Chyba 691 a další. Problémy při připojování k internetu a řešení problémů

Mnoho uživatelů se při připojování k Internetu někdy setkává s chybami. To může být způsobeno problémy na konkrétním počítači nebo poruchy na straně poskytovatele. Číslo chyby vám umožňuje zjistit důvod a najít řešení bez pomoci odborníků operátora.

Časté chyby

Mohou to být hodně. Většina z nich je spojena s nesprávnými uživatelskými nastaveními. Nejčastěji se účastníci poskytovatelů potýkají s následujícími chybami: 691, 678, 619, 769, 800. Každá z nich má různé důvody. V takovém případě mohou být mnozí vyloučeni sami, aniž by se o to požádali.

Důležité! Pokud problém nemůžete vyřešit sami, měli byste zavolat technickou podporu.

Chyba 691

Možná nejčastější chyba připojení k internetu je 691, což naznačuje, že uživatelské jméno nebo heslo jsou nesprávné. Objevuje se při ověřování registračních údajů. Jednoduše řečeno, chyba znamená, že server poskytovatele nebyl schopen správně identifikovat uživatele nebo mu byl odepřen přístup k síti.

Příčiny chyby 691 a jak je opravit

Ve skutečnosti může dojít k chybě 691 během připojení kvůli poměrně velkému počtu důvodů. Mezi ně patří:

• nesprávné uživatelské jméno nebo heslo;
• negativní zůstatek;
• přihlášení je již povoleno na serveru.

Velmi často při vytváření nového připojení uživatelé dostanou chybu 691 z důvodu nesprávného přihlašování nebo hesla. Abyste tomuto problému zabránili, doporučujeme nejprve zadat registrační data do poznámkového bloku a zkopírovat do autorizačního okna.

Negativní zůstatek řady telekomunikačních operátorů také vede k chybě 691, která se objeví na obrazovce uživatele. Problém můžete vyřešit v tomto případě prostě kontrolou a doplňováním účtu v případě potřeby. Mnoho poskytovatelů vám umožňuje zadat váš osobní účet bez povolení na serveru a někteří budou muset požádat o technickou podporu.

Při pokusu o zapnutí Internetu je uživateli poskytnuta chyba 691 za předpokladu, že poslední relace není uzavřena. Stává se to často s nesprávným odpojením od internetu. Stačí počkat 5-10 minut a znovu se připojit. Pokud k tomu dojde, zavolejte technickou podporu.

Důležité! V systému Windows 7 se chyba připojení 691 ne vždy zobrazí. Velmi často se namísto toho objeví kód 692. Pokud se tedy při ověřování uživatelského jména a hesla zobrazí chybová zpráva, měli byste také postupovat podle kroků popsaných výše.

Chyba 678/651/815

Chyba 691, jak již bylo zmíněno výše, není jediné, které se vyskytuje, když se uživatelé pokusí připojit k Internetu. Dalším běžným problémem je nedostatek odpovědi na server. V různých verzích operačního systému se může chybový kód lišit. V systému Windows XP to bude 678, v systému Vista - 815 a uživatelé systému Windows 7 uvidí zprávu s číslem chyby 651.

Příčiny chyby 678/651/815 a jeho odstranění

Chyba 678/651/815 má velký počet možných příčin. Mezi ně patří:

• kabelové spěchání;
• problém s poskytovatelem;
• chyby v provozu brány firewall nebo antiviru;
• nesprávné nastavení účastnické jednotky.

V případě, že chyba 691 je ve většině případů lze vyřešit na vlastní pěst, a pak, když se zpráva s uživatelem kód 678/651/815 lze vypnout pouze antivirový software a firewally, stejně jako zkontrolujte kabel uvnitř bytu a účastnické zařízení (router, optický terminálu nebo modem), je-li k dispozici .

Důležité! Pečlivě zkontrolujte, zda je připojen k počítači síťový kabel. Tato základní věc je nejčastější příčinou chyb 678/651/815.

Chyba 619

Technologie propojení účastníků od různých poskytovatelů se poněkud liší. To určuje důvody vzhledu [Archiv].

Uživatelé, kteří se připojují pomocí služby PPPoE, ji mohou zpravidla rozpoznat z důvodu nedostatku finančních prostředků na rozvaze nebo nesprávného zadání uživatelského jména a hesla. Tento typ připojení je typický pro následující operátory: Rostelecom, Dom.ru a další.

Odběratelé, kteří používají mobilní připojení k ineternet přes 3G / 4G, které poskytují mobilní operátoři zobrazí zpráva s kódem 619 může být kvůli problémům s USB modemu nebo portu počítače. V tomto případě se přístroj může být poučeni, aby se připojit k jinému terminálu, a znovu nainstalovat.

Klienti některých sítí se připojují k Internetu přes VPN. V tomto případě chyba 619 hlásí nesprávná nastavení zabezpečení. Ve vlastnostech připojení k Internetu na kartě Zabezpečení musíte nastavit parametr "Při skenování se používá" na pozici "Zabezpečené heslo". Tento typ připojení využívají například domácí uživatelé z Beeline.

Chyba 769/800

Uživatelé systému Windows XP v případě problémů s ovladači nebo s připojením k síti LAN síťová karta obdrží zprávu s kódem 769 a ti, kteří nainstalovali systém Vista - 800.
Především je nutné to ověřit LAN připojení aktivně. Můžete to provést v nabídce "Start" v části "Síťové sousedství" výběrem položky "Zobrazit síťová připojení" nebo kontaktováním "Centra správy sítě". Pokud je ikona místního připojení šedá, musíte ji povolit pomocí kontextové nabídky.

Pokud není připojení LAN, problém je s ovladači. Musí být přeinstalovány z připojeného disku nebo staženy z webových stránek výrobce.

Jiné chyby

Při připojení k Internetu mohou uživatelé dostávat zprávu o jiných typech chyb, ale jsou vzácní. Odstranit některé z nich uživateli je obtížné nebo dokonce nemožné bez pomoci specialisty.

Zvažte další chyby, které se často vyskytují při připojení k Internetu, a způsoby, jak je vyřešit:

• Chyba 734 znamená, že protokol PPPoE byl ukončen. Jako řešení můžete zkusit znovu vytvořit spojení.
• Chyba 735 znamená, že k připojení je použita nesprávná adresa IP. V nastaveních síťové připojení musíte zadat, že síťová adresa musí být přijata automaticky nebo zadat správné parametry ze smlouvy s poskytovatelem.

V každém případě, pokud problém nemůžete vyřešit sami, musíte zavolat na telefonní číslo technické podpory. Odborník společnosti vám řekne možné příčiny chyb a způsoby jejich odstranění. V případě potřeby také podá žádost o odjezd instalatérů.