Americký psycholog a sociolog Mayo Elton: biografie, příspěvek k vědě. Experiment Hawthorne

Teorie moderní cizí řízení založený na vědeckých myšlenek jednoho z hlavních škol - psychologické, který bere v úvahu roli mezilidských vztahů a vzorců chování. Elton Mayo významně přispěl k rozvoji školy řízení. Škola lidských vztahů

Elton Mayo: životopis (1880 - 1949)

Mayo Elton se narodil v Austrálii (Adelaide) v roce 1880 v rodině realitního makléře. Plánování povolání zdědit jeho dědeček, který byl proslulý chirurg, Mayo Elton čtyři roky studovat medicínu v různých vzdělávacích institucích: Adelaide Univerzita, Edinburghská univerzita, Lékařská škola v Londýně. Zájem o humanitní vědy, v roce 1911 absolvoval vysokou školu v oboru psychologie.

Elton Mayo rozhodl se věnovat vědě a učil na University of Queensland (Brisbane), následuje University of Pennsylvania (Philadelphia) a od roku 1926 - Harvard Business School (USA). Pět let Mayo Elton, jako profesor a projektový manažer, se zabýval výrobním výzkumem, který byl financován Rockefeller Foundation. Po odchodu do důchodu se přestěhoval do Anglie, kde v roce 1949 zemřel Mayo Elton.

Experimenty Hawthorne Mayo

Zvláště populární ve vědecké komunitě měli experimenty Elton Mayo, které se konaly v Hawthorne na jednom z předních společností - „Western Electric“ v letech 1927-1932 letech. Výrobní proces podniku byl organizován s přihlédnutím k koncepcím vědeckého managementu společnosti Taylor a Ford.

Model personálního řízení byl paternalistický. Současně měli zaměstnanci zajištěné důchodové, zdravotní a invalidní pojištění. Pozornost byla věnována nejen vytvoření průmyslové infrastruktury, ale také výstavbě sportovních areálů, škol, obchodů, klubů atd. Počet zaměstnanců je 30 tisíc lidí různých národností.

Fáze výzkumu

První studie v rámci experimentu (1924-1927) byly zaměřeny na studium vlivu osvětlení místnosti na produktivitu práce. Hypotéza pozitivního vlivu osvětlení nebyla potvrzena. Vědci zároveň upozornili na to, že produktivita práce se mění pod vlivem jiných vedlejších faktorů.

(. 1927-1932) Druhá fáze studie měla název „Hawthorne experimenty“, v němž byly zapojeny několik skupin: brigády kolektory štafeta na pracovníky exfoliovaných slídy, písaři brigády a brigády mužů, kteří by měli zajistit, aby vinutí telefonní linky, cívky, atd. Výběr skupin byl způsoben podobností pracovních podmínek - monotónností operací vyžadujících vysokou přesnost.

Podstata experimentů Hawthorne

Účastníci experimentu z týmu montáže relé původně změřili svou individuální úroveň produktivity práce. V procesu výzkumu byla skupině ženských dělníků dána různá příležitost, změna pracovních podmínek atd. získat údaje o tom, jaké faktory ovlivňují výkon. Například byla použita metoda podpory skupiny zavést další přestávku na odpočinek, zkrácení doby pro týdenní a denní zaměstnanosti, intenzivnější sledování zdravotního stavu pracovníků, větší pozornost byla věnována účastníkům experimentu řízení společnosti.

Výše zmíněný způsob vlivu pomohl zlepšit postavení žen pracujících a udržoval v týmu přátelskou atmosféru. V průběhu času vznikl konflikt mezi dvěma ženskými dělníky a vedoucím experimentu, produktivita práce začala klesat. Po propuštění těchto pracovníků a přijetí nové produkce na jejich místo se zvýšila téměř o 30%.

Organizátoři experimentu naznačují, že noví rekruti, dychtiví ukázat svou hodnotu a dobře zavedený, opatrně se přidá do svých pracovních povinností, a starších pracovníků, ze strachu před propuštěním také zvýšit produktivitu.

Druhý tým sběratelů, kontrolní skupina, obdržel také bonusy pro skupinovou práci, zatímco další podmínky pro ně nebyly vytvořeny.

Práce brigády, která se zabývala delaminací slídy, byla vyplácena individuálně platební systém platby. Skupina písařů dostávala plat každý týden na základě výsledků individuálně provedené práce.

Úloha Maya v experimentální práci

Elton Mayo obdržela zprávy o provádění řady studií v rámci experimentu, popsat a interpretovat výsledky, firma informovala výzkumníky, veřejnost seznámit s výsledky experimentů Hawthorne. Společnost "Western Electric" zaplatila za dílo Mayo ve výši 2500 USD ročně (1929-1933). Na konci experimentu, v roce 1933, on vydával pojednání Mayo „Lidské problémy industriální civilizace“, který odhalil nejen výsledky výzkumu a pokrývají oblasti sociálního stabilitu průmyslové společnosti.

Interpretace výsledků Eltona Maya

Analýza výsledků experimentů Hawthorne, Elton Mayo se zaměřuje na psychologii práce, vnitřní instalace pracovníka, jeho spokojenost, aby plnili úkoly, stejně jako psychologické atmosféry v týmu a stylu vedení.

Kritici poznamenali, že Mayo věnuje nedostatečnou pozornost materiálním pobídkám práce. S argumenty o sociální stabilitě Mayo poznamenává, že v důsledku urbanizace a industrializace společnost zažívá kulturní krizi (anomie).

Teorie Maya

Obecně platí, že studium mezilidských interakcí v kolektivu práce a individuálních potřeb dělníka, které položily základy nové paradigmatu teorie řízení, začal být spojován se jménem Elton Mayo.

Výsledky výzkumu se staly základem pro vědecké zdůvodnění konceptu zvyšování produktivity práce jako důsledek změn v nehmotných podmínkách. Na rozdíl od jiných teorií, které jsou považovány za zásadní vztah mezi produktivitou a mzdami, Elton Mayo navrhl, že kvalita práce ovlivňuje spokojenost zaměstnanců s jejich pozicí v týmu, vztahy s manažery a kolegy.

Zlepšení organizační kultury, zlepšení mezilidské sféry jsou klíčem k efektivnímu řízení, jak poznamenal Elton Mayo. Experimenty Hawthorne prokázaly prioritu lidského vlivu na materiálovou stimulaci v paradigmatu řízení.

Koncentrace sociálního chování

Na rozdíl od konceptu ekonomického člověka (Taylora), koncept sociálního chování člověka byl předložen Elton Mayo. Cílem managementu je zvýšit produktivitu práce v týmu. Pracovní kolektiv, jako každý jiný sociální systém, je charakterizován vlastností nezodpovědnosti, tj. neredukovatelnost vlastností systému součtem vlastností jeho prvků. Členové pracovního kolektivu, z nichž každá je osoba se svými vlastními zájmy, potřebami, cíli, tvoří vždy jedinečný společenský systém.

Metody managementu jsou zaměřeny na efektivní fungování tohoto systému. V každém týmu budou upraveny. Obecně řečeno, systém řízení založený na autoritářství může být krátkodobý a účinný pouze za určitých podmínek. Lidská činnost může být úspěšná, pouze pokud splňuje její zájmy.