`Имплозия` - это лучшая аптека для вас!

Аптеки, как, впрочем, и любые другие медицинские учреждения, никогда не были и вряд ли когда-нибудь будут желанными для посещения заведениями. Но каждый из нас, кто заботится о своем здоровье, посещает время от времени врачей и приобретает при необходимости лекарства.

Чего потребитель ожидает от аптеки?

Несмотря на то что все аптеки занимаются одной и той же деятельностью - продажей лекарственных препаратов, жители любого города знают, что есть аптеки «хорошие», а есть «плохие».

Хорошие – это те, лекарства в которых оригинальные, стоимость их доступна, а персонал – вежлив и знает свое дело. Те же аптеки, где препараты без причины стоят на 10-15 % дороже, где вы вынуждены простаивать в очередях, пока фармацевты ищут нужный медикамент, и где велика вероятность купить плацебо вместо целебной пилюли, покупатели стараются обходить стороной.

Сеть аптек «Имплозия» - это пример «хорошей» аптеки, с большим количеством лояльных клиентов по всей территории России. В чем ее преимущества, и действительно ли эта аптека так хороша, мы узнаем из этой статьи.

История создания сети

Обратимся к недалекому прошлому. В 1991 году компания «Имплозия» начала свою работу одновременно по нескольким направлениям. Набольшее развитие фирме предлагал именно аптечный бизнес, потому на нем и было сфокусировано внимание руководителей организации.

Имея хороший опыт в маркетинговых исследованиях и техниках продаж, «Имплозия» сделала своей целью создание эффективной и прозрачно работающей сети аптек. Специалисты с самого начала существования фирмы создали несколько сервисных продуктов, не имеющих аналогов на российском рынке, которые должны были поддерживать работу структуры на высоком уровне, привлекая новых клиентов и одновременно удерживая старых.

Сеть «Имплозия»: особенности управления

Особенностью сети данных аптек является не просто продажа фармацевтических препаратов. Руководство организации с первого дня создания «Имплозии» начало внедрять новейшие разработки систем управления и качества менеджмента, доводя способ предложения продукта до совершенства.

И сегодня проводятся регулярные маркетинговые исследования, обучение персонала пользованию программным обеспечением, тренинги по продажам и качественному обслуживанию клиентов. Раздумывая, в какой аптеке лучше всего приобрести лекарства, клиент всегда помнит, что «Имплозия» - это своего рода центр, где не только можно приобрести любой необходимый медикамент по самой доступной цене, но еще и получить бесплатную консультацию или совет от улыбчивого, всезнающего фармацевта.

Дисконтная система сети

«Имплозия» - аптека, которая первой в России внедрила особую систему скидок. До начала девяностых хозяева магазинов не слишком-то задумывались о лояльности клиентов, ведь большая часть товара, особенно импорта, являлась в те времена дефицитом. Владельцы торговых точек были уверены, что превышение спроса над предложением сохранится на долгие годы, однако вскоре поняли, как заблуждались.

Сотрудники «Имплозии», перенимающие самые лучшие разработки для оптимизации своей деятельности у западных коллег, в 1999 году применили на практике специальную дисконтную систему. Благодаря ей можно было не только управлять лояльностью своих покупателей, но и создавать эффективные запасы товара и совершенствовать торгово-выставочные мероприятия.

«Имплозия» – это выгодно, качественно и быстро!

Чего вы ожидаете от любой торговой точки при её посещении?

Первое – это качество. Вам не нужен фальсификат, пусть даже по более низкой цене. Руководство сети отслеживает движение медикаментов от поставщиков, а потому риск купить подделку снижен до нуля.

Второй немаловажный фактор, привлекающий покупателя, – это стоимость. «Имплозия» - сеть аптек, которые, сотрудничая напрямую с производителями лекарственных медикаментов, держат стабильно конкурентоспособные цены. Дополнительно к этому, клиент может воспользоваться накопительной картой, дающей ему право получить скидку от 5 до 10 процентов, тем самым сэкономив еще.

И, наконец, еще одна составляющая популярности «Имплозии» - это высококвалифицированный обученный персонал. Фармацевт не заставит вас долго ждать, перебирая в уме, есть ли в аптеке данный медикамент – каждый сотрудник досконально владеет информацией, благодаря регулярным тренингам.

Чтобы оценить качество того или иного продукта или услуги, достаточно прислушаться к отзывам покупателей. Благодарные клиенты – вот лучший показатель того, что предприятие действительно успешно. Сообщения и комментарии, оставленные на различных информационных ресурсах, все как один рекомендуют сеть аптек «Имплозия». И эта оценка дорогого стоит. Ведь если вас обслужат плохо, вы захотите поделиться этим со всеми, а хорошее зачастую воспринимается как должное.

Как свидетельствуют многочисленные отзывы, «Имплозия» достойна доверия. В этом заведении вас обслужат очень быстро, несмотря на большое количество людей, которые посещают сеть данных аптек. Выставочные прилавки всегда хорошо освещены, и на них представлен широкий ассортимент медикаментов с удобными ценниками, на которых указаны название препарата и стоимость. Кроме того, в «Имплозии» есть даже довольно редкие лекарства. А в их наличии вы можете убедиться, предварительно позвонив в ближайшую к вам аптеку.

Еще один плюс – фармацевты, которые не попытаются вас обмануть, продав дорогое импортное средство. Назвав действующее вещество медикамента, вы услышите перечень препаратов, его содержащих, и разъяснение, какой из них отечественный, а какой - зарубежный. Только вам решать, чем лечиться, если у вас нет рецепта от врача.

«Имплозия» - это аптека, которой можно доверять!