Komunikační zařízení "klient-pokladník"

V řadě životních situací, například když klient a pokladník komunikují na železniční stanici, v bance, na čerpací stanici apod., Jim pomáhá interkom. V těchto případech je pravděpodobné, že nebude schopna mluvit bez takového technického prostředníka. Navíc ve výrobě nebo v kanceláři existuje vždy potřeba dálkové komunikace mezi ředitelem a sekretářem, šéfem a podřízenými, které jsou také poskytovány podobnými zařízeními nazývanými zámořskými interkomy nebo interfony.

Interkomový systém: obecná charakteristika

První věc, kterou je třeba poznamenat, je přiřazení všech vyjednávacích zařízení dané třídy k zařízením připojeným kabelem. Mikrofony a reproduktory na obou stranách dělící stěny jsou spojeny elektrickými vodiči. I když se takové zařízení nazývá "bezdrátový" (v zahraničí se používá anglický termín "bezdrátový"), je to velmi konvenční název, protože kabely 220 V napájecího zdroje se používají pro přenos zvuku.

Pokud je hlasová zpráva přehrávána pevným reproduktorem, pak se taková handsfree zařízení nazývá interkom. V přítomnosti předplatitelů místo běžných telefonních telefonů je telefon.

Typický interkom je jednoduché zařízení, tj. Účastníci nemohou současně mluvit. Interfony jsou vždy duplexní interkomy, stejně jako běžný telefon.

Oba typy zařízení mohou být buď jednotné (pro dva účastníky) nebo vícekanálové.

Ten může být vybudován buď radiálním schématem s jednou ústřední a více účastnickými jednotkami nebo schémou "společné sběrnice" s libovolným počtem předplatitelských konzolí stejné úrovně.

Dvouvodičové interkomunikační komunikační linky a interní telefony

Když se na počátku 70. let minulého století průmyslová výroba zařízení pro kabelové systémy domácího, bylo zapotřebí vývoj jednotné normy, popis elektrických a logických charakteristik komunikačního kanálu zahrnuty v každé komunikační zařízení pro interoperabilitu zařízení od různých výrobců.

Brzy se objevil takový standard, který popisuje třívodičovou propojenou linku, ve které jsou vysílány dva vodiče zvukový signál, a třetí kabel je "plus" elektrická vedení (společný vodič je jedním z zvukových vodičů). Tato komunikační linka hrála roli "společného autobusu", ke kterému byli připojeni všichni předplatitelé typu peer-to-peer, to znamená, že mluvčí v tuto chvíli slyšel všechno. Neoficiálně byl tento druh organizace interkomu nazýván stranickou linkou, což znamená "sdílenou linku".

Nicméně, název "dva dráty" (TW) byl lépe přijat. Je to způsobeno skutečností, že v třívodičové linii přímo pro přenos zvuku se používají pouze dva vodiče. Je třeba zdůraznit, že termín "stranická linka" nedefinuje platný komunikační standard, ale pouze určuje princip své organizace - "vše s každým". Ale jakýkoli dvouvodičový interkom by mohl fungovat pouze na tomto principu. Výsledkem je, že se stala s nimi spojena, ačkoli stranická linka může být organizována pomocí libovolného (například čtyřvodičového) připojeného standardu.

Moderní úpravy TW-line interkomů a interfonů

Navzdory značnému věku jsou v moderních zařízeních široce používány dvouvodičové (přesněji třívodičové) komunikační linky. Obvykle se vyskytují ve třech modifikacích.

Takže známý výrobce Clear Com používá ve svém zařízení linku s jedním společným kabelem pro napájení a zvuk, jeden vodičový signál a jeden napájecí kabel.

Druhá modifikace, kterou Audiocom používá, obsahuje dvojice zvukových kabelů, z nichž každá je napájena, a společný vodič.

A nakonec třetí modifikace - s jedním společným napájecím vodičem, jedním vodičem pro první signál a napájení a vodičem pro druhý signál.

Čtyřvodičové komunikační linky

V některých moderních interkomu a intercom pro organizaci hluku duplexní vysílání a příjem zvukového signálu jsou galvanicky odděleny od sebe navzájem, tj. E. komunikačního vedení má dva samostatné signálové vodiče a dva společné vodiče. V takovém čtyřkanálovém vedení se přenáší výkon signálovými vodiči. V tomto případě jsou zdroje moderních zařízení charakterizovány velmi nízkou úrovní interference (jejich vlastní), kterou vytvořili.

Komponenty interkomů a interfonů

Jedná se o napájecí zdroje, centrální konzoly (pro vícekanálové interkomy s radiální organizací), předplatitelské sety (konzoly, volací panely), připojovací kabely atd.

Sady účastníků se vyrábějí převážně ve třech verzích:

- s mikrofonem;

- v podobě volacího panelu "reproduktorový mikrofon";

- s kombinací headsetu a reproduktoru;

- ve formě telefonního přijímače.

Jejich konstrukci lze rovněž představit verzí na stěnách nebo na desce. Obvykle jsou předplatitelské sady vybaveny tlačítko (spínač) mikrofonem (stisknutím tlačítka "Přenos"), někdy v kombinaci s indikátorem "Volání" a ovládání hlasitosti telefony (ve verzi s náhlavní soupravou). Účastník nastavený ve formě volaného panelu (volba "reproduktor-mikrofon") obvykle neobsahuje ovládací prvky.

Zařízení pro vyjednávání s klientem a pokladníkem

Pro zajištění komunikace mezi klientem a zaměstnanci podniku (manager, pokladní, správce), což je speciální druh komunikátorů „client-Teller“, jak jsou používány nejčastěji v trezorech bank, kulturních zařízení, letadla, silniční a / Nádraží. Takové reproduktory interkomu zaujímají meziměstskou polohu mezi interkomy a interfony, protože jsou obvykle duplexní, ale mohou být schopné převést do jednoduchého režimu komunikace z pokladny. To je například nutné, aby mohl konzultovat se svým vedením o problémech klienta, aniž by přenesl tento rozhovor na jeho stranu. Současně může být zákazník slyšen na pokladně.

Vlastnosti přenosu hlasu v zařízeních "klient-pokladník"

Pracoviště Pokladní je obvykle spolehlivě odhlučněný od prostor, kde se zákazníci nacházejí. Proto je pro takové zařízení důležité vysílat řeč klienta maximálním filtrováním cizího šumu.

Výrobci specificky zužují spektrum vysílaného signálu do kmitočtového pásma od 100 Hz do 8,2 (někdy 9,5) kHz, do kterého je známo, že klesá jakýkoli lidský hlas. Zvuky vyšší frekvence pouze zkreslují řeč, což brání jejich porozumění.

Obvykle, aby se izoloval hlas zákazníka od obecného šumu, se používají speciální algoritmy zpracování digitálních signálů, které jsou implementovány elektronickými čipy zvukových procesorů, například firmou "Motorola". Takové digitální interkomové zařízení, díky přesnosti a rychlosti zpracování signálu, dokonce i první frázi přenáší zřetelně, aniž by "pohltila" první zvuky.

Jednokanálové interkomy

Toto interkomové zařízení má na konzole hlavní elektronické zařízení na straně pokladníka. Na straně klienta je nainstalován pouze vzdálený panel s reproduktorem a mikrofonem. Pro ochranu proti vandalům je reproduktor uzavřen kovovou (obvykle hliníkovou) podšívkou. V závislosti na provozních podmínkách může být zákaznický panel také ve větrných a vodotěsných provedeních s tlačítkovým tlačítkem, obvykle vyrobeným ve formě membrány, který eliminuje pronikání vlhkosti do interiéru.

Pokud několik pokladníků pracuje na pokladně současně, je lepší vybavit jejich pracovní stanice systémem "klient-pokladník" se sluchátky nebo náhlavní soupravou. Současně řeč kolegů neodvrátí žádného z pokladníků zaměřených pouze na své zákazníky.

Multikanálová zařízení

Pokladní pokladna (nebo centrální bezpečnostní pokladna) musí mít spojení s několika klientskými panely odolnými proti vandalismu, které se nacházejí na různých místech na výdejních stojanech (nebo na periferních sloupcích). Centrální konzola proto musí být vícekanálová a na čerpací stanici také poskytovat funkce odeslání zasláním vysoce profilových reklam. K tomu musí mít lineární výstup, připojený k zesilovači připojenému k reproduktorům.

Multi-kanálové komunikační zařízení „client-pokladník“, který zahrnuje komunikační linky s výdejními stojany a subsystému hlasitý telefon ovládat z jednoho centrálního řídících stanic, což výrazně urychluje zákaznický servis, ale také poskytuje příležitost informovat pokladní Tankery potřebné informace.

Organizace multikanálového interkomu

Takže jaký druh zařízení vedle ústředního panelu a volacích panelů obsahuje vícekanálové interkomové zařízení? Jeho obvod obsahuje přiloženou spínací skříňku. Připojuje se čtyřmi vodiči k centrálnímu panelu. Každá ústředna je připojena ke spínací skříni samostatným vodičem.

Centrální konzola zařízení obsahuje sadu číselných tlačítek pro výběr volacích panelů. Že v podmínkách pokladní zprávy čerpací stanice byly zřetelně vidět na těchto panelů stanoví odstoupení svého hlasu na hlasitý odposlech pomocí externího zesilovače a reproduktory, vyrobený v 2. výkonnostních kategorií - „Práce pod rouškou“

Vlastnosti interkomů s hlasitým telefonem

Hands-free mluvící zařízení (pro čerpací stanice a další zařízení) je navrženo s některými konstrukčními prvky, které zjednodušují spojení pokladny se zákazníky a dopravci. S cílem zajistit komunikaci s partnery pokladní je na dálku z několika desítek (nebo dokonce stovky), jeho vzdálený metrů mikrofonu musí být velmi citlivé a mají čelní sklo, pro řeč s vysokou srozumitelností vetropomeh bez ohledu na zdroj (například ventilátor). Pro důvěryhodnou rozebrání řeči účastníků na vysoké úrovni hluku jsou centrální panel a volací panely dodávány s velkoobjemovými reproduktory Mylar s vysokou specifickou plochou difuzorů.

Populární interkomy Commax

komunikační zařízení jednokanálový Commax VTA-2D typu „client-pokladníka“ umožňuje duplexní komunikaci (bez stisknutí tlačítka „Transfer“). Skládá se ze dvou identických účastníka nastaví Volací panely „mikrofonem“ v plastových krytů šedi. K dispozici jsou verze stěn a stolních desek. Je napájen zdrojem stejnosměrného napětí 12 V s příkonem nepřesahujícím 3,5 wattu. Jeho cena je asi 1700 rublů.

Také jeden kanál duplexní jednotka Commax DD-205 typu „klient bankomat“ zahrnuje vzdálený bankomatu pružný upevňovací mikrofon, elektronické seřízení citlivosti, světla a zvukových nastavení indikace. Zařízení obsahuje vandal-proof panelu klienta. Zařízení je řízeno zvukovým procesorem společnosti Motorola. Jeho cena je asi 6000 rublů.