Bank `Connected`: problémy, recenze zákazníků

ZAO Svyaznoy je jedním z největších úvěrových institucí

Historie

"Připojená" banka (Moskva) oficiálně začala fungovat v roce 2010, ale samotná zákaznická struktura byla zděděna od partnera AK "Promtorgbank", který vznikl v roce 1992. Organizace patřila do kategorie středních podniků, které se specializují na servis průmyslových podniků a obchodních společností. Zkušenosti s partnerstvím s právními subjekty byly nové, ale velmi užitečné. Historie skupiny společností Svyaznoy je založena v roce 1995. Hlavní obor podnikání dodnes zůstává stejný: prodej elektroniky, prodej komunikačních zařízení a výpočetní techniky. Banka Svyaznoy, jejíž pobočky se nacházejí v celém Rusku, dnes nabízí svým zákazníkům širokou škálu finančních služeb s vydáváním kreditních karet, včetně. Klientská základna institutu je zhruba 3 tisíc korporátních klientů z různých sfér ekonomiky. Počet maloobchodních zákazníků dosáhl již 1,5 milionu lidí. Standardní bankovní služby podle typu operací v oblasti správy hotovosti, úvěrů a vkladů jsou doplněny o faktoringové a akviziční služby.

"Připojeno" dnes

Svyaznoy Bank, jejíž problémy se objevily poměrně nedávno a dosud neměly významný dopad na činnost finanční instituce, je součástí TOP-50 bank Ruska. Všechno bankovních vkladů jsou pojištěny systémem pojištění vkladů. Vrcholem produktové řady společnosti byla karta "Svyaznoy", ve které byly úspěšně propojeny jak kreditní, tak debetní funkce. Pokud je zůstatek pevně stanoven na kartě, přidá se k ní 10% ročně. Při každé operaci obdrží držitel karty bonusy. Úvěrový limit pro tento typ produktu je 250 tisíc rublů. Zákazníci banky mohou využívat služby této banky v jedné z mnoha kanceláří. Za celou krátkou historii své existence banka "Svyaznoy" (Petrohrad) neměla žádné nároky od klientů. Úroveň služeb zůstala vždy na vrcholu. Nedávné potíže jsou způsobeny skutečností, že instituce stanovila limity pro výběr hotovosti, čímž odrážela činnost svých konkurentů, kteří jsou zbaveni licence a již absolvovali likvidační řízení.

První příběhy potíží

Podle názoru klientů i odborníků finanční trh, „Posel“ Banka začala mít problémy v době, kdy bylo rozhodnuto omezit množství peněz, které mohou být staženy z bankomatu. V souladu s inovacemi existují omezení v bankomatech samotné banky i partnerů. Zákazníci mohou vydělat na jeden den ne více než 25 tisíc rublů. Převod peněžních prostředků z bankovní karty prostřednictvím přenosu přes P2P je k dispozici pouze za částku nepřesahující 5 tisíc rublů za den. Určité omezení bylo uloženo na převody mezibankovního typu v elektronické podobě, které nemohou přesáhnout částku 50 tisíc rublů. Jediným směrem, který není omezen limity, je výpočet nákupů se službami s využitím možností služby QBank včetně.

O čem to mluví v médiích?

Široce distribuované informace, že banka "Svyaznoy" pobočka zavře po celé zemi. Podle názoru managementu tento přístup k restrukturalizaci banky ušetří lví podíl svého rozpočtu. Podle vedení takové akce neovlivní kvalitu zákaznický servis v regionech, protože prakticky nenavštěvují kanceláře a nepoužívají alternativní možnosti partnerství a transakcí. Většina zákazníků finančních institucí, se kloní k názoru, že v souvislosti s těmito dramatickými opatření přijatých vedením, v blízké budoucnosti, finanční instituce může čelit reorganizaci, což je případ s bankou „Důvěra“ nebo zrušení povolení. V této chvíli, „The Messenger“ bankovní kancelářské lokality, které mají výrazně klesly v posledních letech spuštěna ve standardním režimu, ve znění pozdějších předpisů, a místa vedení oficiálně prohlašuje, že zrušení licence a likvidace a řeči nemůže být. Informace unikly do médií na konci roku 2014, o chystané reorganizaci, na žádost správy, a to nejen není potvrzeno, ale oficiálně popřel. Jediná věc, kterou je třeba dále jen „Messenger“ problémy s likviditou bank, které byly zaskočeni - je investor pro normalizaci. Průvodce říká, že existuje dostatek slibných návrhů.

Limity pro kreditní karty - preventivní opatření nebo něco vážnějšího?

Svyaznoy se aktivně podílí na omezení limitů kreditních karet. Pokud dříve v 99% smluv půjčky poskytnuté zákazníkům se pohybovaly od 10 tisíc rublů na 150 tisíc rublů, dnes je omezeno na současnou výši dluhu. Vedení vysvětluje snížení limitů změnami nákladů na financování. Opravit cenové podmínky úvěrů je mimořádně důležité v souvislosti s aktuálními náklady na získání kapitálu. "Řezání" je zpočátku vystaveno nepoužitým úvěrům s nulovou úrovní využití.

Co říkají zákazníci o snížení limitů?

Poté, co banka "Svyaznoy" (Petrohrad) začala snižovat limity, zákazníci reagovali na situaci s řadou negativních hodnocení. Navzdory skutečnosti, že banka mluví o snížení pouze 5% půjček, vlna rozhořčení vzrostla velmi vysoko, protože rozhodnutí bylo přijato jednostranně. Zda banka vrátí limity na předchozí úrovně, bude záviset pouze na budoucí ekonomické situaci v zemi. Velké množství bank čelilo problémům. Pozastavili svou činnost, čekají na změnu situace, od ostrého odliv kapitálu může být rozhodující pro budoucí instituce.

Hromadné snižování zaměstnanců

"Koherentní" banka, jejíž kancelářské adresy prudce klesaly, se neobmedzovala na uzavírací pobočky. Celkově se od ledna do března 2015 snížily zaměstnanci finanční instituce o 27%. Do 1. dubna 2015 odpovídá počet zaměstnanců banky 1406 odborníků. V lednu tohoto roku činil tento počet 1921 tisíc lidí. Obecně platí, že pro běžný rok v bance "Svyaznoy" počet odborníků se snížil o 36%. Výrazně snížil výši zaplacených mezd. V prvním čtvrtletí roku 2015 byli zaměstnancům finanční instituce připsáni 25,2 milionu rublů. To je asi o 27% nižší než ve stejném období loňského roku. Současně je vidět nárůst sociálních plateb, který vzrostl na 123,5 milionů rublů ze 4,1 milionu rublů. Od konce roku 2014 došlo u úvěrové instituce k určitým finančním potížím. Od 16. dubna byla banka z centrální banky vydána zákaz přijímání nových vkladů, protože 1. dubna finanční instituce ponechala standardy kapitálové přiměřenosti v souladu s normami regulátora.

Odmítnutí banky restrukturalizovat dluh

Až do doby, kdy se kanceláře začaly uzavírat, Svyaznoy banka většina zákazníků touched ze všech stran. Existují lidé, kteří aktivně psali o loajálním a úctyhodném postoji vůči klientům, což není v jiných velkých finančních institucích. Důraz byl kladen na integritu organizace a na rozmanitost produktů, na flexibilní schéma partnerství. S počátkem obtíží se podle názoru zákazníků výrazně změnil vztah. Takže jeden z klientů v souvislosti se ztrátou práce podal žádost o restrukturalizaci dluhu. Podle ní zástupci banky neposkytli odpověď na žádnou z mnoha podnětů. Výsledkem je, že žena hovoří o neustálých hrozbách sběratelů po telefonu a o nepříjemných voláních u všech přátel. Ona má v úmyslu obrátit se na státní zastupitelství v soudním řízení proti bance. Podobnou situaci popisuje řada dalších lidí, kteří se rozhodli jednat podobným způsobem.

Co říkají investoři?

"Soudržná" banka, která předtím přijímala vklady s vysokou intenzitou, nepracuje dnes v tomto směru v souvislosti s pokyny centrální banky. Z tohoto důvodu jsou názory zákazníků rozděleny. Existují dvě kategorie lidí. Někteří se pokoušejí intenzivně čerpat prostředky z banky, což způsobuje silný odliv prostředků a zhoršuje situaci. Druhá skupina klientů, která mají podle svých slov vynikající vztahy s finančními organizacemi, nepodnikne žádná opatření. Lidé doufají, že banka "Connected", jejíž licence je v současné době aktivní, úspěšně přežije dočasné obtíže av blízké budoucnosti obnoví činnost podle předpisů. Důraz je kladen na skutečnost, že i v důsledku likvidace finanční instituce mohou být finanční prostředky vráceny prostřednictvím agentury pro pojištění vkladů. Odborníci doporučují, aby osoby, jejichž velikost vkladu přesahuje 1,4 milionu rublů, včetně dolaru, jedná.

Svyaznoy spadl do řad problémových organizací

Koncem roku 2014 se pro každou finanční instituci v zemi ukázalo obzvlášť obtížné. V celém Rusku probíhaly bankovní krize. Přes rozsáhlou síť kanceláří a rozsah práce Svyaznoy upadl do řad problémových bankovních struktur. V listopadu 2014 se finanční instituce manévrovala na pokraj bankrotu. Opakovaně od té doby, pak zaveden, pak zrušil omezení na limity na bankovních kartách. Zpočátku se limity, které platí ještě dnes, měly zavést pouze pro novoroční svátky. Panika z klientů, kteří si ponechávají své úspory ve finanční instituci, je primárně kvůli tomu, že od krize bylo uzavřeno více než 100 bank.

Bankovní vyhlídky na rok 2015

Nyní je velmi obtížné říci, zda je banka "Svyaznoy" uzavřená či nikoliv, ale skutečnost, že v souvislosti s opatřeními vedeným vedením existují problémy s likviditou, je zřejmé. Vnější ekonomická situace ukazuje, že se situace v krátkodobém horizontu nezmění. Navzdory zvýšení pojistného vkladu na 1,4 milionu rublů pokračuje odliv finančních prostředků z finanční instituce, což by mohlo vést k bankrotu. Připomeňme, že vklady "Svyaznoy" přestaly přijímat pokyn centrální banky Ruské federace, čímž se snížily zdroje doplňování rozpočtu organizace. Existují informace o existenci dluhu institutu daňovým orgánům ve výši 1,2 miliardy rublů, přičemž vyplacení vyrovnání s věřiteli je nemožné, jelikož dluh překročí 2,5násobek. Vedení banky se aktivně snaží stabilizovat činnost instituce, což dává naději na obnovu normální práce Svyaznoy. Je příliš brzy na to, aby předpovědi, jen aby sledoval vývoj situace.