Chyba 797 při připojení k Internetu prostřednictvím modemu: důvody pro vzhled a způsob opravy

Mnoho uživatelů, kteří se připojují k Internetu pomocí protokolů VPN nebo PPPoE pomocí modemu, se mohou setkat s chybou 797 ve fázi nastavení připojení. Někteří okamžitě viní použité zařízení. Ve skutečnosti však důvod takové poruchy může mít zcela jinou povahu. Dále vám nabídneme několik jednoduchých metod, které se zbaví tohoto problému během několika minut.

Chyba systému Windows 7 při připojení k Internetu 797: příčiny selhání

V případě, že systém vydává zprávu o tom, že nemůže vytvořit spojení, neboť použitý modem je obsazen nebo není nalezen, je zařízení zpravidla obviňováno pouze v případě poškození nebo nefunkčnosti. V této situaci bude muset být nahrazena.

Ale obvykle v systému Windows 7 je chyba 797 vydána z jiných důvodů, z nichž nejběžnější jsou následující:

• selhání zavedeného síťového připojení;
• deaktivované zařízení;
• Chybějící, zastaralé nebo nesprávně nainstalované ovladače;
• nesprávné parametry protokolu IPv4;
• blokování připojení systémovými ochrannými prostředky a antivirusy.

Znovu vytvořit spojení

Nejprve se podívejme na nejjednodušší způsob, jak problém vyřešit, pokud souvisí s porušením nainstalovaného připojení.

Můžete se pokusit zbavit chyby 797 takto:

• přejděte do části "Centrum sítí a sdílení" v okně Ovládací panely.
• použijte změnu vlastností síťového adaptéru;
• Z nabídky PCM odstraňte stávající spojení;
• vraťte se do původní části a znovu vytvořte spojení.

Je možné, že opětovné vytvoření spojení pomůže, ačkoli je to spíše jen málo naděje. Proto budeme muset použít jiné metody, které ve většině případů problém odstraní.

Chyba modemu 797: standardní aktivace zařízení a otázky týkající se instalace ovladačů

V tomto okamžiku byste měli zkontrolovat, zda je připojené zařízení aktivováno. Zvláště toto opatření je relevantní pro případy, kdy se při komunikaci používá více zařízení.

Chcete-li provést takové akce, přejděte na vlastnosti připojení, které používáte, a na první kartě ("Obecné") v seznamu nainstalovaných zařízení, zaškrtněte modem. Pokud zjistíte, že je označeno jedno další zařízení, zrušte zaškrtnutí, protože použití obou způsobí konflikty.

Pokud modem není v seznamu nebo je tam, ale chyba 797 je znovu vydána, přejděte do "Správce zařízení" a zkontrolujte, zda je vše v pořádku s ovladači. Pokud je modem označen žlutým trojúhelníkem, odstraňte ovladač nebo dokonce samotné zařízení a znovu nainstalujte software pro správu pomocí média pomocí softwaru poskytovaného provozovatelem služby. Pokud to také nepomůže a zobrazí se znovu chyba 797, odinstalujte software operátora prostřednictvím části programů a funkcí a znovu nainstalujte.

Nastavení protokolu IP

V případě, že všechny výše uvedené kroky nevyřešily problém, použijte vlastnosti připojení používaného pro modem a přejděte do nastavení protokolu IPv4.

Mějte na paměti, že pro statické modemy nejsou statické adresy nikdy předepsány. To znamená, že nastavení by mělo specifikovat automatické přijímání adres IP a DNS. V extrémních případech můžete použít pouze adresy DNS, které můžete zjistit od operátora (pokud je používáte), nebo zaregistrovat bezplatné adresy Google (obvykle kombinace osmičků a čtyřech).

V každém případě v souvislosti vlastnosti deaktivovat používání IPv6 (pokud je tato volba linky, stačí odstranit ji), protože je nepravděpodobné, že by operátor používá spojení na základě šesté verzi serveru DHCP.

Zakázání možných zámků

A konečně, jeden z možných příčin takového selhání při pokusu o navázání připojení přes modem, mnozí odborníci říkají, že jeden blok od firewall systému Windows nebo antivirový personál (často tyto problémy jsou pozorovány při použití Avast).

Chcete-li začít, deaktivujte bránu firewall (i když to není doporučeno standardy samotného systému). Pokud to nefunguje, dočasně deaktivujte ochranu a zkontrolujte připojení. Pokud vše funguje, je lepší změnit antivirový software na softwarový produkt jiného vývojáře.

Co když nic nepomohlo?

Pokud nemá žádné z výše uvedených řešení pozitivní efekt, zkuste pomocí nabídky PCM na ikoně připojení, který má být instalován v hlavním panelu, vyvolat nástroj pro diagnostiku a odstraňování problémů se síťovými připojeními. Je možné, že během ověřovacího procesu budou problémy nalezeny a opraveny. Pokud se tak nestane, může se stát, že systém poskytne několik doporučení k nápravě vzniklé situace. Pokud to také nefunguje, obraťte se na operátora nebo výrobce zařízení o radu ohledně odstraňování problémů nebo testování funkčnosti modemu.