Řetěz obchodů `Loď`: zpětná vazba zaměstnanců, adresy, režim provozu

Obchodní síť "Korablik" je jedním z deseti největších maloobchodních prodejen zboží pro děti. Jeho pobočková síť má asi dvě stě obchodů. Politika společnosti je obezřetné stanovení cen. V sortimentu hypermarketů tisíce položek za přijatelné ceny. Hlavním kontingentem kupujících jsou rodiče, jejichž děti nejsou starší 9 let.

O značce

V prodejních sálech sítě klientů zajišťují odborní konzultanti. Zpětná vazba od zaměstnanců společnosti "Korablika" naznačuje, že zaměstnanci pravidelně absolvují opakovací kurzy. Účastní se seminářů významných značek a výrobců zboží pro děti a školáky, účastí výstav a školení.

Navigace v obchodě se promítá do nejmenších detailů. Veškeré zboží je umístěno v zónách odpovídajících věkové kategorii a pohlaví. Kupujícím jsou přitahovány nejen dostupné ceny, ale i bezchybné služby. Za vedením sítě více než patnáct let úspěšné práce na ruském trhu. V reakcích zaměstnanců společnosti "Korablika" se říká, že na regálech spadají pouze certifikované hračky, oblečení a obuv.

Služby

Po první cestě do obchodu se zákazník stává vlastníkem bonusové karty. S jeho pomocí se nákupy stávají ještě výhodnějšími. Koncept "spravedlivé ceny" je v platnosti. Maloobchodní prodejna snižuje deklarovanou hodnotu zboží, pokud kupující najde podobné výrobky levnější. Kromě maloobchodních hypermarketů existuje internetový obchod. V reakci zaměstnanců společnosti "Loď" je uvedeno, že si můžete vyzvednout hračku a oblečení objednané na místě v nejbližší prodejně sítě.

Pokoje jsou vybaveny šatnami pro novorozence. K dispozici jsou mladé matky a pohodlné křesla, ve kterých můžete dítě relaxovat a nakrmit. Tam jsou dětské kluby, které vysílají nejpopulárnější karikatury. Správa sítě pravidelně zkazí návštěvníky ziskovými nabídkami, propagacemi a slevami. Četné recenze zaměstnanců společnosti "Korablika" to potvrzují.

Obecné informace

Zásadou společnosti je čestnost a otevřenost nejen vůči partnerům a zaměstnancům organizace, ale i vůči zákazníkům. Manažeři sítě se usilují o dokonalost a aktivně rozvíjejí efektivitu služby. V týmu existuje vzájemná úcta. Každý zaměstnanec se cítí osobně zodpovědný. Každý může přečíst výsledky kontroly pracovních podmínek prováděných nezávislou komisí.

Charakteristickou vlastností značky je široká škála doplňkových služeb, které jsou k dispozici v každém obchodě "Korablik". Volná telefonní linka funguje na území Ruska. Síť aktivně spolupracuje s charitativními organizacemi. Každoročně v předvečer zimních prázdnin drží akci "Pomáhá Santa Claus".

Kontaktujte nás

Výstupy jsou umístěny ve všech hlavních osadách země. Oni zaujímají nejlepší místa v zábavních a nákupních centrech. Adresy "Korablika" jsou uvedeny na stránkách oficiálních webových stránek sítě, v brožurách, reklamních brožurách a firemních novinách. V Moskvě je 149 obchodů. Harmonogram jejich práce se liší. Většina poboček je otevřena v 10:00 a služby zákazníkům končí v 21:00. Některé pobočky začínají pracovat v 09:00.

Potřebné adresy "Lodi" nalezené na webu jsou velmi jednoduché. Chcete-li to provést, vyberte stanici metra nebo určete město. Odběr vzorků trvá jen několik vteřin. Interaktivní mapa zobrazí aktuální informace. Využívá se technologie vyvinutá společností "Yandex". Tabulka obsahuje informace o provozním režimu skladu "Loď", přesné umístění, schéma cesty. Například v Moskvě a regionu existují obchodní závody na Prospect Mira, 118a, na Varshavskoye Highway, 160, ul. Kadyrov, 1, atd. V Petrohradě zatím nejsou žádné maloobchodní prodejny, ale je zde možnost objednat si doručení. Máte nějaké otázky? Zeptejte se je na telefonu podpory zákazníků. Volání je bezplatné.

Dárkové karty

Elektronický certifikát je nejlepší volbou pro blahopřání příbuzným, přátelům a kolegům. Chcete-li ji koupit, nepotřebujete jít do obchodu. Dokončení to trvá jen několik vteřin. Karta s pružným označením je univerzální a užitečný dárek. Byla vytvořena speciální nabídka pro firemní klientelu.

Věrnostní program

Po obdržení statusu stálého zákazníka se stane účastníkem propagace návštěvník obchodu "Korablik". Body se hromadí na mapě. Přijaté bonusy mohou být vynaloženy na nákup dětské výživy, oblečení, obuvi a nábytku v síti. Program funguje již čtyři roky. První karty byly vydány zákazníkům v roce 2013.

Prémiové body jsou uděleny za dvacet čtyři hodin po zaplacení zboží v síti dětských obchodů "Korablik". Po dobu dvou týdnů bude jejich status neaktivní. Pokud se nákup uskuteční na místě, osobní skóre bude přidáno po deseti dnech. Když shromažďujete určitý počet bonusů, zvyšuje se zůstatek karty.

Uvnitř

Jak vyplývá z odpovědí, nejsou všichni zaměstnanci spokojeni se spoluprácí s obchodní sítí "Korablik". Studenti tvrdí, že jejich práva nejsou respektována. Nemají nárok na další dovolenou. Oficiální plat je 16 000 rublů. Bonus, který nepřesahuje 3000, se neúčtuje každý měsíc.

Nakladače odjíždějí domů před ukončením pracovního dne. Dívky, které pracují v obchodní síni, jsou proto nuceny samostatně nosit těžké krabice s dětským nábytkem. Z pozitivních stran prodejci přidělují přísně normalizovaný osm hodinový pracovní den. Plat je účtován oficiálně a v plné výši.

Ne každý měl štěstí s týmem. Zakladatelé společnosti se však pamatují s laskavým slovem. Vedoucí pracovníci se starají o zaměstnance. Každým rokem však narůstá počet pokynů, pokynů, požadavků a trestů. Lidé odcházejí, je "obrat" zaměstnanců. To ovlivňuje klima v obchodě.

V některých částech sítě zaměstnanci kryjí náklady spojené s nedostatkem z vlastních kapes. S personálem komunikují regionální manažeři ve zvýšených tónech. Platby předem závisí na odhadech, které dodávají "tajní kupci".

Nábor

Chcete-li se stát členem maloobchodní sítě, musíte podstoupit řadu zkušebních postupů. Za prvé, ředitel závodu mluví s konkurentem. Pak byste měli napsat test. Je-li jeho výsledek uspokojivý, pak tento dotazník posuzuje regionální správce nebo spoluzakladatel. Jakmile jsou všechny formality ukončeny, jedná se o stáž. Její termín je jeden měsíc, někdy se může prodloužit i pro všechny tři.

Návštěvy vedení obvykle trvají týden. Neexistují však žádné záruky, že bude žadatel přijat. Zatížení prodejců a pokladníků je obrovské. Sklad, jehož plocha přesahuje 800 metrů čtverečních, slouží pouze 4 zaměstnancům. Pomáhají jim dva pokladníci. Ale mzdy, jejichž výše je uvedena ve smlouvě, jsou placeny včas. Žádné zpoždění a zpoždění.

Pokladníci jsou povinni nejen udržovat finanční dokumentaci, ale také ukládat dodatečné zboží zákazníkům. Mohou to být džusy, sladkosti, mokré ubrousky. Každému návštěvníkovi jsou vysvětleny podmínky použití bonusové karty, seznam akcionářů a speciálních nabídek.

Pozitivní názory

Kupující dali značku zboží vlastní značky sítě "Korablik". Pod značkou "Barkito" se vyrábějí oděvy pro batolata a předškolní děti. Je to kvalitní a krásné. Vynikající odezva byla na botách, které jsou prezentovány na regálech obchodů. Boty, sandály, boty a tenisky jsou pohodlné a jasné. V období prodeje se prodávají za slevu 50%.

Letní Sarafani je možné zakoupit za 300 rublů, trička s krátkými rukávy - 100, mikina - 150, maškarní - pro 450 kožené boty se prodávají za cenu 650 rublů. Náklady na laky jsou 750, zimní boty jsou 850.

Sortiment zboží skladu "Korablik" představuje funkční a pohodlné vnější oblečení. Sbírky jsou určeny pro každou chuť a peněženku. Zákazníci jsou vděční za propagační akce a speciální nabídky, které se často konají v maloobchodních prodejnách sítě. Každý účastník, kromě lukrativního nákupu, také získá šanci získat peněžní kupón. Sponzory jsou značkami dětských potravin a hygienických výrobků "Hipp", "Pampers", "Agusha".

Pozitivní

Zákazníci nakupovat „loď“ v Nižním Novgorodu, kanceláře ve Voroněži, Petrohrad, Moskva, Kursk, Krasnodar a dalších ruských městech jsou vděční vedení sítě pro možnost platit za nákupy na příštích období bonusy premium karet.

Neexistují žádné výjimky. Můžete kompenzovat náklady nejen na oblečení a obuv, ale také na potraviny, pleny, vlhké ubrousky, pleťové vody a výrobky pro péči o pokožku. Prodejna prodává láhve na krmení, bradavky, oblečení pro budoucí a kojící matky, plenky, teether, teploměry a teploměry. Vozidla v prodejně "Loď" jsou k dispozici v různých barvách. Tam jsou chůze, transformátory, "chůze hole", modely pro dvojčata. Můžete si objednat na webových stránkách společnosti. Produkt bude přinesen z hlavního skladu společnosti během několika dní.

Pokud provedete objednávku v internetovém obchodě a pak bude v závislosti na dostupnosti všech položek, balíček bude shromážděn za pouhých dvacet minut. Tato služba je poptávka mezi rušnými a praktickými maminky. Tyto nákupy jsou vydávány bez fronty. První vzdálená služba nabízí obchody "Korablik" v Moskvě.

Velkoobchod levnější

Pravidelní zákazníci navštěvují prodejny dvakrát nebo třikrát týdně. Přitahují je neustálé slevy na plenkách světově proslulého producenta "Pampers". Obvykle dosahují částky 300 rublů za předpokladu, že si koupí velký balíček. Rodiče novorozenců si oblíbili akci "Tři za cenu dvou." Pod ním spadnou mokré ubrousky, tekuté mýdlo, koupací zařízení.

Můžete si s výhodou koupit mléčné směsi, obiloviny a džusy, pravidelně hledáte v lodi. Způsob práce obchodu je zveřejněn v reklamní brožuře a na internetových stránkách společnosti. Na regálech s potravinami oddělení je vždy přítomné produkty značky „Nestlé“, „subjekt“, „Sami s knírkem“, „Agusha“, „Hipp“, „pevnost“.

V mimosezóněch dosahují slevy na svrchní oděvy pro děti 70%. Bundy, kombinézy, kalhoty a pláštěnky jsou zakoupeny pro růst. Sáňky, "cheesecake", jízdní kola a skútry poskytují téměř zdarma. První slevy pro zimní rozsah začínají v únoru a dosahují 40%. Pravidelně snižujte ceny panenek. V "Lodní" prodejně prodávají "Barbie" a další hračky oblíbené u dívek.

Seznam nejoblíbenějších značek mezi zákazníky vedl ochranné známky „Johnson“, „Nan“, „Avent“, „Gong“, „ušatý chůvy“, „Merris.“

Doma

Návštěvníci salonů oslavují krásný design obchodních sálů. Zastavěný design prostor, množství rekreačních prostor a měkkých sedacích souprav jsou nepopiratelnými výhodami sítě. Dokonce i v období prodeje v odděleních nejsou prázdné regály ani nedbalé oblečení. Prodejci jsou vždy zdvořilí a kompetentní.

Široké průchody mezi řadami hraček v obchodě "Lodní" umožňují nechat kočárek na výstupu, ale vezměte si s sebou. Vyzkoušejte oblečení pro děti, které mohou být ve šatně. Starší děti si užívají sledování karikatur v improvizovaném kině. Na stávající slevy a speciální nabídky informujte prodejce a pokladníky.

Vlastní ochranné známky

Na policích lemované úhlednými hromadami pyžama, kombinézy, košile, mikiny, dresy, punčochové kalhoty a ponožky. Kromě výrobků známých mezinárodních značek oblečení, v obchodě "Korablik" prodávají položky ruské výroby. Vyvíjí a vyrábí návrháři společnosti. Zákazníci jako "Barcito" a "Parusok" za přijatelnou cenu, vynikající kvalitu, moderní design a bohatství barev.

Pro přizpůsobení dětských výrobků se používají přírodní tkaniny a bezpečné barviva. Všechny položky mají nejen krásný vzhled, ale jsou také funkční. Jsou vybaveny knoflíky, zámky, suchý zip, popruhy a popruhy. Vše pro pohodlí dětí a jejich rodičů!

Doporučení

Zkušení kupci vědí o akci "Loď" téměř všechno. Doporučují, aby nebyli vytažením do posledního, ale v předvečer prodeje vložili zboží do virtuálního koše. V den zahájení slev nelze již požadovanou pozici. Pokud by byl již v koši, cena za to se změní a zboží bude k dispozici za úhradu. Nejvýhodnější slevy jsou v úterý.

Klienti se seznámí s nejnovějšími informacemi o speciálních nabídkách z elektronických bulletinů. Tato služba je bezplatná. Přihlaste se k oznámení v oficiálním online obchodě. Označují všechny akcie společnosti "Boat", jakož i podmínky pro jejich chování. Pokud se na místním místě najednou neobjeví žádný zlevněný produkt, musíte osobně navštívit prodejnu. Často prodejci nezávisle udržují seznam údajů zákazníků. Jakmile položky z čekajícího seznamu dorazí do skladu, manažeři to oznámí telefonicky.

Informační bulletin sítě je vydáván dvakrát týdně. Reklamní noviny se tisknou jednou měsíčně. Obsahuje vyčerpávající informace o nadcházejících slevách "Boat". Všechny oblečení zakoupené v maloobchodních prodejnách mohou být vráceny neomezené. Chcete-li to provést, budete muset uvést cestovní pas. Doporučuje se, abyste si s vámi obdrželi hotovostní doklady. Zároveň regulované období návratu není čtrnáct dní, ale téměř měsíc.

Služby

Zákazníci jsou spokojeni se službou. Zaměstnanci se chovají jemně a nenápadně. Pokud je požadována konzultace, manažer je vždy připraven pomoci. Kontrola dostupnosti požadovaných položek ve skladu trvá jen několik minut. Zboží objednané v elektronickém obchodě je vydáno bez čekacích seznamů.

Prodejci rádi pobaví děti, zatímco jejich rodiče jsou zaneprázdněni nakupováním. Dokonce i v období velkých slev v "lodi" panuje přátelská atmosféra. Děti nebývají plakat a předškolní děti s nadšením staví v zónách "Lego". Všechny panenky a auta se mohou dotýkat, dotknout se, zapnout a hrát.

Poznámky

Mnoho stížností zákazníků přichází do služby online prodejny. Ve vývodech jsou všechny pozice úhledně vloženy do smlouvy nebo krabice. Ve skladu je situace poněkud odlišná. Někdy kurýři jednoduše nepřinášejí objednávku. Zaměstnanci nepovažují za nutné oznamovat změnu plánu, což porušuje lhůty.

Někdy řidiči předem nepovolují o svém příjezdu. V důsledku toho jsou matky s malými dětmi nuceny opustit objednávku nebo utéct domů a odložit veškeré podnikání. Současně není kurýrní dodávka v "Korabliku" zdarma. V Moskvě je cena služby 250 rublů.

Pokud zaplatíte za nákup na webu a poté jej zrušíte, pak za své peníze musíte jet do nejbližšího nákupního centra. Alternativou je čekat čtrnáct dní pro zákon.

Klienti jsou znepokojeni skutečností, že propagační produkty skončí již na oběd v první den prodeje. Pokud opravdu chcete koupit nějakou věc za slevu, musíte zavolat provozovatele telefonní linky. Pokud máte štěstí, konzultant provede nezávisle úpravy nákladů na vybrané produkty.

Říká se, že v listopadu 2017 se podmínky pro používání bonusových bodů změní. Od této chvíle budou bonusy mít datum vypršení platnosti. Pokud nebudou vyčerpány, budou hořet. Další nevýhodou obchodu je povinný požadavek na trvalou kartu zákazníka. Zapomeňte na ni doma, zákazník nedostane slevu. Systém neuznává osobní údaje kupujícího na uvedeném mobilním telefonním čísle. Proto musíte vždy nosit kartu s vámi.

V některých situacích se zaměstnanci maloobchodních prodejen chovali nesprávně. Ne každý může používat elektronické certifikáty. Tento bod neodůvodňuje odmítnutí přijetí tištěného kupónu k zaplacení.

Online obchod

Nákup online je populární způsob výběru hygienických výrobků, oblečení a hraček. Ale ne každý může dostat svou objednávku. První potíže vznikají ve fázi prohlížení informací o produktu. Ne všechny produkty jsou doprovázeny podrobnými popisy. Musíte zavolat telefonní linku zákaznické podpory a zjistit všechny nuance zájmu.

Během období celosvětového prodeje v prodejnách existuje malá nabídka velikostí a barev. Doručování z jiných zaplacených síťových obchodů. Značkové věci skončí na prvním místě. Nejčastěji se nakupují produkty finského výrobce Reima. Oni mají neustále vysokou poptávku mezi ruskými spotřebiteli.

Místo nesplňuje moderní požadavky. Jeho stránky se nakládají pomalu. Při prohlížení informací o produktech na mobilních obrazovkách se obrázky nezobrazují správně. Někdy se při hledání vyhledané objednávky v obchodě vyskytnou škytavka. Kupující musí čekat. Ve vzdálených oblastech od nákupního centra cestují kurýři jednou týdně.

Negativní

Kupující některých obchodů v Moskvě "Korablik" čelí nízké kvalitě služeb a pokouší se neoprávněné čerpání peněz z bankovních účtů. Zapomněli si plastové karty v terminálu, obdrželi zprávy o nákupech, které se nedopustili. Správa sítě nereaguje na takové situace. Sliby pochopit a zůstat nenaplněný. Zákazníci potřebují kontaktovat banku samy.