KLM: recenze

KLM je jedním z prvních evropských dopravců. Během celé doby své činnosti se ukázala být spolehlivou firmou, a tak získala respekt k cestujícím.

Historie

KLM je národní dopravce z Holandska. Letecká společnost byla založena v roce 1919 holandským pilotem A. Plesmanem v Amsterdamu. Pozoruhodná je skutečnost, že společnost nikdy nezměnila své jméno během své existence. Stálým letištěm založení je Amsterdam Schiphol. První let byl proveden na trase "Londýn-Amsterdam" v květnu 1920. Mezinárodní lety začaly až v roce 1924.

Druhá světová válka značně poškodila loďstvo společnosti. Pak následovalo dlouhé období zotavení. V roce 1960 získala letecká společnost své první proudové letadlo Douglas DC8.

V květnu 2004 se KLM spojila s francouzským dopravcem AirFrance, ale obě letecké společnosti nezměnily své loga.

KLM je účastníkem mezinárodního vysílání SkyTeamu. Opět získala mezinárodní ocenění za úspěšnou práci. Ve světovém žebříčku spolehlivosti a bezpečnosti, sestaveném v roce 2013, se s jistotou dostane na 24. místo.

Síť trasy

KLM každým dnem provozuje více než 14 000 letů 168 tras. Zeměpis letů pokrývá téměř celý svět. Cestující mohou létat na 360 letištích umístěných ve 130 státech na 6 kontinentech. Spojením Mezinárodní letecké aliance se zvýšila trasa sítě do 900 měst po celém světě. Díky této interakci se cestující mohou dostat do téměř jakéhokoli města na světě.

V Rusku jsou lety z Amsterdamu do Moskvy a Petrohradu. Každý den se z Moskvy uskuteční 4 lety - 2 vlastní a 2 podle dohody o sdílení kódů se společností Aeroflot. Z Petrohradu, týdenní lety letí 9, včetně 2 sdílení kódů s leteckou společností "Rusko".

Aviapark

Průměrná životnost letadla dopravce je 11 let. Vozový park společnosti je jedním z největších na světě - 205 jednotek. Existují tyto typy letadel:

• "Boeing 747-400" - 27 stran;
• Boeing 777-300 - 4 strany;
• Boeing 777-200 - 20 stran;
• "Boeing 767-300" - 4 strany;
• "Boeing 737-900" - 5 stran;
• "Boeing 737-800" - 40 desek;
• "Boeing 737-700" - 16 stran;
• "Boeing 737-400" - 9 stran;
• "Boeing 737-300" - 7 stran;
• "Airbus A332" - 10 stran;
• McDonnell Douglas MD11 - 17 tabulek;
• "Fokker-100" - 7 stran;
• "Fokker-70" - 26 stran;
• "Embraer-190" - 13 stran.

Pravidla pro nalodění letecké společnosti KLM

Od roku 2013 společnost začala vyvíjet novou metodiku pro přistání cestujících. Skládá se ze skutečnosti, že nejprve se uskuteční sednutí lidí sedících v ocasu letadla. Poslední na palubu jsou ti, kteří sedí na chodbě na začátku salonu. Účelem této metody je zkrátit dobu přípravy letadla a poskytnout pohodlí zákazníkům letecké společnosti.

Mechanismus je následující. V čisté zóně poblíž palubní vstupenky jsou cestujícím uvedena čísla. Když je vyhlášeno přistání, volají se na výstupy cestující určitého čísla. Současně je také zachována priorita - cestující s dětmi a sníženými fyzickými schopnostmi, stejně jako členové programu Priority pro nebe, jsou prvními, kteří budou vyzváni.

V praxi je však taková technika neúčinná. To vede k akumulaci cestujících před vstupem do letadla, protože první zablokoval chodby. To často vede k nespokojenosti cestujících a neplánovaným zpožděním při odjezdu.

Nyní se nová technologie přistání aplikuje pouze na lety z Amsterdamu do Helsinek, Berlína, Budapešti. V budoucnu se plánuje jeho vylepšení a uplatnění na všech letech.

KLM v Moskvě: kontaktní informace

V hlavním městě, letecká kancelář se nachází na adrese: Moscow, ulice Mytnaya, 1. koupit lístek a zadat potřebné informace o letenky může být po ruce, se nachází v terminálu E letiště Šeremetěvo.

Telefony pro dotazy jsou 258-36-00 a 937-38-34 (oblastní kód je 495).

Recenze

Na základě zpětné vazby ohledně cestujících KLM z letecké společnosti můžete vyvodit následující závěry.

Mezi výhody cestujících patří:

• příležitost check-in pro lety na internetu;
• vstřícnost a dobrou vůli personálu při údržbě na zemi a během letu;
• vysoce kvalitní palubní potraviny;
• nízké ceny letenek;
• nová letadla;
• množství navrhovaných směrů;
• čistota v kabině letadel;
• možnost koupit pohodlné sedadlo v letadle.

Existují také nevýhody:

• neplánované zpoždění letů s transfery;
• často dochází k problémům se získáváním zavazadel;
• informace o pravidlech společnosti nejsou vždy sděleny cestujícím;
• velké fronty při nástupu do letadla;
• personál mluví rusky;
• pokuty za pozdní vyhlášení za účelem registrace.

Jedním z nejstarších dopravců evropského kontinentu je letecká společnost KLM. Ospravedlnění cestujících o práci společnosti je pozitivní i negativní. Letecká společnost nepřetržitě pracuje na zlepšování kvality služeb cestujících, včetně používání nových technologií v předletové údržbě a aktualizaci vozového parku.

Dopravce je jedním z nejbezpečnějších na světě. Mezi ruskými cestujícími KLM je velmi populární. O tom svědčí skutečnost, že naši cestující opakovaně uznali leteckou společnost za jednoho z nejlepších zahraničních dopravců působících na ruském trhu. Prioritou dopravce je bezpečnost, spolehlivost a vysoce kvalitní zákaznický servis.