Zakladatel `Wildberries` Tatiana Bakalchuk: fotografie, biografie, soukromý život

V dnešní době se stává velmi populární nakupovat na internetu. Každou chvíli existují různé webové stránky, které jsou navrženy tak, aby lidem usnadnily život a umožnily vám koupit správnou věc stisknutím tlačítka. Jedním z těchto míst je Wildberries Tatiana Bakalchuk. Jak získala takový nápad a jak se její život vyvíjel dříve?

Krátká biografie Tatyany Bakalchukové

Tatiana nemá ráda mluvit o sobě. O tom je málo známo. Narodila se v sedmdesátém pátém, šestnáctém říjnu. Patří k těm, kteří mohou být nazývány „ruských Korejce“ - původně Tatiana Bakalchuk (viz obrázek níže), korejský, ale narodil, vyrostl a dodnes žije v Rusku.

Po ukončení studia vstoupila do společenského a humanitárního ústavu hlavního města, trénink byl úspěšně dokončen. Podle vzdělání - učitel angličtiny. Před příchodem podnikání se také trénovala. Šťastná v manželství, Tatiana manžel Bakalchuk Vladislav - radiofyzik profese - také pracuje se svou ženou. V rodině rostou tři děti.

Bod obratu

Poprvé zakladatelka "Wildberries" Tatiana Bakalchuk se stala matkou čtyři roky po začátku nového století. Šla na mateřskou dovolenou. Příjem v rodině klesal a výdaje naopak dokonce vzrostly. Najednou, Tatiana se snažili vydělat peníze doučování, ale brzy si uvědomil, že to není možné s malým dítětem v náručí: dcera je často pláče, náročné pozornost k sobě, Tatiana studenti byli nervózní, nemohl se soustředit. Bylo to tehdy, když si dívka uvědomila: musíte něco změnit. První věc, která jí nastal, bylo založit vlastní podnikání na internetu.

Nápad a titul

Po tomto osudném rozhodnutí zůstává pouze rozhodovat o myšlence samotného podnikání - co konkrétně dělat? Zde Tatiana příliš dlouho přemýšlet - jako mladá dívka s dítětem, a to vždy v obchodech a minimálním volném čase, věděla o sobě, jak těžké je najít hodiny pro nákupy. Navíc jí, stejně jako mnoho dalších žen, vždy podráždělo pozornost konzultantů, kteří silně nabízeli jejich pomoc. Ve skutečnosti je však všechno zřídka, která dívka popírá radost, že si koupí novou věc! To je důvod, proč Tatiana Vladimirovna Bakalchuk rozhodl: ona bude prodávat oblečení.

Všichni přátelé byli proti takové iniciativě. Bylo řečeno, že to je velké riziko jak prodávajícího, tak kupujícího - koneckonců, oblečení by mělo být zkoušeno, nikdo nebude kupovat kočku v pytli. Ale její manžel Tatyana Vladislav ji podpořil - a později Tatyana připustila, že se všechno stalo kvůli tomu, že byl hned vedle ní.

Bakalčuk se rozhodl pojmenovat svůj obchod názvem Wildberries (z angličtiny doslovně znamená "lesní plody" nebo "lesní plody"). Toto jméno okamžitě přišlo do Tatiany v hlavě a bylo diktováno touhou nechat ženám zakrýt šaty z černého, ​​ponurého tónu.

Začínáme

Finanční příležitosti mladá rodina v té době byl velmi omezený, takže prvotní nápad na nákup oblečení od zahraničních distributorů vybouchl: chtěli předplacené a Bakalchuki nemohli dovolit. To je, když Tatiana vzpomněl docela populární katalogy německý Otto Quelle oblečení - byly prodány v této zemi výhradně prostřednictvím agentů, kteří pracovali s předplatby a berou poplatek ve výši patnáct procent. Tatiana a Vladislav učinili šikovný krok: odměnili se o pět procent méně a odmítli předplatit zákazníkům. Určitý čas se vynaložil na vývoj stránky a umístění reklamního banneru na internet. Podle manželů nečekali na okamžité odpovědi. Ale zázrak se stalo: první den dostali několik příkazů.

A pak thehellip-

A pak všechno pokračovalo samo od sebe. Objednávky přišly jeden po druhém. Nejprve se sama Tatyana vydala na parcely. Celý byt Bakalchukov byl zabalen s krabičkami - ale postupně přišel rozum: je třeba rozšiřovat. Rok po zahájení manželé registrovali společnost Wildberries LLC, pronajali malou místnost a najali první zaměstnance: kurýry, operátory a programátory.

V roce 2006 se Tatiana Bakalchuk rozhodla zkusit přímou spolupráci se zahraničními výrobci, odmítá katalogy. Pro fotografie natočili své vlastní spolupracovníky, ale kvalita obrazů zbyla hodně žádoucí, což způsobilo nespokojenost kupujících. Tatiana vzala v úvahu chyby - tak se objevila v "Wildberries" a vlastním fotografickém studiu a profesionálním vybavením.

Tatiana a Vladislav okamžitě rozhodli, že zákazníci, kteří nejsou z Moskvy, by měli také mít dostupnou cenu na nákup zboží na svých internetových stránkách. S tímto cílem si mysleli, že stanovili jednotné náklady na dodání, bez ohledu na rozsah regionu - to byly tři stovky rublů. Po chvíli se většina dodávek zpravidla stala volná - což samozřejmě ovlivnilo růst kupujících. Tajemství "Těstoviny" od Tatiany Bakalchukové se stalo stále více úspěšným, jak říkají, že "každý den se zvedá". Část z toho přispěla k marketingovým myšlenkám manželů, částečně - docela malá konkurence na trhu (ve srovnání s dnešním dnem).

Funkce obchodu Wildberries Tatiana Bakalchuk

Navíc k výše uvedenému, od "Wildberries" od samého počátku existence byla jedna funkce, která značně pomohla přilákat klientelu. Jedná se o schopnost vyzkoušet si oblečení. Tatyana jako první poskytla takovou službu svým zákazníkům. Vzpomínka na upozornění svých přátel, kteří si vyžádala „kočka v sáčku“, se rozhodla, že zákazníci mají nárok na bezplatné vyzkoušet objednaných kusů - a vrátit se jich, jestli něco nesplňuje očekávání.

Nejprve vyzkoušejte oblečení pouze doma - když ji kurýr předal. Ale nebylo to vždy výhodné (kromě toho byly často posílány do kanceláře) a pak Bakalčuk otevřel první střediska samoobsluhy, ve které si vybavily prostory. Taková služba způsobila splash. Počet zákazníků nebyl větší - ale počet selhání byl také: bylo to asi polovina z celkového počtu. Ke všem poznámkám o tom, že je to nerentabilní, Bakalchuk odpověděl (a i nadále odpovídá i nyní), že bez takové služby nemůže udělat.

Propagace

Finanční krize, k níž došlo v té době, vedla ke zkáze mnoha společností. Ale Tatyana a Vladislav, hrával jen do rukou: v tuto chvíli jejich společnost uzavřela první přímou dohodu s výrobcem. Známá společnost Adidas pak významně snížila poptávku po výrobcích, sklady byly naplněny botami. Tatiana od nich koupila více než tři tisíce párů - a za pár let prodala všechno. Také v době krize byla společnost Tatiana Bakalchuk obohacena několika novými zaměstnanci - došlo ke slevám, lidé zůstali bez práce a Tatiana a Vladislav intenzivně rozšířili zaměstnance.

Pak se "Wildberries" usadili na novém místě - mají novou kancelář na předměstí. Tatyana a Vladislav rychle pochopili myšlenku většiny svých konkurentů: spolupracovali se zahraničními dodavateli. Bakalčuk také začal pracovat s ruskými prostředníky, s nimiž bylo mnohem snazší souhlasit než s cizinci. Tak, "Wildberries" měl produkt, který nebyl na žádné jiné místo v zemi. Osm let po jejím uvedení bylo místo obchodu Tatyana Bakalchuk první z hlediska účasti v Rusku - předalo i tehdy prodejního vůdce Ozon Store.

Regiony

Jak již bylo uvedeno výše, v mnoha ohledech je cílovou skupinou Wildberries regiony. Ředitelé společnosti udělali (a dělají) všechno, aby přilákali co nejvíce zákazníků z regionů. Tatyana poznamenává, že sama šla do provinčních měst a byla přesvědčena: její projekt je velmi populární. Dokonce i ve vzdáleném Vladivostoku, který zdánlivě hraničí s Čínou, ženy ochotně kupují oblečení skrze obchod Tatyany a Vladislava.

Vedle ruských regionů se Wildberries také dostala na trh našich sousedů: Tatiana a Vladislav pracují v Kazachstánu, Kyrgyzstánu a Bělorusku. A to je daleko od hranice jejich plánů a příležitostí.

Čísla

Pokud mluvíme o statistických údajích, jsou určitě působivé. Takže před pěti lety navštívila Tatyana Bakalchuk zhruba 12 milionů lidí měsíčně, kteří učinili asi tři sta padesát tisíc objednávek. K dnešnímu dni se počet návštěvníků za měsíc zvýšil na sedmnáct milionů a počet nákupů je stále kolem osmnácti tisíc denně. Ostatní postavy jsou ne méně zajímavé:

1. Společnost má více než tři tisíce zaměstnanců.
2. Před dvěma lety měl firma příjmy kolem třiceti miliard rublů.
3. V loňském roce získala Wildberries na prvním místě v online prodeji v naší zemi: činila více než 45 miliard rublů.
4. Společnost má více než šest set bodů samovyvozy, vybavených fitinkami.
5. Čtyřicet zákazníků přijímá samotní zákazníci, jedno procento doručuje poštu Ruska, ostatní jsou kurýři.
6. Počet prodejů v Moskvě je asi třicet procent z celkového počtu.
7. V obchodě se nachází více než osm set tisíc různých modelů zboží z pěti tisíc různých značek.
8. Začátkem letošního roku získala Tatiana Bakalčuk 4. místo na seznamu nejdražších ruských internetových společností.
9. Průměrná kontrola obchodu se pohybuje kolem dvou a půl až tří tisíc rublů.

V dnešní době

V loňském roce byla Tatyana Bakalčuk mezi třemi nejbohatšími a nejúspěšnějšími ženami naší země. Přijít k takovému fenomenálnímu úspěchu z obvyklého učitele angličtiny, jak věří sama žena, jí bylo umožněno několik včasných správných rozhodnutí. Takže v souvislosti se změnou finančních možností kupujících, nedávno v obchodě byly věci různých cenových kategorií - můžete koupit halenku za tisíc rublů, nebo můžete říct, pro tři sta. Kromě toho společnost rozšířila svůj sortiment: nyní Wildberries prodává nejen oblečení a obuv, ale i knihy, zboží pro domácnost, spotřebiče a tak dále. Takové univerzální stránky jsou v Evropě velmi populární, postupně se tento trend dostává do naší země. Kromě toho, samozřejmě, první příspěvek k rozvoji společnosti byl organizován bezplatnou montáží a bezplatnou dodávkou do různých regionů.

Zároveň Tatiana Bakalchuk poznamenává, že kvůli zneužívání zákazníků jsou některé služby "pokryty" - například možnost neomezeného návratu zboží. Postupně se snižuje, nyní se přineslo na třítýdenní období a počet výnosů se okamžitě snížil. Tatiana neskrývá, že zisky společnosti jsou poměrně vysoké, ale nechtějí dát přesnou částku. Je zajímavé, že žena odmítla nabízet koupit firmu zahraniční podnikatelé.

Wildberries se liší od jiných firem

Pokud na počátku dvou tisíc takových internetových obchodů v naší zemi téměř nebylo, teď jsou dost pomstou. Kupujícím, kteří přijdou na vaše stránky, musíte vyniknout. Zakladatel "Wildberries" Tatiana Bakalchuk (nahoře nahoře) není vůbec špatný.

Prvním rozdílem mezi její společností a ostatními je, že, jak již bylo uvedeno výše, stanovily různé cenové kategorie pro různé schopnosti svých zákazníků. Další věc - v rozumném přístupu k utrácení peněz: Wildberries nevynaloží peníze na to, co jejich konkurenti dělají (například outdoorová reklama). Příslušně zvolený a tým společnosti - většinou odborníci, kteří "vyrostli" uvnitř svých zdí, kteří jsou skuteční profesionálové v jejich oboru. V kanceláři nejsou žádné stěny, všichni zaměstnanci jsou v jedné velké místnosti, což usnadňuje rychlejší interakci a práci.

Dalším nesporným rozdílem mezi společnostmi Wildberries od jiných společností je nedostatek správní rady. Tatiana Bakalchuk zdůrazňuje, že styl práce jejího obchodu je demokratický, což potvrzuje malý počet vedoucích různých oddělení. Díky tomu je systém práce velmi jednoduchý. Personál se pravidelně sledovat počet návštěv a objednávky online (existují speciální tlačítka), a pokud je to méně než jeden den, nebo před týdnem, jen přijít s řadou propagačních akcí a slev - zvyšuje zájem spotřebitelů. Navíc "Wildberries" má naprosto transparentní vztahy s dodavateli - partnery společnosti, je k dispozici analytik všech prodejů.

Kancelářská práce a umístění

Kancelář "Wildberries" se nachází na předměstí, poblíž mosteckého okruhu - pouhých dvacet kilometrů. Tam pracuje více než čtyři sta lidí, většinou ve společnosti téměř od založení. Začátečníci dostat hodně, ale obrovské množství z nich nezůstane dlouho ve společnosti - to celé v nepravidelné pracovní den a docela pevný rozvrh: na svém místě, každý zaměstnanec musí být minimálně osm hodin, v opačném případě bude odstraněn z části platu. Také někteří zaměstnanci pracují o víkendech: pro tento účel je vypracován zvláštní plán.

Při vchodu do kanceláře je skener pro otisky prstů, který neumožňuje vstupu cizinců do areálu. Jednání s partnery se zde konají a musím říci, že jejich tok je poměrně vysoký.

Zajímavé fakty

1. Tatyana Vladimirovna Bakalchuk se snaží vyhnout se komunikaci s tiskem: rozhovor pro celou existenci jejího podnikání byl dán jen jednou.
2. Před dvěma roky byl nominován na cenu RBC.
3. Hlavním principem práce Tatiany je pracovat tak, že dnes byla úspěšnější než včera a zítra - lepší než dnes.
4. Hlavním faktorem úspěchu je důvěra v důvěryhodnost, pochopení požadavků zákazníků, schopnost činit odpovědná rozhodnutí a riskovat.
5. Tatiana a Vladislav jsou spíše uzavřenými lidmi: nevědí většinu svých konkurentů.

Tatiana Bakalčuk je živým příkladem toho, jak můžete od počátku od obyčejné osoby vyrůst do úspěšného podnikatele, který je zařazen do nejslavnějších ratingů. Hlavní věcí je věřit v sebe a nebát se.