Co dělat, když jste pozdě na vlak RZD?

A tady je to dlouho očekávaná dovolená: zakoupí se lístky a poukazy, tašky jsou baleny, taxík je nazýván. Ale špatné štěstí: dopravní zácpy a v důsledku toho jste viděli jen ocas vašeho vlaku. Hysterie, zoufalství: "Co mám dělat? Vše je ztraceno ». Vydechme a vyřešíme to tiše: je to fait accompli, chyběl jste vlak. Co dělat s lístky, kde běžet, koho kontaktovat?

Mimochodem, jít na nádraží, není na škodu budou kontrolovat všechny požadované cestovní doklady, včetně těch, které slouží jako doklad totožnosti a osobnosti zůstat s vámi (u dospělých může být cestovní pas nebo vojenskou ID a dítě do 14 let - osvědčení o jeho narození).

K poznámce! Vaše dítě není ani pět let staré? Máte právo ji bezplatně dopravit (s výhradou, že na výlet nebude potřebovat samostatné místo).

Takže, zpátky k hlavní otázce, co dělat, když jsem ztratil vlak.

Co bychom měli udělat v této situaci?

Působí mimořádně klidně a bez panice:

• Vstupte přímo do zpáteční pokladny u vlakového nádraží (nebo na vlakové nádraží, musí být uvedena na lístku).
• Co kdybyste pozdě na vlak s papírovou lístek na ruce? Stačí ji vrátit slovy: "Jsem pozdě a chci obnovit akci mého cestovního dokladu." Pokud jste z jakéhokoli důvodu odmítli, přejděte na příkaz č. 433 (odst. 3, odstavec 42) Ministerstva dopravy Ruské federace ze dne 19. prosince 2013, který dosud nebyl zrušen.

Důležité! Během dvanácti hodin poté, co jste museli ruku rukama rušit, můžete využít právo na složení letenky (i když budete muset zaplatit další místo). Pokud poskytnete doklad o tom, že zpoždění bylo způsobeno mimořádnou událostí (nemoc nebo, nechte bůh, nehoda), můžete vrátit peníze do cestovního dokladu během pěti dnů.

• Získáte peníze (s výjimkou nákladů na vyhrazené místo).
• Zakoupení jízdenky pro jakýkoli jiný vlak (a bez jakékoliv změny cest a dopravce, který byl uveden v původním dokumentu), další jednu hodinu, dvě, tři dny, a tak dále (tj pokud je vhodné) a odejít jmenovaný čas.

• Pokud potřebujete jet ve vlaku, na němž byl lístek původně zakoupen, pak nejsou k dispozici žádné další možnosti, kromě toho, jak zachytit první taxi (tam je vždy dost na každé stanici) a spěchat na nejbližší stanici. To bude dosaženo za předpokladu, že je řidič taxíku odborníkem v jeho podnikání (to znamená, že nebude cestovat přes centrum metropole), nebo jste pečlivě prozkoumali cestu cesty před cestou.

Nyní je jasné, co mám dělat, když jsem kvůli mé chybě minul vlak.

Zapamatujte si! Pravidla pro vrácení jízdenek pro složení interních zpráv a cestovních dokladů pro mezinárodní vozidlo jsou zcela odlišné. Velikost vrácené částky se bude lišit.

Jaká je cena jízdenky?

Náklady na jízdenku na vlak RZD určují tři složky:

• Cena jízdenky. Zahrnuje poplatek za užívání železnic, lokomotiv a tak dále (tj. Infrastruktury ruských železnic). Tato část proto získává nosič, na jehož území následuje tato kompozice.
• Náklady na vyhrazené místo (tj. Poplatek za místo obsazené v autě), které závisí na úrovni služby a kategorii automobilu. Tato část je zaslána nikomu jinému, ale majiteli auta.
• Stanovené tarify.

Rozhodli jste se zrušit cestu?

Z nějakého důvodu jste museli zrušit cestu a chcete vrátit jízdenku a získat peníze na ni. Algoritmus pro další akce bude podobný tomu, co bylo řečeno výše. Ale existují určité nuance:

• Měli byste požádat pokladníka o 8 hodin (ne později) před odjezdem. Máte právo obdržet částku zahrnující náklady na jízdenku a rezervované místo.

Důležité! Na provize a poplatky za služby se nepočítají: nevrací se.

• Pokud přijedete a požádáte o vrácení peněz, pokud zbývá 2 až 8 hodin před odletem, v takovém případě se vrátí náklady na jízdenku samotnou a pouze 50% ceny rezervovaného sídla.
• Pokud zbývá méně než 2 hodiny před odjezdem vozidla, máte možnost získat pouze cenu letenky (v tomto případě nemusíte počítat s rezervovaným místem).

Důležité! Chcete-li vrátit jízdenku, musíte se obrátit na jakéhokoli železničního pokladníka. Toto právo je platné, pokud zbývá čas do odletu vlaku. Ale co máte dělat, pokud jste vynechali vlak RZD, měli byste ho znovu přečíst. Další důležitý bod - K řešení je nutná výhradně v pokladnách stanice odjezdu (nebo tam, kde byl cestovní doklad zakoupen).

Půjčujeme e-letenku

Co dělat, když jste pozdě na vlak, a máte elektronickou letenku? Zde je vše jednoduché: jízdenka byla zakoupena on-line, takže ji musíte předat i přes internet. A existují určité body, které byste měli věnovat pozornost:

• Pokud byla platba za elektronickou jízdenku provedena pomocí bankovní karty a není k dispozici žádná papírová varianta (vytištěna na oficiálním hlavičkovém papíru ruských drah), můžete vrátit zpět na internetovou stránku (prostřednictvím Osobní oblasti).
• V případě, že jízdenka byla zakoupena přímo na vlakovém nádraží (na pokladnách) nebo vytištěna na samoobslužném terminálu, je možné provést refundaci pouze jedním způsobem - na pokladně RZD.
• Do 7 až 30 dnů (od okamžiku transakce) budou peníze převedeny na bankovní kartu, ze které byla platba provedena.

Důležité! Poplatek za vrácení peněz, který RZD povinně účtuje, je poplatek. Nejedná se pouze o jeden případ: pokud byl jízdenka zakoupena pro dítě do 5 let.

• V případě dodání elektronického cestovního dokladu pro vlaky v mezinárodní dopravě, tj CIS země, Abcházie, Litva, Lotyšsko a Estonsko, nebo vozidla, které cestují na území Ruské federace, náklady na všechny služby (včetně ložního prádla), které mají být vráceny v plné výši .

K poznámce! Odmítnutí může být nejen z celé objednávky, ale také z každé jednotlivé elektronické jízdenky, která je součástí balení.

Jak dlouho trvá, než vrátíte e-ticket?

Pokud se předem dozvíte, že nemáte čas trénovat, pak můžete vrátit peníze z elektronické jízdenky:

• během 6 hodin před začátkem vlaku z stanice přistání pro cestující, pokud jedete na mezinárodní vlak (tedy do zahraničí);
• kdykoli budete chtít cestovat vlakem přes Rusko nebo do zemí jako je Abcházie a pobaltské země (Lotyšsko, Estonsko a Litva).

Návrat do Sapsanu

Co byste měli dělat, pokud jste pozdě na vlak Sapsan? V tomto případě platí obecná pravidla pro vrácení jízdenek. Výjimkou jsou cestovní doklady vydávané v takovém kurzu jako "zpáteční". Vstupenky zakoupené v párech nelze oddělit samostatně. Existuje samozřejmě způsob, jak odmítnout pouze zpětný cestovní doklad, ale za peníze a čas to není velmi výhodná možnost:

• Přihlašujete se k pokladně, ve kterém obdržíte potvrzení o tom, že místo bylo pronajato.
• S tímto dokumentem a žádostí o úhradu finančních prostředků musíte jít na ředitelství pro vysokorychlostní komunikaci (pobočka ruských železnic JSC), která se nachází v Moskvě. Pokud není čas nebo příležitost, mohou být všechny příspěvky zasílány poštou.

K poznámce! Vrácení bude provedeno výhradně v pořadí reklamace. Navíc bude odečteno 10% ceny jízdenek ve směru "tam".

Ztratili jste lístek?

Co dělat, když jste pozdě na vlak, a tady je další problém - ztratil jí vstupenku? Nebojte se, ne tak všechno je strašné: cesta se uskuteční. Není vůbec obtížné obnovit cestovní doklad a zaplatit asi 200 rublů. Postup bude trvat asi 1-2 hodiny: připravte se na to. Vaše akce v této situaci:

• Především je nutné nalézt osobu na služební cestě a obrátit se k němu.
• Poté ukažte doklad prokazující totožnost (cestovní pas) a napište jej. Uveďte číslo vlaku, auta, místa a také trasu.

Co kdybych vynechal vlak v cizím městě?

Ano, všechno je možné na silnici. Nejdůležitější je nezapomenout na klid, který je v takových situacích obtížně udržitelný. A přesto po opuštění emoce musíte dodržovat následující pokyny:

• Přejděte na stanici a najděte osobu, která bude pracovat, a která bude kontaktovat hlavu vlaku.
• Vaše věci budou shromažďovány sousedy autem a vyloženy na nejbližší stanici, kde zastávka bude trvat nejméně 10 minut.
• Zpočátku budete odvezeni do místa, kde se nacházejí vaše "věci", a teprve až do cíle.

Důležité! Žádná peněžní částka nesmí být zároveň rozšiřována, není nutné: vše se bude dělat zcela zdarma.

Pozdě na vlak kvůli zpoždění v letadle?

Někdy lidé spojují své pohyby, to znamená nejprve letadlem a pak vlakem. A takoví cestující se obávají otázky, co mají dělat, pokud jim vlak zmeškal z důvodu odletu letadla. Ta otázka, samozřejmě, je zajímavá, ale můžete ji také zjistit.

Na základě ruských zákonů je dopravce zodpovědný za zpoždění, tj. Předání času odletu nebo zrušení letu. Co kdybych mi chyběl vlak kvůli zpoždění v letadle? Pokud k tomu dojde, je nutné zaslat písemnou žádost na právní adresu letecké společnosti. A vyhotovte jej ve dvou vyhotoveních: jedna kopie musí být uchována sama (musí mít poznámku o přijetí: je to možné, pokud ji odevzdáte). Pokud takovou možnost neexistuje, pošlete písemnou stížnost doporučenou poštou s potvrzením o přijetí.

Můžete požádat o vrácení jízdenky (50%), za každou hodinu zpoždění (25% minimální mzdy), jakož i náhradu škody (nákup nové jízdenky, placení za hotel atd.).

Na závěr

Pokud někdo jiný nerozumí, co má dělat, jestliže chybí vlak, pak stojí za to opakovat článek a věnovat pozornost základním bodům.