnosti je vysvětlení více než jednoduché, každá společnost má své vlastní letecké vozy, které se liší v modelu a svazku. Každé letadlo má vlastní prahovou hodnotu teploty a provozní podmínky. Proto jsou všechna doporučení jasně zavedena a společnost se snaží co nejvíce postarat o své cestující.

Zjištěné poruchy letadla

Letadlo je poměrně komplikovaný mechanismus, jehož práce je v práci dokonce i nejzásadnější. Před vzletem je loď zkontrolována pro všechny parametry. Detekce menších poruch je eliminována na místě, je přirozené, že čas je také zapotřebí pro tyto typy práce. Pokud je porucha vážnější, je letadlo z cesty vyřazeno a hledají náhradu. Takové situace se vyskytují zřídka a jsou zahrnuty do seznamu naléhavých případů. Ale všichni stejní cestující budou doručeni do požadovaného místa určení.

Většina leteckých společností se příliš nelíbí, když se takové situace vyvíjejí. Koneckonců, takové zpoždění vždy opouští svou známku na pověst. Ve většině případů je zpoždění způsobeno drobnými opravami. Na učení z poruch letadel, každý cestující může panice, takže administrativa raději volat jiné důvody pro přechod na zpoždění letu.

Pozdější příjezd letadla

To je nejčastější důvod správy letišť. Koneckonců, to zní neškodně a nezpůsobí mnoho podezření mezi cestujícími. Proto se na letištích často vyskytuje jen takový důvod pro zpoždění letů. Ale je alarmující, že v některých případech taková příčina není pravda.

Nefunkčnost pozemních služeb

Zpoždění letu může nastat od příjezdu do odletu. Je to v souvislosti s tím a mohou se vyskytovat různé druhy problémů. Důvody tohoto zpoždění jsou nesčetné. Ve většině případů hraje roli lidský faktor. Může to být zpoždění údržbářského personálu, dlouhé čištění v kabině letadla nebo dlouhé vyložení zavazadlového prostoru.

V takových situacích, zpoždění letu nebude trvat příliš dlouho, může to být možné přijmout asi 30 minut. Obvykle tentokrát nezpůsobí zvláštní panika mezi cestujícími. Všechno se děje bez nervů a důvody jsou zcela opodstatněné. V případě vážnějších situacích, kdy zpoždění odletu je vzhledem k narušení pozemních služeb pro více než dvě hodiny, každý cestující je oprávněn požadovat vrácení části ceny jízdenky.

Práva cestujících

Jestliže je let zpožděn, ale cestující nejsou slyšet zprávy s odůvodněním zpoždění, první věc, kterou je třeba požádat zaměstnance na recepci. Ve většině případů cestující neobdrží jasnou odpověď na položenou otázku. Častěji slyšíte některé běžné příčiny, které by neměly způsobit zbytečné vzrušení od lidí. A to je logické, protože každá společnost si váží své pověsti.

Akce občanů

Nezáleží na tom, jak se situace vyvíjí, vědomý cestující by měl věnovat zvláštní pozornost zpoždění letu na jeho lístku. To je tato značka, která poskytne důvody pro požadování slevy nebo dokonce vrácení peněz za vstupenku. Toto právo je zaručeno všem cestujícím v případě velkého zpoždění letu.

Zvláštní práva cestujících v letecké dopravě jsou zaznamenávána v případě zpoždění letu po dobu 30 minut až 2 hodiny. Správa letišť je povinna poskytovat zdarma úschovu zavazadel a zajistit volný pobyt žen s dětmi ve speciálně vybavené místnosti.

Práva na letové zpoždění 2 až 4 hodiny zaručují, že cestující mohou uskutečnit dvě volání kdekoli na světě. Tyto volání musí platit letecká společnost. K dispozici je také bezplatná distribuce chladných nebo horkých nápojů.

Zpoždění letu ze 4 na 6 hodin umožňuje bezplatnou distribuci potravin v intervalu 6-8 hodin.

Pokud byl let zadržen na dobu delší než 6 hodin, měla by letecká společnost poskytnout cestujícím místo k pobytu přes noc. Přirozeně to nemůže být čekárna. Společnost je povinna platit za hotel a veškeré přepravní náklady.

Kompenzace

Ať už to bylo v každém případě opožděné odjezd - je to chyba dopravní společnosti, i když důvodem počasí. Každý cestující může vrátit částku z ceny jízdenky. Maximální část kompenzace je 50%. Současně je však administrativa povinna zaplatit veškeré peněžní náklady cestujícího, zatímco čeká na let. Může to být všechno - platit za vstupenky na jiné druhy dopravy, platit návštěvy v různých zábavních zařízeních, platit účty v restauraci nebo v kavárně. Jedinou nuance je, že cestující musí poskytnout veškeré šeky, jinak nebude vrácena.

Zvláštní případy

Jsou-li cestující na dovolenou, a lístek zároveň zahrnuty do celkových nákladů na povolení, je možné uplatnit nárok na úhradu ztracených dnech pracovního klidu. Není-li žádost podána do 20 dnů, v budoucnu se nepodléhá kontrole. Někdy let zajišťuje transplantaci, kterou provádí jedna letecká společnost. Přirozeně cestující nebude mít čas na předpokládanou druhou letadlu. Proto se po příjezdu musí správa postarat a umístit cestujícího v jiném letadle zcela zdarma. Kromě toho, pokud člověk letěl economy class, ale je tam jen prostor v business třídě, to vyžadovalo, aby oddělení zvýšená. Je-li situace přesně opačná, musí společnost zaplatit rozdíl.

Jak bychom měli hledat odškodnění?

V této situaci je nutné dbát na přítomnost důkazů o zpoždění letu. Administrativa letiště musí požádat o potvrzení o zpoždění. Tento papír musí mít pečeti, platné důvody. Při čekání na svůj let může využívat libovolné služby. Nejdůležitější je udržet kontroly, které budou jasně vidět čas. Můžete jít do restaurace, pronajmout hotelový pokoj a tak dále.

Takové situace jsou vyřešeny velmi rychle, protože žádný dopravce nemusí vytvářet skandály. Špatná pověst ovlivní další práci, takže je žádoucí, aby byl cestující spokojen.

Existují také společnosti, které mohou odmítnout úhradu finančních prostředků. V takové situaci můžete bezpečně žalovat a připojit ke spisu všechny potřebné dokumenty. Hledání vrácení peněz prostřednictvím soudu je náročný proces, ale ve většině případů je pravda vždy na straně oběti.

Abyste se nedostali do trapné situace, měli byste mít vždy s sebou další peníze. Koneckonců, v takových nepředvídaných situacích mohou být velmi potřebné.

Akce v případě porušení práv cestujících

Taková situace je velmi nepříjemná, ale ponechat vše, co je, není volbou. Je nezbytné dosáhnout spravedlnosti a vrátit vynaložené peníze. Nejprve je nutné shromáždit všechny potřebné dokumenty, a to:

• Přímo letecky. Musí obsahovat nezbytné poznámky o zpoždění letu.
• Všechny kontroly a potvrzení o nákladech, které byly požadovány z důvodu zpoždění letu.
• Jasně napsaný dopis, který uvádí všechny nároky a nároky.

Všechny shromážděné dokumenty musí být přiloženy v obálce a odeslány do ústředí společnosti.

Pokud cestující neobdrží odpověď od letecké společnosti do 30 dnů, pak můžete podat žádost u soudu. A po chvíli bude spravedlnost obnovena.

Pravidla a předpisy popsané v tomto článku platí pro všechny typy letů. I když je charterový let zpožděn, práva cestujících zůstávají stejná. Odpovědnost nese dopravce ve stejném rozsahu. Spotřebitel by měl v každém případě obdržet kvalitní službu.