Obnovte kartu Sberbank: postup

Mnoho držitelů plastových karet spořitelny pravděpodobně čelilo řadě problémů. Většina z nich je spojena se ztrátou, krádeží nebo poškozením kreditní karty. Jakýkoli problém, karta Sberbank vám to pomůže vyřešit. Jak se tento postup provádí? Jak to všechno začíná? A je nutné informovat banku o potížích s kartou?

Stručná koncepce postupu vymáhání

Pokud je vaše kreditní karta ztracena, odcizena nebo poškozena, doporučuje se obnovení úplné karty. Sberbank provádí tento postup v souladu s platnými předpisy úvěrové instituce. Na základě současných bankovních pravidel znamená koncept obnovy opětovné vydání ztracené nebo poškozené karty. V takovém případě se to stává se zadržením kartového účtu a převodem zůstatku peněz na novou debetní nebo kreditní kartu.

Na čem závisí plán činnosti?

Další akční plán přímo závisí na tom, proč bylo nutné kartu kompletně obnovit (Sberbank je jednou z největších ruských bank nabízejících takovou službu). Například je nutné rychle jednat, když byla vaše karta ukradena nebo ztracena. V tomto případě by měl váš první krok zabránit bankovnímu placení. A můžete to udělat jedním z následujících způsobů:

• nezávisle (pomocí dálkového bankovnictví);
• při osobní návštěvě nebo telefonování v bance;
• odesláním SMS zprávy se slovem "Lock" na krátké číslo 900.

Podívejme se, jak vzniká ztráta na kartě Spořicí banky.

Jak obnovit kartu po ztrátě: návštěva banky

Když jste s hrůzou zjistili ztrátu nebo krádež karty, nejprve ji zablokujte některým z nabízených způsobů. Ale když je vaše karta Sberbank již zablokována, můžete bezpečně přejít na bankovní pobočku, kde byla dříve přijata. Chcete-li to provést, budete potřebovat pas a prohlášení o důvodech opětovného vystavení karty. V takovém případě můžete očekávat, že obdržíte nový bankový plast 15 minut (pokud máte okamžitou a nepojmenovanou kartu) a až 10-14 dní.

Pokud jste byli držiteli průkazu totožnosti, budete informováni o vydání nového telefonu nebo SMS.

Na účtu byly peníze: co dělat?

Někdy se stane, že na ztracené nebo ukradené kartě je neomezená částka. V tomto případě je zapotřebí nejprve provést okamžité zablokování karty a za druhé, aby se od zástupce banky dozvěděl zůstatek na účtu. Můžete tedy zjistit, jestli byly peníze z karty ztraceny nebo útočník neměl čas na jejich použití.

Dále byste měli napsat novou žádost s žádostí o rozdělení částky na účet v hotovosti. Po identifikaci a určitém ověření údajů budete moci požádat o peníze prostřednictvím pokladníka úvěrové instituce. Stojí však za trpělivost, neboť taková kontrola může trvat 5-10 dní. O trochu více času a oživení karty. Sberbank Vám s radostí udělá ústupky, ale pouze za podmínky, že se nesnažíte oklamat zástupce banky.

Mohu si objednat novou kartu přes internet?

Když po krádeži nebo ztrátě, starý karta spořitelny je blokována, na internetu můžete vždy objednat nový. Chcete-li to provést, zadejte svůj osobní účet mobilního nebo internetového bankovnictví a proveďte následující akce:

• Z nabídky vyberte "Mapy" a přejděte na novou stránku.
• Klikněte na kartu "Opětovné vydání".
• Vyplňte formulář (uveďte kontaktní údaje, důvod požadavku, další informace o sobě).
• Vyberte příslušnou pobočku finanční instituce a akci potvrďte.

Chcete-li však objasnit podrobnosti a nakonec získat nový plast, stále musíte přijít do banky. Proto je vhodné říci, že si můžete objednat online kartu. Obdržíte-li však vše, budete potřebovat vaši osobní přítomnost. V takovém případě bude doba zotavení karty Sberbank trvat přesně ve stejných dnech jako standardní procedura pro opětovné vydání kreditní karty (10-14).

Co mám dělat, když je karta zablokována?

Někdy se majitel může stát příčinou potíží s kartou. Například není neobvyklé, že uživatel ztratí nebo zapomene svůj PIN kód. A samozřejmě všechny pokusy o zavedení trochu známé kombinace vedou k automatickému zmrazení karty. V této situaci nemusí po blokování kartu Sberbank znovu vydávat ani obnovovat. Chcete-li vrátit plnou kontrolu nad účtem, stačí zavolat na telefonní linku a odpovědět na otázky, které položil provozovatel.

Když v bankomatu zůstane uvíznutí nebo karta

Případy bývají často také v případě, že v bankomatu zapomenete na plat, kreditní nebo debetní kartu. Stává se, že je prostě zaseknutá nebo ATM "zazheval". V tomto případě možná ani nemusíte blokovat a znovu vystavovat kartu. Stačí stačit na bankovní podporu nebo firmu, která spravuje bankomaty a terminály.

Kontaktní telefonní číslo je zpravidla uvedeno na samotném stroji. Zde je k tomuto zařízení přiděleno zvláštní číslo. Nebo budete požádáni o uvedení adresy a obchodu nebo jiného místa prodeje, kde se nachází bankomat. Situace je ještě jednodušší, pokud je bankovní zařízení přímo v úvěrové instituci. Bude stačit zavolat zástupce banky, aby vám pomohli.

Pokud jste kartu zapomněli v bankomatu, musíte ji nejdříve zablokovat. A pak se můžete vrátit k zařízení, kde dříve zůstala banka. Pak opakujte celý postup s voláním do banky, zjistěte zůstatek na účtu a požádejte o odemknutí. Poté můžete kartu použít. Pokud karta není v bankomatu, přejděte do banky a požádejte o opětovné vystavení vaší kreditní karty.

Zotavení karty (Sberbank): cena

Navzdory všem výhodám opětovného vystavení karty má služba významnou nevýhodu: získání nové kreditní karty je placené řízení. Jeho náklady přímo závisí na rozmanitosti karty. V průměru budete muset zaplatit pouze 150 rublů za novou kartu.

Kdy jinde musím kartu znovu vystavit?

Objednání nové karty je nutné i v případě, že jste změnili kontakt nebo osobní údaje. Například jméno a adresa bydliště. Současně můžete kontaktovat libovolnou pobočku finanční instituce. Pokud však byla karta přijata teprve nedávno (například pokud došlo k chybě při psaní jména nebo příjmení), její opětovné uvolnění je možné pouze v oddělení, kde bylo původně vydáno.

Za změnu telefonu připojeného k bankovnictví stojí za to znovu vydat kartu?

Když změníte číslo připojené k mobilnímu bankovnictví, není to nutné. Stačí psát aplikaci, která odpojí předchozí a připojí nové telefonní číslo. A pak stačí změnit číslo, když vstoupíte do online bankovnictví.