Poradenství v oblasti řízení. Poradenství - co to je? Typy poradenství

Rychle se vyvíjející technologie nebudou obcházet jednu sféru lidské činnosti. Inovace se dotýkaly technologických procesů, prodejních trhů a samozřejmě také přání a preference zákazníků. To je důvod, proč většina organizací a firem, kteří si přejí zůstat, abych tak řekl, "v trendu", jsou nuceni neustále zlepšovat taktiku a strategii.

Co je poradenství?

Velmi často čelí tak rychlému rozvoji, že mnoho firem a organizací si je velmi dobře vědoma nedostatku domácích zdrojů. Proto se musí obrátit vysoce kvalifikovaných odborníků, které poskytují určitý druh služeb - konzultace. Co to je?

V širokém smyslu tohoto slova poradenství poskytuje poradenství. Ve své podstatě je to zvláštní druh intelektuálních služeb zaměřených na nalezení nejlepšího řešení v této situaci. Tento postup provádí odborníci, tým odborníků nebo dokonce celé společnosti a organizace, které se specializují v této oblasti.

Tento druh intelektuální činnost znamená nejen získání vysoce kvalifikované konzultace. Odborníci mohou nabídnout organizaci klientů a implementovat specifické organizační a technické funkce.

Definice poradenství

Rozsah problémů, které jsou řešeny konzultací, je poměrně široký. Kromě toho může být specializace firem velmi různorodá: od úzkoprofilové jednosměrné činnosti (například auditu a poradenství) až po nejširší a schopnou pokrýt celou škálu služeb v této oblasti. Vychází z toho, že každý odborník nebo organizace pracující v této oblasti má zvláštní význam v definici poradenství, které je charakterizováno přímo směrem činnosti.

Tak v nejširším slova smyslu radu - je forma duševní činnosti, z nichž nejdůležitější úkolem je analyzovat, identifikovat slibné směry rozvoje a využití vědy a techniky, jakož i organizační a ekonomické inovace založené problémy domén a zákazníků.

Consulting je schopen vyřešit mnoho problémů spojených s hospodářskými, administrativní a investiční aktivity společnosti, se strategií plánování, optimalizace přímo z fungování organizace, podnikové procesy, výzkum trhu a předpovědi, atd Jednoduše řečeno, poradenství - .. jakýmsi ambulance pomoc, kterou poskytují externí odborníci v dané oblasti.

Hlavním cílem této aktivity je zlepšit kvalitu řízení celé organizace, zvýšit efektivitu společnosti jako celku a zvýšit produktivitu každého zaměstnance a celé firmy.

Poradenství. Co to je?

Kdo potřebuje pomoc poradenské společnosti? Nejčastěji se jedná o podniky nebo organizace, které byly v určitém okamžiku v kritické situaci. Nicméně, jak ukazuje praxe, tento rozsah konzultačních služeb není omezen. Takže v jakých případech a kdo se může obrátit na odborníky?

• První případ. Když podnik bez ohledu na svůj stav plánuje uspořádat celý systém, což může být spojeno s rozšířením činnosti, změnou vlastnictví, radikální změnou v rozsahu činností nebo přesměrováním do jiných oblastí podnikání.
• Druhý případ. Pokud organizace má status spolehlivého, s cílem úspěšně umístit sebe na trhu a vytvořit potřebnou image pro své partnery hledat služeb odborníků v oblasti poradenství, provádí audit svých operací a přenáší ji do povědomí potenciálních partnerů a zákazníků.
• Třetí případ. Když se organizace nebo firma nacházejí v kritickém stavu (nebo na pokraji bankrotu) a nemohou samostatně nalézt cestu ze současné situace (nedostatek zkušeností a vnitřní síly k ukončení situace). V tomto případě je vhodné požádat o pomoc konzultační společnost.

Formy nebo typy poradenství

• Analytickou činností je analýza, důkladná studie a hodnocení vnitropodnikových aktivit organizace, její finanční pozice, investiční projekty, analýza konkurentů, trhů apod.
• Prognóza - na základě údajů získaných z analýzy dat, expert, který aplikuje metody poradenství v oblasti řízení, je tzv. Prognóza v oblastech uvedených výše.
• Konzultace týkající se různých otázek přímo souvisejících s činnostmi organizace, trhy, konkurenty atd.
• Audit aktivit společnosti-zákazník.
• Přímá účast na aktivitách klienta - plánování, řešení problémů na soukromé a obecné úrovni, vývoj a implementace inovačních systémů, integrace atd.

Základní směry poradenství

Různé poradenské společnosti odlišně definují hlavní typy svých činností, spoléhají se na vlastní zkušenosti a specifikaci poskytovaných služeb. Proto proto, abychom identifikovali hlavní oblasti, stojí za to zvážit zkušenosti společností šesti společností a na základě získaných informací vytvořit obecnou klasifikaci.

Seznam služeb poskytovaných společností je velmi specifický a heterogenní. Navíc tento seznam není strukturovaný a špatně systematizovaný. Důvodem je především skutečnost, že činnost společnosti je určena koncovému uživateli, nikoli analytikovi, který studuje poradenské služby. Tím, že z obecného seznamu služeb vyloučíme konkrétní směry a odvětví ekonomiky (veřejné zdravotnictví, veřejné služby a energetiku, ale i komunikace a medicínu), je možné získat původní obecnou tendenci a na základě toho přidělit následující klasifikaci poradenských služeb:

1. Poradenství v oblasti právních služeb a daní.
2. Audit, audit a účetnictví.
3. Poradenství v oblasti řízení.

Poradenství v oblasti řízení

Proč je tento typ služby považován za samostatný? Aby bylo možné odpovědět na tuto otázku, je nutné vrátit se k získané klasifikaci. Jestliže vylučuje audit a účetnictví, stejně jako právní služby a daní, výsledné spektrum dalších služeb se sníží na vyřešení problémů v tak či onak souvisí s činností managementu (plánování, řízení lidských zdrojů a obchodní reorganizace podnikových procesů, atd atd.).

Co je vedení? Především je to určitý dopad na podnik nebo personál jako systém obecně, který slouží specifickým cílům a úkolům pro optimalizaci a změnu celého systému. Cíle managementu:

• Dosažení co největší účinnosti stávajícího systému.
• Vytvořte nový systém založený na stávajících.
• Odstranění starého systému.

Na základě výše uvedeného nastává otázka zcela logicky: co je to poradenství v oblasti řízení? V širším smyslu je to řešení celkového souboru problémů spojených se zajištěním řízení komplexních mechanismů systémy v různých oblastech činnosti.

Poradenství v oblasti řízení společnosti

Potřeba tohoto druhu konzultací vzniká v případě plánovaných změn v činnostech podniku, zhoršení výsledků této činnosti nebo nejistoty výhledů na budoucí provoz. V této situaci je manažerská poradenská společnost interdisciplinární a multifunkční. V tomto případě práce odborníka ovlivňuje absolutně všechny aspekty činnosti podniku, včetně finančních, ekonomických, technologických, právních, psychologických a sociálních, jakož i dalších oblastí celé organizace.

Na základě analýzy podniku nebo firmy může konzultant doporučit nejlepší způsoby rozdělení práce mezi pracovníky a funkčními odděleními a současně tvořit další hlavní úkoly práce mezi strukturálními divizemi.

Kromě toho mohou služby odborníka na poradenství využívat k organizaci rozhodovacích a řídících systémů, řízení informací a vytváření konkrétního systému určeného pro okamžitou reakci v krizových situacích. Služby konzultanta mohou být také zaměřeny na vývoj investičních projektů, na nákup nové společnosti nebo na sloučení několika společností, na koordinaci některých finančních systémů a také na určení skutečné pořizovací ceny zakoupené společnosti.

Poradenství v oblasti informačních technologií

Zlepšení informačních technologií v současné době probíhá rychlým tempem a vstupuje prakticky do všech oblastí činnosti. Proto je pro společnost nebo organizaci nejdůležitější poradenství v této oblasti, stejně jako vývoj a implementace vhodných systémů. Konzultace, jejíž hodnocení přímo závisí na kvalifikaci specialisty v oblasti informačních technologií, provádí výzkum v oblasti nových a vznikajících inovací, trendů v jejich vývoji a provádí komplexní výzkum v oblasti počítačů a obecného softwaru.

Kromě toho poskytují konzultační společnosti v této oblasti aktuální informace o produktech a konkurenceschopnosti různých výrobních společností a také provádějí veškeré činnosti zaměřené na nalezení správné strategie v oblasti informačních technologií.

Po dohodě s organizací klientů se poradenská společnost aktivně podílí na navrhování a vytváření informačního systému, integruje také softwarové produkty a zajišťuje spuštění, údržbu a údržbu celého systému. V tomto případě funguje poradenská společnost jako systémový integrátor.

Poradenství a jeho komponenty

Důležitým aspektem činnosti této nebo té organizace je řešení problémů spojených s vývojem a realizací marketingové politiky, stejně jako vytvářením a udržováním obrazu celého podniku jako celku. Neustále zvyšující se konkurenční boj vám již neumožňuje věnovat pozornost potřebám a požadavkům potenciálních zákazníků - je stále důležitější vypočítat vyhlídky na konkrétní produkt nebo druh činnosti. Jednoduše řečeno, systém nyní "vytváří potřebu a uspokojuje". V tomto případě stojí za to věnovat pozornost přímo službám manažerského poradenství.

Konzultace vedení mohou být reprezentovány následujícími komponentami:

• Organizační řízení.
• Reorganizace podniku nebo jeho restrukturalizace: od strategického plánování a bezvýznamných změn k úplné reorganizaci společnosti.
• Řízení podniku.
• Krizové poradenství - konzultace v oblasti obnovy činnosti firmy nebo podniku, jakož i řešení problémů spojených s insolvencí organizace.
• Poradenské služby týkající se sloučení několika společností nebo získání vlastní nové organizace.
• Konzultace a plánování v oblasti ekonomických, finančních a ekonomických činností podniků, analýza investičních projektů, jakož i pomoc při přípravě finančních prognóz.
• Poradenství v oblasti řízení lidských zdrojů (včetně specializovaného školení zaměstnanců a personálního rozvoje), stejně jako formování (nebo zlepšení) podnikové kultury a přímo stylu personálního managementu.
• Konzultace v oblasti informačních technologií a souvisejících služeb, jakož i vývoj informačního systému pro podnikání a jeho integraci.
• Právní poradenství.
• Poradenství v oblasti marketingu, reklamních kampaní a vytváření image společnosti.
• V některých podnicích nebo organizacích je vhodné aplikovat protikrizové poradenství.

Současně je třeba mít na paměti, že toto rozdělení na komponenty je podmíněné, protože jsou vzájemně propojené a jsou orientovány na řešení jednoho problému nazvaného "management consulting of the company".

Outsourcing

Jedná se o jednu z nejslibnějších oblastí poradenství - outsourcingu. To naprosto inovativní přístup ke zvýšení efektivity podniku nebo společnosti, která nevyžaduje velké investice a je založen na plný nebo částečný převod rutinních úkolů (účetních výpočtů a zpráv, řízení lidských zdrojů, výpočet daně, a tak dále. N.) poradenská firma se zaměřit řešení hlavních klíčových úkolů.

Klientská organizace objednává služby od odborníků, čímž je zcela nahrazuje strukturální dělení. Prezentovaný typ outsourcingu je klasický, nevyžaduje hloubkové školení v poradenství. Nicméně společnost Prize Waterhouse nabídla velmi odlišnou verzi outsourcingu, který je následující: Pro techniku ​​používanou to, že poskytuje nejen pro převod některých funkcí, ale také výběr ve společnosti vysoce kvalifikovaných pracovníků (specialistů v určité oblasti), které se následně stanou zaměstnanci společnosti Cena Waterhouse.

Aby mohla plnit své bezprostřední úkoly (tzv. Rutinní funkce), je vytvořená jednotka umístěna v prostorách zákazníka a je zapojena do svých činností.

Vzhledem k tomu, že hlavní metoda konzultace s managementem je přímo procesem změny, měla by být implementována pomocí určité metody, která by umožnila provedení nezbytných změn s cílem dosáhnout maximální účinnosti. Ze všech nejrůznějších dostupných metod je nejlépe reengineering podnikových procesů.

Z výše uvedených skutečností vyplývá, že řádně a kompetentně vedená konzultace může několikrát zvýšit efektivitu společnosti nebo firmy a také zvýšit firemní kulturu, vytvořit proces řízení podnikání a optimalizovat veškeré činnosti společnosti-zákazníka. Navíc služby konzultační společnosti jsou schopny stáhnout firmu z krizové situace a neumožnit jí bankrotu.