Nedostává SMS ("Megafon"): možné důvody. Megafonní technická podpora

Nelze přijímat ani odesílat textové zprávy z mobilního zařízení, může být spojena s řadou důvodů. Nejčastěji se takový problém, kterým čelí nové účastníky, kteří nedávno zakoupili sadu s číslem „megafon“ a stávajícími zákazníky, výměně SIM kartu z nějakého důvodu (například, nebo v souvislosti se ztrátou předchozího SIM kartu nového formátu). Jak se pochopit, proč není SMS ("Megafon")? Mohu to udělat sám? Jak zjistit, co by mohlo být problém: na SIM kartě nebo v mobilním zařízení?

Nedostává SMS ("Megafon"): hlavní důvody

V globálním smyslu mohou být všechny předpoklady, které vedou k nemožnosti běžného používání služby textových zpráv, rozdělit do tří kategorií:

• problémy se zařízením (technická porucha zařízení, ve které je nainstalována SIM karta "Megafon" - dostupnost zákazu používání komunikačních služeb nainstalovaných na smartphonu);
• nesprávná práce na kartě SIM (tato kategorie může zahrnovat jak mechanické poškození, tak dostupnost zákazu používání komunikačních služeb na úrovni operátora);
• těžké zatížení na základní stanicích operátorů může také vést k tomu, že SMS zprávy nepřicházejí do Megafonu.

Poslední položka je důležitá zejména při slavnostech - Silvestra a květnové svátky, kdy mnoho zákazníků aktivně začíná volat, psát a využívat internet. V takových situacích se zatížení sítě zvyšuje a základnové stanice se s ní nemohou vždy vyrovnat. Účastník nemůže tento problém vyřešit samostatně. Potřebuje počkat, dokud vrchol aktivity nezmizí, a opět můžete použít spojení za stejných podmínek.

Problémy se službou SMS při zakoupení nové SIM karty / nahrazení stávající karty SIM

Noví odběratelé, kteří si zakoupili sadu společnosti Megafon, by měli vědět, že během dne budou všechny služby propojeny. Zpravidla je hlasová komunikace dostupná ihned po instalaci karty SIM do slotu mobilního gadgetu. Služba SMS může být připojena pouze následující den. Současně však účastník nemůže tento proces ovlivnit a sám ho urychlit, jelikož se spojení automaticky provádí na zařízeních operátora. V takovém případě je zbytečné kontrolovat nastavení telefonu, testovat SIM v jiném zařízení - stačí jen chvíli počkat. Pokud po 24 hodinách po zakoupení nebo výměně karty SIM služba nemůže být použita, kontaktujte centrum kontaktů. Účastník by měl operátorovi vysvětlit, že po zakoupení nebo změně SIM karty nepřijde SMS "Megafon". Zaměstnanec kontaktního centra zkontroluje, zda je služba připojena k číslu, v případě potřeby jej znovu připojte.

Přítomnost zákazu komunikačních služeb

Dalším problémem, který je překážkou správného používání služby SMS, je zákaz příchozích zpráv. Takové omezení může být z podnětu účastníka znovu stanoveno buď samotným účastníkem nebo důstojníkem podpory zákazníků. V prvním případě může určitá osoba v mobilním zařízení omezit určité komunikační služby. Ve druhém případě kontaktujte kontaktní centrum. Jak být v tomto případě? Je logické, že budeme muset tento zákaz opustit. Můžete to udělat zadáním jednoduchého příkazu # 330 * 1111 #. S jeho pomocí můžete zakázat všechna dostupná omezení (bez ohledu na to, jak byly nainstalovány). Poté se doporučuje restartovat zařízení a vyzkoušet službu.

Chybí mobilní nastavení

Hlavním parametrem, který by měl být v telefonu, je číslo centra SMS. Prostřednictvím toho posíláte a přijímáte zprávy. Ve většině případů to není nutné zadávat ručně, protože je automaticky "zaregistrováno" po instalaci SIM karty v telefonu. Pokud však SMS nepřijde ("Megafon"), musíte zkontrolovat, zda je správná. Chcete-li to provést, přejděte na nastavení zpráv (zpravidla ve většině moderních zařízení jsou v sekci SMS). Mělo by existovat číslo pro účastníky Moskvy a Moskevské oblasti. V ostatních regionech země se používají různá čísla - lze je zobrazit na webové stránce provozovatele a specifikovat určitou oblast.

Provedení testu pro příjem / odesílání zpráv SMS doma

Pokud předchozí rada nepomohla a přesto nepřijde SMS do Megafonu, co mám dělat? Nejprve je třeba zkontrolovat, s kým problém může souviset. Chcete-li to provést, musíte nainstalovat SIM kartu v jiném mobilním zařízení a pokusit se odeslat zprávu a přijmout SMS. V případě, že služba funguje správně v novém zařízení, pravděpodobně je tento problém spojen s předchozím smartphonem. Může například obsahovat zákaz služeb nebo jiné technické odstíny.

V opačném případě, kdy permutace SIM karet se nezměnil situaci a využít SMS není stále ještě dosaženo, pak se s velkou jistotou můžeme říci, že to je problém sám o sobě SIM karta není připojen ke službě, SIM karta je vadná a tak dále. v tomto případě má smysl volat do kontaktního centra a zjistit, zda je program způsobuje nemožnost používat službu SMS - to může být provedeno s libovolným počtem, včetně hlavního města lince uvedené na oficiálních internetových stránkách.

Megafonní technická podpora

Zaměstnanec kontaktního centra operátora může pomoci při řešení situace. V případě, že opatření přijatá účastníkem, nepomohlo, a opět přijde SMS ( „megafon“), nebo ji nelze odeslat, je doporučeno, aby zavolejte na zákaznickou linku podpory. Specialista, musí být oznámeny, a pak tam byl problém s využitím služby SMS (nahrazení SIM karty, instalaci nového telefonu, atd) a jaké akce jsou prováděny klientem obnovit možnost odesílání a přijímání zpráv.

Technická podpora MegaFon je k dispozici na 0500. Volání je bez SIM karty operátora za předpokladu, že je v domácí oblasti. Můžete také zkusit použít formulář zaslání odvolání prostřednictvím webových stránek provozovatele, avšak v takovém případě byste neměli očekávat operační odpověď, neboť takové odvolání vyžaduje delší zpracování odborníka na kontaktní centrum.

Závěr

Tento článek by se dotkl otázky, která znepokojuje mnoho účastníků: co když nemohou odesílat a přijímat zprávy na své číslo. Příčiny, které by mohly vést k tomu, docela hodně - od banálního poškození povrchu karty SIM, před správným nastavením SMS centra v zařízení. Účastníkům se doporučuje, aby se samostatně otestovali, ujistili se, že neexistují žádné inhibice a zda v nastavení SMS existují nějaké nezbytné parametry.