Nouzové volání 112. Tísňové volání: číslo

Vstoupil nouzové situace

Sjednocení

V roce 2010 se objevila myšlenka nutnosti zavést jedno číslo pro všechny záchranné služby v Rusku. V prosinci podepsal prezident dekret, podle něhož by měl být jeden kontaktový telefon vědom, což může být použito v případě jakékoli mimořádné události. Předpokládalo se, že přechod na nové číslo bude postupný, po několik let budou všechny obvyklé kontakty záchranné služby, milice, požáru a dalších služeb fungovat stejně jako jediné číslo. Taková společná práce je plánována do roku 2017, po níž bude fungovat pouze tísňové volání.

Další krok k vytvoření jediného čísla byl proveden koncem roku 2012. V té době Putin podepsal vyhlášku, podle níž mělo začít vytvářet jeden systém volání jakékoliv záchranné služby. Číslo, které bude přijato pouze tísňové volání, bylo stanoveno v březnu 2013.

Z mobilu nebo z města?

Zavolejte záchrannou službu z mobilního telefonu a vytočte číslo 112, bylo to možné po dlouhou dobu. Toto číslo se však zveřejnilo od 12. srpna 2013. Do tohoto data toto číslo pracovalo v pilotním režimu v určitých oblastech Ruské federace. Bylo k dispozici v regionech Astrachaň a Kursk, v Tatarstánu a dalších regionech.

Je třeba poznamenat, že tísňové volání do roku 2017 je k dispozici také na obvyklých číslech: 01 pro oheň, 02 pro policii, 03 pro ambulanci, 04 pro volání plynovodů. V tomto formátu však tato čísla budou fungovat s největší pravděpodobností až do konce roku 2014. V současné době je lepší začít se zvykat na nový formát jejich vstupu: nejprve je třeba uvést číslo 1. To znamená, že chcete zavolat sanitku z telefonu, je lepší vytočit číslo 103.

Perspektivy práce

Podle plánu vývojářů umožňuje tísňové volání na číslo 112 okamžitě propojit oběti se službou, kterou potřebují. Může být nazváno, když potřebujete policejní, ambulantní, požární nebo plynárenské služby, "Antiterror", ES.
Tato linka funguje 24 hodin denně, bez jakýchkoliv přerušení, natož denní vypnutí.

Pro zjednodušení práce byl vypracován návrh zákona, podle kterého mohou operátoři komunikace zjistit a předat vybrané službě koordináty volaného účastníka a další informace, které jsou nezbytné pro co nejpřesnější a správnější zpracování hovoru. Poskytování takových údajů je zaměřeno na urychlení práce na záchranných službách.

Náklady na vytvoření jedné služby

Samozřejmě, že zavedení jediného telefonu na telefonu stálo stát levně. Aby mohlo tísňové číslo pracovat na území celé federace, strávila téměř jedna miliarda rublů. Tyto prostředky byly rozděleny mezi regiony země.

Vynaložili na rozvoj a zahájení provozu specializovaných středisek zabývajících se zpracováním hovorů, budov, vybavení kanceláří a školení. Například pilotní region Kursk obdržel 39,3 milionu pro zavedení čísla a Tatarstánu bylo přiděleno 137,9 milionu.

Poplatek za službu

Všechna volání na číslo tísňového volání jsou volná. Můžete volat číslo 112 od obvyklého pevný telefon, a mobilní. Nezáleží na tom, kde jste, v centru metropole nebo ve vzdálené vesnici. Volání na zadané číslo může být odkudkoli. Samostatně stojí za zmínku, že tísňové volání je zcela zdarma. Z mobilního telefonu budete moci vytočit číslo 112, a to i v případě, že nemáte peníze ve svém účtu. Hovory budou k dispozici i v případě, že váš mobilní telefon neobsahuje kartu SIM nebo je z nějakého důvodu zablokován. Jedinou překážkou pro volání z mobilního telefonu bude kompletní vybití baterie.

Samostatně stojí za zmínku, že nezáleží na tom, který dopravce používáte. Samozřejmě každá z nich poskytuje vlastní čísla pro volání na záchranné služby, ale někdy si je každý nemůže vzpomenout. Je mnohem jednodušší zjistit jedno číslo tísňového volání, které lze použít v jakékoli kritické situaci.

Zpracování informací a míra odezvy

Během práce programu v pilotních regionech mohli odborníci posoudit jeho účinnost. Vzhledem k tomu, že na zavedení jediného čísla byly vynaloženy značné finanční prostředky, bylo důležité pochopit, jak dobře tento systém funguje, ať už má výhody oproti standardním, obvyklým číslům.

Jak ukázala praxe, doba odezvy při použití čísla 112 se snížila téměř o 20%. To znamená, že každá konkrétní osoba dostane pomoc rychleji. A pokud mluvíme o situacích na volné noze, když se člověk nemůže rozhodnout, kam má volat nejprve, efektivita se ještě zvýší. Například poté, co se stane svědkem trestného činu, ve kterém byla oběť vážně zraněna, měla by osoba rozhodnout, co je důležitější - nouzové volání do policie nebo sanitky? Na jedné straně musí oběť poskytnout zdravotní péči co nejdříve, ale na druhé straně - během této doby bude mít zločinec čas uniknout. Je mnohem jednodušší vytočit jedno číslo - 112.

Výhody pro občany země

Když mluvíme o zlepšení rychlosti reakce, nemůžeme pomoci věnovat pozornost dalším pozitivním okamžikům od zavedení jediného telefonu. Především je třeba poznamenat, že v kritické situaci by mnozí mohli uvést chyby v číslech policie, sanitky nebo požáru, je mnohem snazší zapamatovat si jedno číslo, podle něhož se v kritické situaci provádí tísňové volání. Telefon je jeden pro celou zemi - 112.

Výhody zavedení jednoho čísla jsou také označovány jako nastavení všech hovorů v jednom systému, takže nikdo nebude ponechán bez pozornosti. Odborníci mohou být také spojeni s konverzací, která může poskytnout psychologickou podporu nebo nám říci, jak se chovat v situaci, která vznikla.

Vládní výhody

Vytvořením jediného čísla, podle něhož lze kdykoliv provést tísňové volání, se stát samozřejmě stará o své občany. Ale nezapomeňte, že z této výhody těží samotná země. Člověk nevolá několik čísel, čímž zvyšuje zatížení v dispečerských sítích, kontaktuje všechny záchranné služby jedním číslem. Navíc zavedení čísla 112 umožnilo automatizovat řadu procesů. Například při volání od operátora se automaticky vyplní karta, která okamžitě zobrazí telefonní číslo (a informace o jeho majiteli). Tím se výrazně snižuje čas potřebný k uskutečnění hovoru, což znamená, že se urychlí odpověď.

Všechny vytvořené karty musí být vyplněny, žádný z nich nesmí chybět. Akce, které byly provedeny, by měly být zaznamenány. To pomáhá řídit celý proces pomoci těm, kteří to potřebují.

Také analýza všech přijatých hovorů na jediném čísle umožňuje posoudit situaci na úrovni bezpečnosti a zdraví obyvatel v regionu. Použití jedné dispečerské základny také podporuje normální interakci všech souvisejících záchranných služeb.

Nezapomeňte, že vytvoření čísla potřebného k vytvoření nové technické základny, aby se nestandardní řešení pro maximální optimalizaci procesu jeho provádění. A to vše naopak ovlivňuje inovační vývoj státu.

Západní analogy

Stojí za zmínku, že Rusko se nestalo inovátorem tím, že zavedlo jediné číslo, které zavolá záchranné služby. Takový systém se praktikuje v mnoha zemích. Poprvé v Británii bylo v roce 1937 zavedeno jedno číslo tísňového volání. Od tohoto okamžiku můžete volat policii, hasičskou jednotku nebo lékaře a volat 999.

V Austrálii je od roku 1961 všechna nouzová volání na počtech 000. Zpočátku služba fungovala pouze ve velkých městech, ale v osmdesátých letech již pokrývala celou zemi. Na Novém Zélandu byl v roce 1958 zaveden jediný telefon. Vláda se rozhodla, že by bylo nejvhodnější přijmout 111 v naléhavé situaci.

Nejslavnější záchranná služba v USA začala fungovat až v roce 1968. I mnoho Rusů ví, že volání záchranářů ve státech je nutné volat 911. Je třeba poznamenat, že použití celé země se toto číslo stalo až do konce 80. let.