Chyba WS 37397 9 na PS4: Příčiny selhání a řešení potíží

Připojení herní konzole k Internetu není vždy stabilní. Mnozí uživatelé čelí chybě WS 37397 9 na PS4, což výrazně zkracuje jeho funkčnost. Podobné selhání není neobvyklé. V průběhu času však majitelé konzole identifikovali několik účinných řešení, která tento problém napravují.

Podstata chyby

WS 37397 9 je selhání sítě. Služba PlayStation Network s podobným problémem funguje nesprávně nebo vůbec nefunguje.

Majitelé společnosti PlayStation 4 se budou potýkat s vážnými omezeními:

• Obchod PS Store nebude k dispozici pro připojení;
• Schopnost spravovat váš účet zmizí. To platí i pro transakce zahrnující elektronickou peněženku;
• Uživatel nebude ani moci otevřít seznam stahování her na PS4.

A to nemluvím o menších nepříjemnostech. Včetně nedostatečného přístupu k sledování úspěchů.

Důvody k výskytu chyb WS 37397 9 PS4 mohou být dva: buď PSN je dočasně v režimu offline, nebo uživatel IP adresa byla zablokována Sony službu.

Proč s mou konzolou?

Neexistuje potřeba se ponořit do závěrů a předpokladů - pokud dojde k chybě WS 37397 9, není problém s samotným konzolovým zařízením.

Technické problémy mohou nastat na straně PSN. Majitel konzoly by měl jít na oficiální webovou stránku služby PlayStation a vybrat si region nebo zemi. Poté budou k dispozici podrobné informace o stavu sítě v dané lokalitě.

V případě PSN jsou však tyto selhání zcela netypické. A pokud je stav služeb Sony v zadané oblasti "on-line", problém spočívá v blokování IP uživatele. Tato opatření se vztahují na adresy podezřelé z účasti na "pirátské" konzoli nebo distribuci škodlivého softwaru.

V takovém případě chyba WS 37397 9 na PS4 nezmizí "sama o sobě" v průběhu času. Musí to být opraveno vlastními silami.

Metoda číslo 1: rekonstrukce databáze

Nejjednodušší, ale zároveň účinná metoda. Nejprve je třeba konzolu vypnout stisknutím vypínače na předním panelu.

Další pokyny:

1. Zajistíme stejné tlačítko napájení. Nejprve se ozve první zvukový signál a za deset sekund následuje druhý. To znamená, že konzola běží v "nouzovém režimu".
2. Prostřednictvím rozhraní USB připojte k řídicí jednotce konzoly DualShock 4, na kterém je umístěno tlačítko PS. Klikněte na něj.
3. V zobrazené nabídce najdete položku "Obnovit databázi" a vyberte ji stisknutím tlačítka X.
4. Postup je prováděn v automatickém režimu. Potom se nejprve vypne předpona a potom se znovu spustí.

Zůstává zřejmé, zda toto řešení chyby WS 37397 9 na PS4 pomohlo. V nabídce "Nastavení" otevřete sekci "Síť". V něm vyberte položku "Test připojení k internetu". Pokud nejsou zjištěny chyby - problém je vyřešen.

Metoda číslo 2: změňte adresu IP

Předchozí metoda však není všelékem. Neexistuje žádná záruka, že rekonstrukce databáze opraví stejnou chybu na jiných konzolách.

V takovém případě musí uživatel změnit svou IP adresu. Tím vytvoříte nové připojení k Internetu pro konzolu:

1. V nabídce "Nastavení" otevřete sekci "Síť" a přejděte na "Nastavení připojení k Internetu".
2. Objeví se položka "Použít LAN" / "Použít Wi-Fi" (v závislosti na typu připojení PS4) a odstranit zaškrtnutí vedle.
3. Zakázat předponu a směrovač / router;
4. Po nějaké době (asi 5 minut) zapněte síťové zařízení a konzolu.

Po těchto akcích zpravidla poskytovatel přidělí uživateli novou adresu IP. Samotná konzola musí být znovu připojena k Internetu. Pokud by vše fungovalo dobře, hry PS4, stejně jako ostatní služby, by měly fungovat bez problémů.

Taková chyba však není poprvé opravena tímto způsobem. Nezoufejte - opakujte stejný postup. Možná několikrát.

Můžete také objednat od svého poskytovatele "bílou" adresu IP, která bude výhradně v osobním vlastnictví uživatele.

Metoda číslo 3: používáme veřejné adresy DNS od společnosti Google

V některých případech mohou být obě metody neúčinné. Vlastník konzoly má potom pouze jednu možnost: ruční konfiguraci síťového připojení.

Nejprve je třeba přejít na příslušnou část nabídky:

1. Otevřete "Nastavení", vyberte položku "Síť" a přejděte na položku "Připojení k Internetu".
2. V závislosti na typu síťového připojení konzoly vyberte možnost LAN nebo Wi-Fi.
3. Poté přejděte do části "Speciální".

Ručně nastavte parametry připojení:

• IP adresa: automaticky DHCP.
• Hostitel: není zadán.
• Nastavení DNS: ručně.
• Primární DNS: 8.8.8.8
• Další DNS: 8.8.4.4
• MTU: automatické ladění.
• Proxy: nepoužívejte.

Poté byste měli zkontrolovat připojení konzoly k Internetu stejným způsobem jako v první metodě.

Shrnutí shrnutí

Pokud se na PS4 WS 37397 9 vyskytla chyba, je třeba nejprve jít na oficiální stránku PlayStation. Takže můžete sledovat aktuální stav PSN ve vaší oblasti. Máte-li informace o technických problémech, stačí jen počkat na to, aby odborníci společnosti Sony řešili problémy na jejich straně.

Jinak je zbytečné doufat, že problém se nějak "opraví sám". Koneckonců, pokud PS síť funguje bez přerušení, ale konzola dává stejnou chybu, problém je blokován IP uživatele.

V takových případech pomáhá jednoduchá rekonstrukce databáze PlayStation 4. Nejčastěji se však tento problém řeší změnou adresy sítě. Případně můžete také ručně konfigurovat internetové připojení konzoly. Druhá možnost se však doporučuje buď pokročilým nadšencům nebo v případě, že obě předchozí metody nepřinesly správný výsledek.