Analogový JivoSite: LiveTex, SiteHeart, Talk-Me. Který online konzultant je lepší?

Slyšeli jste někdy o online chatu? Pokud ano, pak s největší pravděpodobností hledáte analogu JivoSite. Pokud o této službě slyšíte poprvé, ale chcete začít svůj web, musíte o tom vědět. To je nejen vynikající pomocník, ale také užitečný nástroj pro tento zdroj.

Co to je?

Takže, aby abstruzní slova neopisovaly, jakou službu to je, je to jednodušší vysvětlit příkladem. Zde se dostanete na jednu z míst k nákupu zboží. A najednou máte otázku. K řešení tohoto problému máte několik možností. Můžete zavolat konzultanta, napsat mu e-mail nebo využít služby online konzultanta.

Toto je okno, které se obvykle nachází v pravém nebo levém dolním rohu okna. Pokud jste na webu více než 30 sekund (v průměru), zobrazí se toto okno. Budete mít možnost chatovat s konzultantem v chatovací místnosti.

Výhody

Jakýkoli analog programu JivoSite (včetně této služby) je užitečným nástrojem pro zdroj. Jak ukazují statistiky, pomáhá zvyšovat tržby. Je to proto, že potenciálnímu kupci je mnohem snazší získat odpovědi na otázky, které jsou předmětem zájmu, a objasnit všechny body.

Většina významných internetových obchodů a malé firmy se snaží na své stránky umístit takový rozhovor. To je způsobeno pozitivním trendem. Většina uživatelů důvěryhodnosti webu více, pokud tam je takový on-line poradce na to.

Schopnost

Jakýkoli placený nebo bezplatný analogový systém JivoSite provádí sadu standardních možností. Většina rozhovorů se liší konstrukcí a pokročilými funkcemi. Obvykle však poskytují:

• on-line komunikace s klientem (jak na úkor robota, tak na úkor skutečných zaměstnanců);
• Sběr a analýza informací o uživateli (krátké analog „Google Analytics“, což ukazuje na místo, kde se návštěvník přišel a kam byla umístěna);
• posuzování práce zaměstnanců (ukládají se všechny textové zprávy, které umožňují učit se z produktivity a kompetencí konzultantů);
• distribuce zatížení provozovatelům on-line tak, aby žádná zpráva nebyla delší dobu bez dozoru.

Jak již bylo zmíněno dříve, jsou placené a volné varianty on-line konzultantů. Pokud nechcete platit peníze za takový nástroj, buďte připraveni na omezení. Obvykle se vztahují k počtu konzultantů, dialogů. Ačkoli pro malé obchody mohou být užitečné a volné volby. Také máte možnost vyzkoušet si chat na vašem webu: podívejte se, jak je jeho vzhled kombinován s rozhraním.

JivoSite

Než najdete analogové zařízení JivoSite, stojí za to se naučit funkce tohoto konzultanta online. To, jak to není těžké odhadnout, je placená možnost. Má možnost instalovat zdarma 5 operátorů, ale s řadou omezení. Chcete-li zajistit plné fungování, budete muset zaplatit v průměru 500-600 rublů za poradce.

S největší pravděpodobností jste často splnili tuto verzi chatu. Vypadá to prostě a nevypadá mocně na pozadí rozhraní webu. Standardní verze je tmavě šedá a zelená. Nad avatarem zaměstnance a jeho jménem s příjmením. Níže je pole chatu a zadávání textu.

Z funkcí je velmi užitečné. Například nemůžete jen odpovídat konzultantovi, ale také mu přímo zavolat z chatu. Pokud jde o to, kolik jste na webu, zpráva se automaticky zobrazí na obrazovce. Existuje zachování korespondence a úprava návrhu. Je zajímavé, že provozovatelé vidí text návštěvníka před odesláním.

Také jsou shromažďovány všechny informace o tom, odkud jste, jaké vyhledávací dotazy jste přesunuli a kde jste. Dialogy operátorů jsou posílány do firemní pošty. Klient může rovněž zhodnotit práci zaměstnance.

SiteHeart

Další analog JivoSitu je podmíněně zdarma. Je zde možnost vydávat 300 dialogů za měsíc. Pokud potřebujete 1000, musíte zaplatit 6 dolarů. Pokud je až 3 tisíc - 15 dolarů, až 10 tisíc - 40 dolarů.

Okno tohoto on-line konzultanta není příliš atraktivní. Je to trochu velké a příliš jednoduché. Rámeček je červený. Poté, co strávil nějaký čas na webu, obdržíte zprávu od boty. V této verzi služby neexistuje žádný avatar konzultanta a jeho jméno. Je zde pouze zpráva od SiteHeartu. Zpětná vazba o tomto návrhu není příliš dobrá. Ne každý se touto jednoduchostí líbil.

Existuje mnoho základních funkcí. Pokud se na webu často vyskytují dotazy, můžete robotovi přiřadit odpověď. Platby můžete přijímat prostřednictvím chatu. Pokud robot už nemá odpovědi, nebo pokud se objeví komplikovaná otázka, pak je skutečný zaměstnanec automaticky připojen.

SiteHeart rovnoměrně rozděluje zátěž konzultantům. Automaticky zavírá dialog, pokud návštěvník v žádném případě nereaguje. Existuje odhad přesnosti odpovědí botů a tvorba pracovních zpráv.

LiveTex

Toto je další placené analogové rozhraní JivoSite. Budete mít možnost tuto službu zdarma využít až na dva týdny. Takže můžete vyzkoušet jeho práci a podívat se na vzhled. Základní sazba vám bude stát za 7 měsíců za 3 měsíce. Světlá verze pro tuto dobu bude vyžadovat 4200 rublů.

Venku vypadá okno dobře. Zobrazí se avatar konzultanta a jeho jméno s příjmením. Také můžete okamžitě posoudit kvalitu služebního personálu. Chat je zdoben modrobílou barvou. Můžete připojit soubory a používat emotikony.

Ti, kteří již měli čas chatovat s LiveTexem, recenze zůstanou pozitivní. K dispozici je obslužná konzola, která umožňuje vašim zaměstnancům sledovat data klienta-partnery. Můžete ukládat zprávy, vytvářet přehledy a analyzovat statistiky. Návštěvník je automaticky pozván. Pokud jsou všichni konzultanti obsazeni, bude uživateli zaslána zpráva. K dispozici je chat pro operátory zvlášť a možnost přizpůsobení návrhu pod rozhraním.

Talk-Me

Další skvělou službu, která může být vaším pomocníkem. Vypadá to, že Talk-Me není špatný. Je snadné se připojit pouze několika kliknutími. Stačí se zaregistrovat, registrovat operátora, určit zdroj, zkopírovat kód a umístit ho na místo. Prověřte, zda je tato místnost pro vás vhodná. K dispozici je také bezplatné omezené jízdné. Placený vám bude stát 300 rublů měsíčně.

Talk-Me je multifunkční služba. Pracuje s automatickými pozvánkami, které volají klienta do dialogu. Také je zde možnost zobrazit všechny návštěvníky, kteří se nyní nacházejí na vašem webu, a zvolit partnera. K dispozici je kompletní informace o každém z nich. Můžete dokonce pomoci zákazníkovi tím, že ho přenesete do katalogu zboží.

Závěry

Zdarma konzultanti už nejsou tak mnoho. Mají omezenou funkčnost, takže se nejedná vždy o online obchody. Samozřejmě, pokud máte malé stránky, můžete tuto možnost je ideální, například, BHelp a Pr-me. Ale každý, kdo má velkou společnost, doporučuje koupit placený rozhovor. Kromě toho máte vždy možnost vydat bezplatnou zkušební verzi, otestovat a určit.

Mimochodem, můžete na internetu koupit propagační kód JivoSite po dobu 31 dnů volného použití. Je snadné najít zdroje se slevami a propagacemi. Tato možnost je vhodná pro ty, kteří se chtějí pokusit pochopit, zda potřebují takový nástroj vůbec.