Kde se mohu stěžovat na správcovskou společnost? Kdo jsou řídící společnosti? Jak ukončit smlouvu se správcovskou společností

Často nájemci, kteří uzavřeli smlouvy se správcovskými společnostmi, nejsou spokojeni s výsledky práce těchto společností. Znovu a znovu, média blikají zprávy s vystavením zaměstnanců trestního zákoníku, nesprávně nabírají veřejné služby a likvidují obyčejné občany v jejich prospěch. Ve světle těchto publikací je postoj vůči správcovským společnostem obzvláště negativní.

Kdo jsou řídící společnosti? Kde si můžete stěžovat v případě, že jejich aktivity nevyhovují vám? A jak dosáhnete skutečného výsledku? Kdo řídí plnění svých úkolů správcovskou společností bytových domů?

Zde je seznam těch organizací, které jsou tradičně zmíněny v případě nespokojenosti s právem trestního zákona. Zaprvé, nájemci jdou na vedoucí společnosti, další příklad je státní inspektorát pro bydlení a navíc můžete kontaktovat Rospotrebnadzor, státní zastupitelství a soud. Podívejme se blíže na nuance postupu pro kontaktování každého z uvedených subjektů. Kde na první místo podat stížnost správcovské společnosti?

Pojedeme na recepci řediteli trestního zákoníku

Někteří majitelé se domnívají, že písemné odvolání na samotnou řídící organizaci je neúčinné a nemá žádný zvláštní význam. Ale tento závěr je nesprávný. To je obvykle založeno na četných ústních požadavcích, které často zůstávají nezodpovězené. Ale v případě, že posíláte písemnou žádost Spojenému království, je to zpravidla zřejmé. "Pumping práva" správcovské společnosti v takových situacích se snaží jen zřídka. Je zřejmé, že její zaměstnanci si dobře uvědomují, že písemné prohlášení od nájemníků znamená jednu věc - trpělivost lidí je vyčerpána a pravděpodobnost, že budou podány stížnosti výše, je dostatečně vysoká.

Aby se zamezilo odstraňování odpadu z chatrče, správa trestního zákoníku se v této fázi pokouší uhasit nespokojenost vlastníků. To je důvod, proč požadavky nájemců, které jsou uvedeny v žádosti, jsou často snadno a rychle uspokojeny, zejména pokud objem práce není příliš velký.

Právním základem pro interakci obyvatel a zástupců trestního zákoníku je federální zákon "o ochraně práv spotřebitelů". Na základě jejích ustanovení lze vzbudit problematiku nesprávné kvality služeb poskytovaných zákazníkovi. Písemné prohlášení obsahující odvolání podobné povahy lze považovat za nárok požadující odstranění zjištěných nedostatků.

Co bude dál?

Taková reklamační pohledávka musí být posouzena do 10 dnů (a ne 30, jako ve všeobecném případě stížností). Žádost bude vyžadována ve dvou vyhotoveních, z nichž jedna bude zaslána do trestního řádu a druhá (razítka s datem a podepsaná tajemníkem) zůstává u žadatele. Číslo v aplikaci slouží jako referenční bod pro dané 10 dní.

Na konci tohoto období může být v případě nečinnosti trestního zákoníku přijata závažnější opatření. Aplikace je nutně poskytnuta informacemi o metodách zpětné vazby (poštovní nebo elektronická adresa, kontaktní telefon). Samozřejmě, může teoreticky zůstat bez odpovědi, nebo bude mít čistě formální charakter. Pokud není otázka vyřešena, má smysl přemýšlet o tom, kam má ještě podat stížnost na správcovskou společnost. Odjíždíme do jiných orgánů.

Pojedeme do Státního inspektorátu pro bydlení

Výsledek stížnosti společnosti GJI týkající se správcovské společnosti je vždy velmi vážným testem, jehož výsledkem je nejčastěji přinášení pachatelů do správní odpovědnosti. Vedoucí společnosti bude pokutován a bude mu udělen příkaz k odstranění řady porušení, včetně těch, které neobdržely stížnosti, ale šekem odhalila jejich přítomnost. Pokud však nebude tato instrukce provedena ve stanovené lhůtě, trestní zákon bude čelit novým trestům.

V kompetenci GJI je téměř jakýkoliv problém spojený s údržbou bytového domu z technického hlediska. Je to o respektování pravidel provozu takového domu a standardní výpočty (norem) za jeho službu na přípravu topné sezóny v termínech dodržování obecných setkání nájemníků, o volbě tr a posílení své pravomoci nezbytné. Tento orgán je si vědom všech odpovědností řídící společnosti bytových domů.

Kde najít informace

Kde si můžete stěžovat na správcovskou společnost v Moskvě (a nejen v ní)? Každé město má vlastní inspekci bydlení, která má oficiální webové stránky, kde se všechny potřebné informace odrážejí nejpodrobněji. Nejprve zadejte umístění organizace. Stížnosti se podávají při osobní návštěvě nebo doporučenou poštou. Elektronický formulář můžete také použít přímo na webu.

Stížnost vůči správcovské společnosti, servisní dům, musí být předložen jménem jednoho z vlastníků bytu, který se nachází v něm. Povinné uvedení názvu trestního zákona. Je žádoucí (ale není nutné) uvést adresu její kanceláře. Pravidla obchodní korespondence předpokládají na začátku takového odkazu na normy práva, které zdůrazňují znalosti vlastních práv žadatele.

Další je shrnutí podstaty případu se seznamem akcí, které má správcovská společnost vykonat, a uvedením nepřítomnosti. Zobrazí se buď závažné porušení. Vysvětluje se, že opakované písemné odvolání k vedení trestního zákoníku nepřineslo žádný výsledek. Žádost končí žádostí o ověření skutečností a dopadu na trestní zákoník, která je obvykle vyjádřena v pořadí, že je povinen odstranit veškerá porušení.

Podrobnosti návrhu

Odvolání může obsahovat také požadavky, aby pachatelé byli předvedeni před soud. Na konci žádosti je uvedena adresa pro odpověď (jako volba, e-mail). Jako přílohu budou sloužit kopie odvolání ke správě trestního zákona, fotografie, kde jsou zaznamenány případy porušení, a další dokumenty, které mají přímý vztah k věci.

Stejně jako v jakékoliv jiné aplikaci, jsou uvedeny níže a podpis nájemce. Pokud je stížnost kolektivní povahy s velkým počtem podpisů, dává jí další váhu.

Kontrola GJI je zpravidla objektivní a velmi důkladná. Inspektor kromě skutečností uvedených ve stížnosti může odhalit mnoho dalších dodatečných nedostatků v práci, někdy velmi vážných, a požaduje, aby byly povinně odstraněny pod hrozbou sankcí.

Kde se mohu stěžovat na správcovskou společnost, s výjimkou GJI?

Alternativní možností je stížnost společnosti Rospotrebnadzor. Vychází z požadavků stanovených v právních předpisech týkajících se bydlení, občanského zákoníku Ruské federace, zákona o ochraně práv spotřebitelů. Odvolání v této organizaci jsou přijímány v případech porušení legislativních norem při přípravě smluv o nájemci bytových domů se správcovskou společností. Dalším vážným důvodem k napsání žádosti do této organizace je, pokud trestní zákon odmítne vydat majitelům bytů informace o obecních službách (jejich kvalita, rozsah a načasování).

V Rospotrebnadzor je navíc v případě potřeby kontrola účetních výkazů souvisejících s činnostmi společnosti v případě legitimní pochybnosti v souladu s skutečně vynaloženými náklady podle toho, co bylo uplatněno. Tento orgán také zvažuje problémy související s nepřiměřeným zvýšením sazeb, výši platby za služby.

Tato agentura má více pravomocí než inspekce bydlení. Například právo vrátit peníze majitelům domů v případě špatné poskytování služeb (v tomto případě jde o nesplnění povinností exekutora) je vlastněn pouze společností Rospotrebnadzor. Před přímým odvoláním na Federální službu pro dohled nad ochranou spotřebitelských práv se stížností proti trestnímu zákoníku musí nutně prokázat požadavek společnosti jako poskytovatele služeb (prodávajícího).

Rospotrebnadzor vám pomůže

V případě, že prohlášení, vydaném v podobě písemné reklamace, negativní odpověď (nebo neexistující), přejděte na přímý vliv na řízení trestního zákoníku Federální služby na vyžádání pro neplánované inspekce. Někdy jsou situace, kdy trestní zákon z vedení vyhýbání žadatele, zajištění, že nedostatky jsou zcela odstraněny, ale ve skutečnosti nebyla přijata žádná opatření. Rospotrebnadzor také pomůže v takových případech.

Pokud se situace týká možného způsobení zranění (například ze střechy visí obrovské rampouchy, že když se obleva začnou klesat a mohou způsobit vážné nebezpečí pro veřejnost), a správcovská společnost ve stejném čase volnoběhu, v tomto případě je nejlepší volbou - okamžitě vytvořit kolektivní stížnost společnosti Rospotrebnadzor, obcházení jakéhokoli písemného jednání se společností. Kontrola zaměstnanců se zpravidla provádí dostatečně rychle.

Kde se mohu stěžovat na správcovskou společnost, která slouží vašemu domu? Přejděte na místo Rospotrebnadzor a zjistěte, kde se nachází vaše územní celky se všemi kontakty a adresou. K dispozici jsou také veřejné recepce této organizace, kde obdržíte podobné informace. Na stáncích jsou informace s adresami pro zasílání stížností. Můžete to udělat prostřednictvím internetového příjmu nebo poštou s upozorněním i e-mailem. Chcete vědět například, kde si můžete stěžovat na správcovskou společnost v Moskvě? Kromě výše uvedených možností je možné odeslat fax na číslo uvedené na webové stránce.

Jak napsat stížnost na správcovskou společnost

Neexistují žádné konkrétní požadavky na kompilovaný text. Žádost však musí obsahovat údaje o hlavě a názvu státního orgánu, jakož i informace o žadateli s uvedením (nejlépe) e-mailové adresy. Podstata problému, jehož řešení se snažíte zapojit do orgánů Rospotrebnadzor, by mělo být stručně uvedeno a v obchodním jazyce s použitím dokumentů, které dokáží potvrdit legitimitu vašich nároků.

Všechny dodatečné materiály jsou uvedeny v přílohách. Pokud jde o platby nesprávně posoudil, by měla vést k plně v úvahu. CPS má právo přinutit, aby správcovská společnost vrátit nájemci neoprávněně zadržených prostředků z něj, ale pro tento osoba pověřená testu, je nutné pochopit, jak je náboj a kde mají ty či jiné postavy. Proto je tvrzení nájemníků by měl být podrobný způsob, jak popsat situaci s přinášet konkrétní obvinění, a údaj o časovém období.

K žádosti jsou přiloženy kopie všech stížností napsaných před probíhajícím odvoláním - vedoucímu k trestnímu zákoníku, inspektorátu bydlení. Odkazy na příslušné články Kodexu bydlení Ruské federace nebo federální zákon o ochraně práv spotřebitelů jsou žádoucí. Článek 4 uvedeného federálního zákona je zpravidla vždy uváděn a obsahuje ustanovení o závazku prodávajícího (výkonného umělce) poskytnout službu kvality odpovídající smlouvě.

Co přesně bych měl specifikovat

V každém případě se stížnost popisuje aktuální opatření v porovnání s deklarovaným ve smlouvě o kvalitě služeb. Těžiště léčby je na porušení práv nájemců jako spotřebitele. Jako příklad lze uvést, že výchozí správcovské společnosti různé druhy služeb může přinést četné fakty přemrštěné ceny, zahrnutí doklad o zaplacení částky za skutečně poskytnuté služby, fiktivní platby personální služby (např čisticí prostředky nebo údržbáři, formálně zaměstnáni, ale ve skutečnosti není vykonávat své vlastní povinnosti).

Pokud služba uvedená ve smlouvě (například sběr odpadků) nebyla na určitou dobu skutečně provedena, je možné požadovat splacení prostředků, které byly v té době vyplaceny. Rovněž uplatňuje požadavek zavázat správcovskou společnost, aby od nájemců vrátila neoprávněně zadržené prostředky.

Žádost nebude brána v úvahu, pokud je zpracována s porušením (nejsou tam žádné kontaktní údaje o osobě, která jej napsala, urážka slova nebo hanebnost v textu) nebo nečitelný. V posledně uvedeném případě bude za přítomnosti kontaktů žadatele zasláno oznámení do sedmi dnů, což naznačuje, že dokument bude přepsán. Opakované prohlášení (duplikace) a podobné témy se rovněž nezohledňují, odpovědi, které již byly poskytnuty.

Pojedeme k soudu a ke státnímu zastupitelství

Kde si můžete stěžovat na práci správcovské společnosti, pokud všechny orgány dozoru nepřijaly žádná opatření ohledně předložených žádostí? V tomto případě je okresní zastupitelství dalším příkladem, kam musíte jít. Pokud tam okamžitě jdete, obcházíte zprostředkující orgány, s největší pravděpodobností bude odvolání přesměrováno na GJI nebo Rospotrebnadzor.

Prokuratura vezme v úvahu vaši stížnost pouze v situaci opakovaného a obzvláště škodlivého porušení zákona správcovskou společností. Nejčastěji - pokud hrubé porušení spočívá v opakování již uznaného protiprávního jednání (nebo nečinnosti), to je v rozporu se zákonem, který již byl penalizován. Například občanská stížnost odhaluje vícenásobné nadhodnocení sazeb za vytápění. To může být vážným důvodem k tomu, aby správa trestního zákoníku přinesla správní odpovědnost a zaplatila závažnou pokutu.

V případě opakovaného porušení a trvalé odmítání řízení trestního zákona za účelem uvedení systému plateb nájemce státní zástupce má právo, aby bylo dosaženo úplné zastavení činnosti tr. V případě potřeby budou obyvatelé vyzváni, jak ukončit dohodu se správcovskou společností.

Nejzávažnější instance

Prokuratura obvykle chodí, když všechny stížnosti předložené jiným orgánům nepřinesly výsledek a lidé jsou ztraceni - kde se mohu ještě stěžovat na správcovskou společnost? Pokud by došlo k jednoznačnému porušení z hlediska nájemců, měli byste se obrátit na okresní zastupitelství. Právo nést regionální stížnost nemá smysl, protože v první řadě vaše zpráva bude i nadále zaměřena na okresní úřad, který bude prodlužovat pouze čas vyšetření.

Standardní doba čekání na odpověď na skutečnosti uvedené v žádosti je stejná 30 dní. Pokud existují důvody, okresní prokurátor připraví zvláštní úkon, podle kterého budou viníci předvedeni před soud. Podání odvolání státní zástupce, je nutné stanovit, že se opakovaně podali stížnosti s YLD a Rospotrebnadzor, jakož i řízení většiny tr, a zdůraznit nedostatek výsledků.

Co psát prokuraturou

Odvolání u zastupitelského úřadu by mělo obsahovat požadavek provést kontrolu finanční výkonnosti konkrétní správcovské společnosti. Vysvětlete vaše požadavky by měly být citované skutečnosti, označující zneužití a zřejmé porušení, uvádějící přesné údaje a data. Nezasahujte do odkazů na články zákonů.

Stejně jako při stížnostech na předchozí případy, žádost končí žádostí o předvedení pachatelů před soud a informuje žadatele o výsledcích vyšetření na určené e-mailové adrese.

Kopie platebních dokladů a odvolání k jiným instancím, jako ve výše uvedených případech, jsou předkládány jako přílohy. Po ověření správcovské společnosti státních zástupců závěr o tom, co je legální, nebo protiprávní jednání trestního zákoníku, a pak zabýval otázkou vypracovat akt prosecutorial odpověď, podle níž je správcovská společnost povinna neprodleně opravit případné nedostatky. V opačném případě bude jeho činnost pozastavena.

V jakých případech se obrátit na soud?

Kde se můžete stěžovat na správcovskou společnost, kdyby byla vaší vadou, že jste způsobili škody? Otázky související s vymáháním ztrát v důsledku jednání nebo nečinnosti řídící organizace jsou obvykle vyřešeny v soudním řízení. To se děje, když byly podle stížností podaných v různých případech odstraněny nedostatky v práci společnosti, ale škody způsobené nájemci nebyly uhrazeny. Poté se soudní řízení připravuje podle obecně uznávaných pravidel.

Jako příklad, v situaci, kdy se zasahovat do Výtěžek produktu ze střechy, ale byly odstraněny sněhu nebo velké rampouchy, ale před tím, v důsledku které spadají kousky ledu byla poškozena stál u vchodu do auta. Další situací je situace, kdy staré potrubí, které mají být nahrazeny v plánovaném pořadí, narušilo zaplavení bytu a poškození nákladných oprav.

Někdy se státní zastupitelství může objevit u soudu jako zástupce občanských zájmů. Její zaměstnanci mohou samostatně připravit žalobu a účastnit se soudního zasedání.