Airline `Red Wings`: recenze cestujících. Red Wings Airlines

Vzhledem k tomu, že život moderního člověka co nejvíce zrychlil, poptávka po letecké dopravě se výrazně zvýšila. Ani obchodníci ani ti, kteří létají na dovolené, neobtěžují ceny vstupenek, neboť výraz "čas je peníze" je dnes stejně důležitý jako vždy.

Airline „Red Wings“, revize, které potvrzuje, že jeho letadla létání, můžete ušetřit čas i peníze, pomáhá cestujícím překonat jakoukoliv vzdálenost.

Historie firmy

Tato letecká společnost, která byla založena v roce 1999, byla v roce 2007 zcela reorganizována kvůli rychlému růstu. Kvůli rozšíření letadlového parku a krytého vzdušného prostoru byly po prodeji v roce 2013 provedeny změny personálu a zlepšení stavu letadel.

Od té doby zaměstnanci letecké společnosti "Red Wings" neustále zlepšují kvalitu služeb a majitelé se postarají o to, aby všechny letadla byly v poptávce av dobrém stavu, aby byla zajištěna bezpečnost letu. Také v plánech je zvýšení vzdušného loďstva o 10 nebo více plavidel. Jedná se o leteckou společnost, která provozuje výlučně domácí letadla.

Základna společnosti se nachází v Domodedově. "Red Wings" provádí charterové a pravidelné lety jak domácích destinací, tak oblíbené letoviska v Egyptě, Turecku, Bulharsku, Itálii a Španělsku. Výraznou vlastností této společnosti je možnost rezervace jízdenek s výraznou slevou nebo bez dalších marží a poplatků.

To je zvláště výhodné, pokud jde o služební cesty uvnitř země. Pravidelné směry jsou prováděny ve městech jako Kemerovo, Uljanovsk, Nizhnevartovsk, Simferopol, Volgograd, Naberezhnye Chelny, Perm, Surgut, Ufa, Omsk, Čeljabinsku a Chanty-Mansijsk.

V roce 2008 se Red Wings (letecká společnost) připojila k letové asociaci Ruska a byla dokonce nominována a udělena za cenu "Wings of Russia". Mezi charterovými ruskými leteckými společnostmi má ctěné třetí místo a zlepší tento výsledek.

Letecká flotila společnosti

K dnešnímu dni, "arzenál" této společnosti 13 letadel, "nejmladší" z toho 3,5 roků, a většina "senior" - jen přes 15 let.

Po letecké havárii v roce 2012 byly testovány a znovu vybaveny všechny letouny Red Wings (recenze společnosti), byly odstraněny všechny identifikované problémy a vedení společnosti bylo zcela nahrazeno. To umožnilo znovu získat licenci po jeho pozastavení z důvodu tragédie.

Od roku 2013 se letadla Tu-204 zabývají přepravou cestujících a poskytují pouze "ekonomickou" třídu. Kdo nemá rád tuto úroveň letu a služby, může koupit vstupenky na "Su SuperJet 100", nabízející úroveň "business" třídy.

Zpočátku společnost "Red Wings" začala působit jako společnost používající pouze ruské letadla. Ve svém parku je většina vozů reprezentována Tu-204 a pouze 4 "Dry SuperJet100". Plány vedení vedou nadále k nákupu letadel úrovně ekonomické třídy. To je způsobeno skutečností, že většina zákazníků preferuje koupit levnější letenky bez nároku na drahé nápoje a "občerstvení" během letu.

Někdy zákazníci, kteří pravidelně létají, si stěžují na Red Wings. Přezkumy cestujících uvádějí, že lety jsou často zpožděny na dobu neurčitou. Tato skutečnost je skutečně přítomna v "biografii" společnosti, ale je třeba poznamenat, že časté zpoždění souvisí s důkladnou kontrolou bezpečnosti letu a práce techniků, kteří kontrolují letadlo před odletem.

Pokud zjistíte, že i ty nejmenší případy porušení, které by mohly ovlivnit bezpečnost během letu, je letadlo odstraněno z linky, dokud není řešení problémů dokončeno. Nahrazení jedné linky jinou stranou trvá určitou dobu, což frustrovaní cestujícím neberou v úvahu, takže se stížnosti na kvalitu práce společnosti. Celý park Red Wings je tedy zkontrolován před položením vložky na dráhu.

Tu-204

Poprvé bylo v roce 1982 rozhodnuto o nahrazení starých sovětských osobních letadel moderními letadly v Tupolev Design Bureau. Na vývoji se podíleli nejen projektanti projektové kanceláře, ale i odborníci předních západních firem, kteří mají rozsáhlé zkušenosti s projekty tohoto rozsahu.

První let nového Tu-204 (Red Wings využívá tento model pro jeho přepravu) byl proveden v roce 1989. Poté byly zohledněny a dokončeny všechny systémy, zejména digitální, odpovědné za kvalitu práce zařízení.

V roce 1994 proběhla certifikace Tu-204, začala sériová výroba. Pravidelné lety zahájily provoz tohoto typu letadel od roku 1996. Do dnešního dne se vyrábí nejen tato série, ale také její modifikace s motory vyráběnými na zahraničních letadlech.

Mnoho domácích leteckých společností dává přednost použití Tu-204 pro vzdálenosti až 7000 km. "Red Wings" není výjimkou. Ve svém interiéru je umístěno 210 sedadel pro cestující umístěných v systému 3 + 3. K dispozici je dostatek prostoru pro průjezd i řady sedadel.

V kabině je kvalitní větrání, pohodlné křesla, díky nimž je letoun konkurenceschopný s letouny takových úprav, jako Boeing 757-200, "Airbus A32" a "Boeing 737-900".

Jak říkají cestující, kteří létají tuto linku, mají nepozorovatelný vzestup a měkké přistání.

"Dry SuperJet 100"

Pro interní krátké letecké trasy používá společnost Red Wings (letecká společnost) SU SUJETJET 100 vyvinutou Sukhov Design Bureau v roce 2003. Nahradil tak zastaralé sovětské modely jako Yak-42 a Tu-154.

Ruských inženýrů byli informováni zástupci společnosti Boeing a Snekma (francouzský vůdce ve výrobě leteckých motorů). Díky své společné práci začal nový "Su SuperJet 100" svůj první let v roce 2007 a na pravidelných linkách vyšel v roce 2011.

Jedná se o malé obchodní letadlo navržené pro celkem 98 cestujících s rozsahem do 3000 km. To je docela dost pro domácí osobní dopravu. Pohodlné řady místnost sedadel 2 + 3 a dostatečný prostor mezi řádky nyní soupeří s takovými vložkami jako „Embraer E175“ a „E170“, „Bombardier 700“ a podobně.

V kabině nového "brainchildu" KB Sukhova jsou uloženy regály zavazadlového prostoru, které mohou mít až 50 litrů. V kanceláři "obchodní" tříd sedadel se nachází na 4 v řadě. Dnes se vyvíjí Su SuperJet, zcela obchodní a VIP kategorie, které se budou v budoucnu objevovat ve flotile Red Wings.

Zpětná vazba na aktuálně dostupnou linku "Su SuperJet 100" je pouze nejpozoruhodnější jak v kvalitě letu, tak v provozu během ní. Náklady na vstupenky na lety této společnosti umožňují zákazníkům často využívat své služby. Jedná se o jednu z nejatraktivnějších rysů v očích cestujících, zejména cestování po celé rodině.

Doplňkové služby letecké společnosti

Ačkoli je společnost mladá, prošla obtížnou cestou, jak se stát "na nohou" ve výklenku letecké dopravy, kde konkurenti nesouhlasí. Mnohé z těchto pozitivních vlastností této společnosti (neplést s hokejovým týmem, „Detroit Red Wings“) našly své stálé adheziv díky službám, které poskytuje:

• Za prvé, společnost umožňuje přepravu dětí bez doprovodu od 7 do 12 let. Jediné, co by měli dělat jejich rodiče nebo opatrovníci, je v oddělení letecké dopravy nebo na letišti, aby vydali písemnou žádost s žádostí o odeslání dítěte bez doprovodu a odmítnutí podat stížnost společnosti. V případě, že dítě je starší, je vydán požadavek na vedoucího oddělení pro umožnění teenager na vlastní cestu na palubě své lodi.
• Za druhé, jedna ze služeb posílá domácí mazlíčky. Jedinou výhradou je zákaz současného letu koček a psů. Pokud je hmotnost zvířete spolu s jeho cele není větší než 8 kg, ale nenese více než 20 cm na výšku, může být vzata v kabině. Jinak, pokud je zvíře těžší a klec je větší, je přepravován v zavazadlovém prostoru. Jeden let nese více než dvě zvířata.
• Za třetí, pro přepravu cestujících od listopadu do března do lyžařských středisek je doprava sportovního vybavení o hmotnosti do 20 kg bezplatná.
• Za čtvrté společnost poskytuje službu pro doručení cenných papírů a korespondenci za předpokladu, že jejich hmotnost nepřekročí 5 kg a velikost není větší než formát A. 4. Odeslání musí být zasláno nejpozději 4 hodiny před odletem linky. Služba je k dispozici jak pro právnické osoby, tak pro jednotlivce.

Kromě konkrétních služeb leteckých dopravců nabízí Red Wings cestujícím předem informace o přepravě a zaplacení zavazadel a zavazadel. Taková politika společnosti dává zákazníkům čas, aby se rozhodli, co je v letu skutečně zapotřebí, aby se nepřeplňovaly za každý další kilogram 200 rublů.

Příspěvek na zavazadla

Přeprava zavazadel se často stává problémem nebo důvodem nespokojenosti některých cestujících. To se děje v důsledku skutečnosti, že zákazníci neobtěžují zjistit předem, co přesně je zahrnuto v pojetí příruční zavazadla a zavazadla, která je, jak velkou váhu může být provedena bezplatně.

Především je třeba poznamenat, že sazby pro ekonomické a obchodní třídy se mírně liší:

• Zdarma pro "ekonomického" cestujícího bude hmotnost až 20 kg, což zahrnuje také příruční zavazadla. Pro obchodní třídu je to 30 kg.
• Pro cestující, kteří cestují do Makhachkaly, existují výjimky - s "ekonomickým" tarifem hmotnost je až 30 kg, s "obchodní" sazbou - 40 kg.
• Ruční zavazadlo by nemělo přesáhnout váhu větší než 5 kg a rozměry by neměly být větší než 45 x 35 x 15 cm. Pokud je taška větší a těžší, "letí" v zavazadlovém prostoru a rozdíl bude muset platit dodatečně.
• V zavazadlovém prostoru je k dispozici pouze zavazadlo, které nepřesahuje celkem 3 rozměry 203 cm na jednoho cestujícího.
• Také doprava kočárků na 12 kg váhy a hudební nástroje do 10 kg se neplatí. Nástroje, například sportovní vybavení, jsou počítány s výpočtem pro 1 osobu.

Pokud se každý cestující v zavazadlech a příručních zavazadlech Red Wings připraví tak, aby splňovali normy, nebudou při předávání a přijetí žádné problémy a žádné škytavky. Kvůli míru a bezpečnosti věcí na letišti můžete využít službu utěsňování zavazadel ve filmu.

Potraviny a služby

Během letu, trvající několik hodin, každá letecká společnost poskytuje svým zákazníkům jídlo, osvěžující a alkoholické nápoje.

Pokud je let určen pouze na pár hodin, může se jednat o standardní svačinu balenou ve společnostech společnosti Red Wings. Vzpomínka na ty, kteří letěly na své lety, říká, že se skládají z toastu nebo hovězího masa, sýra, másla, okurky, sůl, cukr, bonbóny a příbory. To je dost, aby necítil hlad během letu.

Pro cestující v business třídě nabízí usměvavé letušky intenzivnější snídani nebo obědy, které mohou zahrnovat maso nebo rybu se zeleninou nebo rýží. Pro ty, kteří nemají rádi jíst, když jsou ve vzduchu, poskytují čokoládové tyčinky a sladkosti.

Z osvěžujících nápojů k dispozici cestujícím jsou džusy a minerální vody. Na vyžádání se podávají alkoholické nápoje, čaj nebo káva. Zákazníci jsou také poskytováni přikrývky nebo přikrývky během nočního letu.

Zpětná vazba od těch, kteří létají letadlem této společnosti, je plná vděčnosti letadlům a vytváří pohodlnou zábavu na palubě. Kromě jídlo nabízejí časopisy pro cestující a noviny a poskytují potřebné informace o bezpečnosti letu.

Samostatně lze poznamenat kvalitativní práci pilotů, v jejichž rukou jsou cestující. Vzestupy a pády letadel této společnosti jsou zřídka kritizovány nebo odsouzeny.

Lety ze společnosti

Ve srovnání s počátkem "kariéry" společnosti se její trasy a směry letů výrazně rozšířily do roku 2015. Hlavní přednost se stále dává nejoblíbenějším evropským střediskám, mezi něž patří:

• Burgas v Bulharsku.
• Malaga, Barcelona a Palma de Mallorca na Baleárských ostrovech ve Španělsku.
• V Itálii odchází "Red Wings" do Neapole a Janovu.

Kromě přidání na letiště Domodedovo má tato společnost také základnu v Simferopolsku. Odtud pravidelně letí do měst jako Barnaul, Kazan, Moskva, Nizhny Novgorod, Kemerovo, Novokuznetsk, Omsk, Perm, Petrohrad a mnoho dalších.

Celoročně charterovými lety z Astrachaň, Ufa, Chanty-Mansijsk, Surgut, Syktyvkar, Murmansku Nizhnevartovsk a dalších městech přes Moskvu.

Tarify za letenky přímo závisí na zvolené třídě letadel a mohou se často lišit v závislosti na akcích, které se konají, nebo v sezóně. Například v létě bude let stát o něco více než v zimě, protože poptávka po rychlém dopravním stylu je v tomto okamžiku největší.

Již dnes můžete od zástupců společnosti získat informace o cenách vstupenek pro letní období roku 2016. Takže pro příští sezónu prázdnin budou otevřeny nové směry od firmy "Red Wings":

• Simferopol - Samara a zpět.
• Simferopol - Ufa a od Ufa po Simferopol.

Znalosti o nadcházejících letech a jejich nákladech za každý letní měsíc mohou zákazníci firmy plánovat rozpočet předem a důkladně se připravit na dovolenou.

Můžete se seznámit s inovacemi, propagacemi a výhodami přihlášením na speciální zásilky od společnosti. Také vám umožní předběžné rezervace vstupenek, aniž byste museli trávit čas na výlet na letiště.

Placené služby od společnosti

Vzhledem k tomu, že tato letecká společnost se neustále rozvíjí a usiluje o zlepšení letů i služeb během nich, pravidelně zavádí další placené služby, které značně usnadňují registraci vstupenek a zavazadel klientů.

Například v letiště v Barcelona, Malaga a Vnukovo představily samostatné regály, kde za pevný poplatek může cestující nejen projít bez registrace fronty, ale také vybrat ty nejlepší místa v lineru. Tato služba se nazývá "Individuální osobní doprava", zahrnuje také registraci zavazadel a jeho rychlé dodání na palubu.

Na letišti Vnukovo, další služba stojí 1 500 rublů pro dospělé cestující a 800 rubles pro dítě. Ve Španělsku to bude čtyřicet pět a dvacet eur.

Nová služba zavedená leteckou společností pro cestující v ekonomické třídě umožňuje:

• bez fronty se registruje pro samostatný stojan;
• vyberte si jedno z nejpohodlnějších míst;
• zvýšit příspěvek na volné zavazadlo s požadovanými pravidly společnosti od 20 kg do 30 kg;
• vybrat si jídlo z sortimentu "business class";
• požádejte o likér - pivo 0,33 ml nebo víno 0,25 ml ze sortimentu na palubě.

Služba pro dospělé cestující stojí 3 400 rublů a pro dítě od 2 do 12 let - na 2 300 rublů.

Red Wings dnes

Pro mladou společnost, jako je tato, je počet letů a vzdálenost letů průlomem v oblasti obchodu s charterovou osobní dopravou. Zákazníci si to vybírají proto, že:

• Vstupenky "Red Wings" jsou nejlevnější mezi těmito jinými leteckými společnostmi;
• služba společnosti poskytuje vše potřebné pro to, aby byl let co nejkomfortnější;
• široká škála doplňkových služeb umožňuje každému cestujícímu cítit evropskou úroveň služeb na území Ruska;
• lety letecké společnosti každoročně pokrývají více měst jak v Rusku, tak iv zahraničí;
• příhodná možnost objednat si vstupenky online s právem vybrat si místo a účastnit se mnoha propagačních akcí vám umožní ušetřit ještě víc peněz a času.

Ze stížností na službu z letecké společnosti "Red Wings" můžete často nalézt stížnosti na lidský faktor. Bohužel, hrubost nebo lhostejnost k potřebám zákazníka běžnější mezi pracovníky leteckých společností, ale čím více stížností, tím větší je šance, že vedení bude naslouchat jim a odstranit z jeho zaměstnanců patří líné a nedbalé zaměstnance.

To se týká pracovníků na vertikální úrovni - od nakladačů na letišti až po administrativu v kancelářích společnosti. Čím důkladnější je kvalita práce a čištění v řadách zaměstnanců, tím rychleji společnost zvýší tok stálých i nových zákazníků.

Ve zbytku má tato společnost vše, aby se stalo skvělým:

• nejlepší domácí techniky;
• neustálé doplňování letecké flotily;
• rozsáhlý seznam služeb;
• zavedení nových způsobů obsluhy zákazníků;
• neustálé rozšiřování leteckých společností;
• využívání dalších akcií a výhod pro přilákání zákazníků;
• rozšíření vlivu na vnější a vnitřní trh letecké dopravy.

To naznačuje, že společnost roste a má všechny potřebné vlastnosti, aby získala vedoucí postavení jak na domácím leteckém trhu, tak na světovém trhu.