Jak ukončit smlouvu se společností Rostelecom na telefonu, internetu nebo televizi?

Jak ukončit smlouvu

Jak ukončit smlouvu se společností Rostelecom: čtyři jednoduché kroky

1. Dokumenty připravujeme (podrobný seznam bude uveden níže).
2. Půjdeme do kanceláře a napíšeme prohlášení. Formulář poskytne specialisté servisních center. Můžete je také vyplnit předem stažením vzorku z oficiálních webových stránek poskytovatele. Měli byste se vyhnout webovým prostředkům třetích stran, protože nemusí mít aktuální rozložení dokumentu.
3. Provádíme návrat zařízení. Tento bod je relevantní v případech, kdy byl zapůjčen set-top box, směrovač nebo jiná zařízení. Pokud předplatitel používá například svůj vlastní set-top box nebo zakoupil (včetně splátky) to od společnosti Rostelecom, pokračujte níže.
4. Platbu obdržíme. Doklad o zaplacení bude obdržen v prvních dnech příštího měsíce. Pro ty, kteří používají komunikační služby daného operátora, vědí, že účtování za komunikační služby poskytované například v běžném měsíci bude provedeno na začátku příštího měsíce.

Kdo může uzavřít smlouvu?

Ukončení smlouvy s "Rostelecom" na telefonu (stejně jako na internetu a TV) může pouze osoba, jehož údaje byly použity při uzavření smlouvy. Existují případy, kdy:

• předplatitel nemá možnost žádat v salonu poskytovatele kvůli zaměstnání / odlehlosti od místa bydliště;
• účastník zemřel.

V prvním případě můžete posílat dokumenty poštou. Abyste při odesílání neztratili původní dokumenty, měli byste z nich kopírovat. Čekání na odpověď na takovou žádost může trvat dlouho, takže se nedoporučuje, abyste se k ní uchýlili. Je bezpečnější navštívit úřad a vypracovat prohlášení osobně.

Pro ty zákazníky, kteří mají zájem na tom, jak ukončit smlouvu s „Rostelecom“ není s odkazem na oddělení společnosti, bude dobrou zprávou, že jeho příbuzný nebo kamarád, můžete posílat na jeho místo. V tomto případě je třeba předem zajistit plnou moc (to může být „obecně“ plná moc k provedení úkonu, nebo plné moci odstoupit od smlouvy o telekomunikačních službách) prostřednictvím notáře.

Pokud účastník, který uzavřel smlouvu s Rostelecom, zemřel, pak jeho příbuzní mají také právo podat žádost do servisního střediska poskytovatele a napsat prohlášení. Jaké dokumenty budete muset vzít s sebou - budou popsány níže.

Seznam dokumentů potřebných k uzavření smlouvy

Při osobní návštěvě kanceláře:

• původní pas;
• kopii smlouvy o komunikačních službách (pokud není k dispozici, můžete to udělat bez ní, protože druhá kopie se nachází u poskytovatele v archivu);
• osvědčení o převzetí a převodu zařízení (takový doklad se vydává vždy, když si předplatitel pořizuje zařízení nebo jej pronajímá od poskytovatele při uzavírání smlouvy o poskytování služeb);
• zařízení uvedených v zákoně (tato položka je povinná pro ty účastníky, kteří byli předem přijati set-top box a / nebo směrovač k pronájmu).

Zařízení musí být v každém případě vráceno, pokud smlouva určuje její pronájem. Nevracení bude vést k tomu, že bude i nadále účtován měsíční poplatek ve větší částce, než byla dříve účtována, i když poskytovatel nebude poskytovat další služby.

Jak ukončit smlouvu se společností Rostelecom na internetu nebo jinou službou, pokud účastník, který smlouvu uzavřel, zemřel?

Příbuzní, kteří mají v rukou osvědčení o úmrtí, se mohou obrátit na servisní sál a napsat prohlášení. Potřebujete mít s sebou doklad totožnosti. Pokud smlouva obsahuje "vybavení k pronájmu", bude nutné ji vrátit. Přítomnost dalších dokumentů bude "plus".

Při kontaktování servisního střediska správce musíte mít kompletní dokumentační balíček plus plnou moc k provedení operací.

Kde mohu jít s dokumenty?

Ne v žádném salonu nad vchodem, ke kterému se hlásí vývěsní štítek "Rostelecom", je třeba požádat o tak složitý postup jako je ukončení smlouvy. Kde ukončit smlouvu s firmou Rostelecom, můžete si je prohlédnout na internetových stránkách poskytovatele nebo vyjasnit pomocí bezplatného čísla linky podpory. Nejčastěji se tyto akce provádějí v servisních centrech. V prodejních kancelářích a informačních stanicích při provádění této operace budou odepřeny. Rostelecom má kombinované salonů, ve kterých je možné uzavřít smlouvu, obdržet informace o ní a také ji ukončit.

Návrat zařízení

Společnost "Rostelecom" dává svým zákazníkům možnost využívat vybavení společnosti (pronajmout si ji) a vykoupit (ihned nebo ve splátkách). V prvním případě, když je odchozí set top box nebo router přijata pro dočasné použití, po ukončení smlouvy bude nutné je vrátit. Zařízení bude obsluhovat odborník společnosti při dodávání dokumentace a vybavení.

Je možné, že zařízení zakoupí zákazník. Platba za to může být zaplacena jednorázově (v plné výši) nebo měsíčně (ve splátkách).

Typ nákupu zařízení je předepsán ve smlouvě. Proto se doporučuje pečlivě číst jeho obsah, aby se později nepřišlo na nepříjemné překvapení.

V takovém případě může být smlouva ukončena

Účastníci, kteří chtějí přestat využívat služby poskytovatele, často zvažují, že při uzavírání účtu narazí na řadu potíží. Mnozí si stěžují, že jim bylo zamítnuto ukončení smlouvy s odkazem na dluh. Jediný důvod, proč může specialisté servisních center odmítnout přijetí žádosti, je skutečně mít dluh. Nepřítomnost platby za předchozí období se nepovažuje za nedoplatky (po vystavení faktury je příjem peněžních prostředků do 25. dne měsíce přípustný).

Další nuance

• Jak bylo uvedeno výše, je možné smlouvu s Rostelecom uzavřít doma na internetu pouze v případě, že na účtu neexistuje žádný dluh. Doporučuje se proto, aby byla okamžitě splacena a posléze odeslána do kanceláře k ukončení smlouvy.
• V případě předčasného ukončení smlouvy je možné přepočítat komunikační služby pro ty uživatele, kteří se připojili k poskytovateli během období propagačních akcí. O uplatnění mechanismu přepočtu v tomto nebo v tomto případě je třeba specifikovat u odborníků společnosti.
• Po ukončení smlouvy bude nutné zaplatit poplatek za předchozí období. Fakturu za platbu obdržíte v papírové nebo elektronické podobě na začátku následujícího měsíce.
• Chcete-li zrušit jednu servisní společnost a pokračovat v používání druhého (pro komplexní připojení), měli byste také kontaktovat Salon Communications a napsat příslušnou aplikaci.

Jak mohu zjistit dostupnost dluhu?

Předtím, než se obrátíte na kancelář společnosti a podáte žádost o ukončení smlouvy, měli byste se ujistit, že na osobním účtu neexistuje žádný dluh. Můžete to provést telefonicky, zavoláním na telefonní linku společnosti nebo hledáním v účtu (na oficiálním webu nebo v mobilní aplikaci). Také při osobní návštěvě v kanceláři poskytovatele zjistíte, zda existuje dluh. Teprve poté bude možné obdržet formulář pro vyplnění žádosti o ukončení smlouvy. Mimochodem, většina poboček a bankomatů společnosti jsou speciální terminály pro platby, pomocí kterých mohou nejen platit stávající dluh, ale také, aby se měsíční platba na osobním účtu používání jakýchkoli služeb v rámci smlouvy.

Závěr

V tomto článku jsme zkoumali, jak ukončit smlouvu se společností Rostelecom o televizní, telefonní a internetové služby. Bez ohledu na to, jakou službu používáte, je způsob jejího odpojení stejný - potřebujete kontaktovat poskytovatele služeb. To platí i pro situace, kdy je nutné ukončit smlouvu se společností Rostelecom na domácím telefonu.

Aplikaci můžete také poslat poštou, avšak v tomto případě si nemůžete být jisti, že se dostala k adresátovi a byla považována jím. K provedení takových závažných operací doporučujeme kontaktovat salony společnosti Rostelecom.