Řetěz obchodů "Nábytek je levnější": zpětná vazba od zaměstnanců a zákazníků

Jeden z předních dodavatelů čalouněného nábytku v Rusku je LLC "Nábytek tady je levnější." Přehledy zaměstnanců a zákazníků, rozsah působnosti společnosti, navrhovaný sortiment výrobků budou zváženy v tomto materiálu.

Hlavní činnost společnosti

Jedná se o řetězec obchodů prodávající bytový textil pro bydlení. Dodavatel nabízí tovární produkty vysoké kvality, které jsou schopné potěšit každého kupujícího.

Výrobky společnosti je možné zakoupit v továrnách těchto měst:

• Nizhny Novgorod;
• Moskva;
• Krasnodar;
• Penza;
• Saratov.

Společnost "Nábytek zde je levnější", podle spotřebitelů včas organizuje dodávku zboží. Jeho náklady plně odůvodňují očekávání zákazníků.

Veškerý nábytek je vyroben z vysoce kvalitních materiálů na moderním zařízení. Jako příslušenství se používají části ruských a evropských výrobců.

Společnost také provádí certifikaci kvality každého produktu. Síť, navzdory své mladosti v oblasti prodeje nábytku, se podařilo získat pravidelné zákazníky. Recenze společnosti LLC "Nábytek zde levnější" říkají, že výroba nabízí širokou škálu výrobků s jedinečným designem.

Sortiment

Obchod nabízí výběr kupujícího různé možnosti produktu. Jedná se o moderní a funkční řešení, není ani těžké ani pro ty nejnáročnější zákazníky, kteří si zvolí, které z nich budou vyhovovat jejich vlastní chuti, stylu a bohatství. Například zákaznické recenze na pohovky z "Nábytek zde jsou levnější" říkají, že výrobky jsou kvalitní a cenově dostupné. Celý sortiment je uveden na webových stránkách výrobce.

• Skříně. Sortiment této kategorie zahrnuje běžné výrobky, šatní skříně, police, skříně a pouzdra na tužky. Nábytek může být na vyžádání kupující vyzdoben fotopapírováním nebo zrcadlem. Náklady na jednotku zboží začíná od 15 tisíc rublů.
• Chodby. Kategorii představují modely celoplošných chodů. Cena příslušenství začíná od 10 tisíc rublů.
• Nábytek pro ložnice. V pokoji si můžete koupit postel, vybavený dalšími regály. Náklady - od 10 tisíc rublů. Zákazníci říkají pozitivně v recenzích o posteli "Marta". "Nábytek zde je levnější" také představuje obrovský počet dalších modelů postelí.
• Matrace pro postele kategorie "standard", "optimální" a "komfort" různých velikostí budou příjemným doplňkem k nákupům. Cena začíná od 10 tisíc rublů.
• Stěny. V této kategorii každý kupující najde tu správnou volbu s odvážnými designovými řešeními. Minimální cena jedné jednotky zboží je 10 tisíc rublů - minimální cena jednotky zboží, reprezentované obchody "Nábytek je zde levnější."

Přezkoumání pohovek a dalšího čalouněného nábytku, spotřebitelé říkají, že produkt cenové politiky je výbornou a levnou alternativou než luxus.

Služby

V recenzích o obchodech "Nábytek tady je levnější" se říká, že společnost nabízí širokou škálu doplňkových služeb.

1. Dodávka zboží podle města. Kupující má možnost objednat nábytek dodaný do domu. Otázka souhlasu s datem, který zástupci společnosti stanoví se zákazníkem do 24 hodin od okamžiku zadání objednávky. Veškeré zboží je dodáváno v rozložené podobě. Kupující má možnost kontrolovat kvalitu na místě, úplnost zařízení a integritu nábytku.
2. Doručení na podlahu. Náklady na zvedání nábytku nejsou zahrnuty v dodávce, tato služba se platí samostatně a je počítána v závislosti na počtu kusů nábytku v objednávce, podlaze výtahu a výtahu. Společnost zaujme třetí strany pro organizaci doručení, aniž by byla zodpovědná za jejich jednání.
3. Montáž nábytku. Kupující může dodatečně objednat tuto službu i po dodání objednaného zboží. Montáž se uskutečňuje na placené bázi v období do 7 pracovních dnů ode dne podání žádosti. Přesný čas příjezdu specialistů je předem dohodnut. Sestavení probíhá za přítomnosti kupujícího nebo jeho zástupce. Náklady na službu nezahrnují instalaci nábytku. Výrobci nábytku provádějí pouze sestavu pro návrh zboží uvedeného v šeku.
4. Splátky. Kupující má možnost vzít zboží, které o něj zaujímá, ve splátkách po dobu 3 až 36 měsíců. V tomto případě je první splátka 0-50%. Firma "nábytek zde levnější" spolupracuje s těmito bankami, "Rusfinance Bank", "Alfa-Bank", "Russian Standard", "Home Credit", "Setelem", "OTP". V recenzích o obchodu "Nábytek je levnější" se říká, že splátky jsou pro zákazníky velmi praktickým a praktickým řešením.
5. Záruka. Každý produkt má záruční dobu. K řešení problémů, které vznikly v průběhu provozu výrobku, je kupující povinen poskytnout na dodavatele smlouvu s daným záruční doby v něm, a šek na nákup zboží. Právo na vrácení nebo výměnu se nevztahuje na vybavení a související produkty (matrace, dřezy apod.). Při opravě podle záruční smlouvy existuje několik funkcí:

• pokud nebyly dodrženy pravidla pro provoz, montáž nebo instalaci nábytku;
• bezpečnostní požadavky jsou porušeny;
• Kvůli kontaktu s nečistotami, vodou, chemikáliemi v důsledku požáru a tak dále dochází k mechanickému poškození.
• opravu neoprávněnými osobami;
• použití objektu pro jiné účely.

Kupující má právo reklamovat kvalitu zboží do 2 dnů od data nákupu. Nápověda k vyřešení jakýchkoli problémů, které vznikají v souvislosti s tímto problémem, je vždy připraven pracovníci obchodu "Nábytek tady je levnější." Zákaznické recenze to potvrzují.

Propagace a slevy

Rejstřík obchodů neustále zajišťuje sklady pro zboží jakékoliv kategorie, poskytuje výrazné slevy. Recenze společnosti "Nábytek tady je levnější" potvrzují tuto skutečnost: kupující jsou potěšeni, že existuje možnost nakupovat zboží za sníženou cenu a dokonce i získat dar.

Manažeři sítě neustále sledují ceny na oficiálních stránkách. Pokud je zboží uvedeno v kategorii "Propagace", změny se okamžitě promítají na internetu. Kupující má možnost nezávisle, aniž by opustil domov, sledovat náklady na nábytek, který je předmětem zájmu, a sledovat zásoby a tržby. Štábní obchody zpětnovazební síť „Nábytek je levnější tady,“ uvádí, že v době akcií zvyšuje počet potenciálních kupujících a prodávajících nemají čas, aby se zboží.

Během platnosti slev může být nábytek zakoupen za cenu nižší o 70%. Tak, náklady na pohovky pro akcie je pouze 5-10 tisíc rublů. Při nákupu několika předmětů nábytku lze jako dárek přijmout měkký nábytek. Například, plná cena pohovky "Soft" je 13 000 rublů, a pro tento podíl je snížena na 5 tisíc rublů.

Rohové pohovky pro obývací pokoj lze také zakoupit za výrazně snížené náklady. Takže za běžnou cenu od 25 000 do 67 000 rub. s ohledem na slevu, nová cena bude od 10 do 20 tisíc rublů. Tato cenová politika je pro kupující velmi povzbudivá.

Wall modely "Dallas" a "Vegas", které zahrnují nejen stánku pro televizor, ale také skříň, uzavřené a otevřené police, lze zakoupit za cenu 3-5 tisíc rublů.

Každý kupující by měl pečlivě prostudovat podmínky pro držení akcií a poskytování slev. Často takové výrazné snížení hodnoty je způsobeno skutečností, že se společnost snaží prodat několik výrobků jednomu zákazníkovi. Například při nákupu nočního stolku a zásuvkové komory získává osoba podstatnou slevu na nákup lůžka.

Návštěvníci obchodu si uvědomují, že tato řešení jsou obzvláště přínosná, když je nutné vybavit obydlí. A s obvyklou rekonstrukcí interiéru, často se v jejich plánech nenachází nákup několika položek.

Vedoucím sítě je IP Bryukhanov Mikhail Alexandrovich. Podnikatel se nezabývá státními smlouvami a po dobu své činnosti se nezúčastnil rozhodčího řízení. Hlavním předmětem činnosti je maloobchodní prodej nábytku ve specializovaných prodejnách.

Posuzování zaměstnavatele se zpravidla dotýká fungování obchodního řetězce jako celku. Postoj vůdce k jeho podřízeným může přilákat kupujícího a vyděsit ho. Také jeho jednání se odráží ve vztazích se spotřebiteli a konkurenty.

Co říkají recenze zaměstnavatele?

• Každý obchod má vlastní manažera, který řeší místní problémy. Mnozí kupující si povšimnou neschopnosti některých manažerů řešit problémy. Zvyšují svůj hlas zákazníkům a podřízeným, zejména učňům, nesledují problémy.
• Obchody sítě jsou v docházkové vzdálenosti. Návštěvníci si oblíbili skutečnost, že můžete přijít a vybrat zboží, zatímco dodávka a montáž jsou prováděny za jeden den. To ukazuje indiferenci zaměstnavatele vůči kupujícímu.
• Zaměstnanci říkají, že šéfové vysoce oceňují přínos každého zaměstnance pro společnou věc. Společnost přijímá lidi, kteří jsou připraveni pracovat "na nohou" po celý den a přijíždějí na volání.
• Pro obtížný pracovní postoj získávají zaměstnanci poměrně vysoký plat. Zaměstnanci poznamenávají, že úřady také účtují bonusy za tvrdou práci.

Můžeme říci, že vedení obchodních řetězců vynakládá velké úsilí na poskytování kvalitního zákaznického servisu. Konstantní slevy a propagace pomáhají přilákat potenciální zákazníky. Zaměstnavatel se snaží maximálně rozšířit síť obchodů a neustále otevírat nové prodejní místa.

Na internetu najdete mnoho recenzí o práci v "Nábytek je levnější" ao obchodech sami. Jako u každé společnosti existují pozitivní a negativní body.

Zvažme podrobněji

1. Stejně jako u každého měsíce se počet obchodů v síti zvyšuje, dá se říci, že popularita společnosti se zvyšuje. Na začátku činnosti se společnost umístila jako prodejce čalouněného nábytku ekonomické třídy. Zaměřením prodeje byly lidé s příjmem, který není nadprůměrný.
2. Přehledy uvádějí, že společnost netráví spoustu peněz na známkách, budování značky nebo na získávání celebrit v reklamě. Tento okamžik zklamá některé zákazníky. Chtěli by si koupit nábytek ve více zdobeném obchodě. Další část respondentů se domnívá, že s nárůstem výdajů na stanovené body, zvýšení cen na vnitřních předmětech. Zvýšení hodnoty také nesplňuje požadavky spotřebitelů.
3. Všichni kupující poznamenávají, že obchody jsou udržovány čisté a v pořádku. Znamená to, že zaměstnanci monitorují hygienu a starají se o svou pověst. Obchodní podlahy jsou poměrně široké, veškerý nábytek je pohodlný, lze je obcházet a kontrolovat ze všech stran. Tento okamžik nemůže být, ale návštěvníkům obchodu.
4. Ve srovnání s mnoha konkurenceschopnými firmami si spotřebitelé všimnou řady produktů na skladě. Kupující nechce vybrat výrobky z katalogu, protože nejsou schopni posoudit jejich kvalitu, vnější vzhled. V síti "Nábytek je levnější" lidé mohou porovnávat pozice zboží ve skutečnosti.
5. Vzhled obchodních zaměstnanců také potěší kupce. Jsou elegantní a příjemní lidé, kteří vždy pomohou udělat správnou volbu a poskytnou úplné informace o každém produktu.
6. Posledním bodem, o kterém hovoří potenciální kupující, jsou ceníky a informační listy. Lidé, jako jsou náklady na zboží, jsou uvedeny na každém produktu, zatímco jsou vytištěny ve velkém počtu. Dokonce i když má člověk problémy s viděním, pak zvážit cenu nebude těžké. Také v obchodech vždy vizuálně prezentované informace o slevách, propagačních akcích - kupujících, kolem, určitě zaznamenají jasnou a expresivní reklamu.

Samozřejmě, na dnešním trhu podniky soutěží nejen s prodanými výrobky. Chcete-li lákat klienta, použijte nejrůznější marketingové triky. Tato nábytkářská společnost je mladý prodejce, který úspěšně konkuruje se zkušenými společnostmi.

Pozitivní recenze zákazníků

Mnozí nechávají pozitivní hodnocení předloženého zboží a práce zaměstnanců. Níže budeme uvažovat, co spotřebitelé rádi v řetězci obchodů "Nábytek je levnější".

Podle recenzí kupující láká:

• Postupná dostupnost obchodů, výhodná geografická poloha míst prodeje. Není třeba se dostat na druhý konec města, abyste si vybrali správný nábytek. Vznik rostoucího počtu prodejen přitahuje nové zákazníky do otevřených prostor.
• Cenová politika. Mnozí kupující jsou spokojeni s náklady zboží v obchodním řetězci. Poznamenávají, že kritérium "kvalita-cena" je plně odůvodněné, náklady na zboží jsou stanoveny přiměřené.
• Slevy a propagace jsou dalším faktorem pozitivního hodnocení prodejen "Nábytek je zde levnější". V přehledech je poznamenáno, že prodej v síti se vyskytuje velmi často. Díky tomu mohou zákazníci kdykoli koupit zboží. Také mnozí jsou potěšeni tím, že při nákupu nomenklaturních pozic se můžete dostat zajímavých a nečekaných dárků.
• Doručení do domu se provádí co nejdříve. Pracovníci obchodu sami přinášejí zboží na předem určenou adresu a mohou jej zvednout na podlahu. V případě potřeby má kupující možnost objednat službu pro montáž nábytku.
• V mnoha obchodech existuje mimořádný dobrý postoj k zákazníkům. Prodejci se chovají zdvořile a pozorně, podrobně informují o produktu, jeho výhodách a nevýhodách.
• Rychlá práce dispečerů. Po objednání na webových stránkách zástupce společnosti rychle zavolá zpět a zdvořile pokračuje v objasňování odstínů týkajících se nákupu. Pokud zákazník zjistí, že je obtížné zvolit dobu doručení, nebo pokud existují další dotazy, pak se operátor v režimu telefonu pokusí pomoci maximalizovat.
• Také kupující věří, že nemá smysl kupovat drahé zboží, pokud za pár let bude stále chtít rozmanitost. Oni říkají, že nebudou litovat zlomení nebo poškození levných nábytku, ale budou si koupit nový v jiném designu.

Můžeme říci, že síť obchodů je docela populární u spotřebitelů, z nichž mnozí raději kupují nábytek ekonomické třídy a nelitují o jejich výběru.

Negativní zpětná vazba

Společnost provádí inzerci svých produktů, provozování akcií, velkých prodejů. Současně je každému zákazníkovi slibována prvotřídní služba, hit a moderní modely nábytku, interiérových doplňků, nejnižší ceny, velmi rychlé dodání a záruční doba 5 let pro každý produkt. Dále budeme uvažovat, s jakými zákazníky není spokojen a zda společnost "Nábytek je levnější" splňuje své sliby?

V reakcích zákazníků naleznete komentáře k různým aspektům činnosti společnosti.

• Čalounický materiál není dostatečně kvalitní. Například pro nějakou eko-skin - špatnou náhražku pro přirozený analog, zcela nevykonává své funkce a není jako skutečný.
• Někteří kupci říkají, že i po několika dnech se vůně nábytku (většinou skříně) nerozruší. Lidé musí neustále větrat pokoj a v zimě to není úplně výhodné. Někteří lidé se také obávají, že zápach zůstane na oblečení nebo poškozuje zdraví, zejména když jsou v místnosti děti.
• Nepravá práce movitých. Docházely k situacím, kdy kupující čelili situaci, kdy pracovníci téměř požadovali dodatečnou platbu. Například při doručování pohovky a objednání služby, která by ho zvýšila na podlahu, nakladače naléhali nájemníkům, aby se nábytek nehodil do výtahu a požadoval další poplatek za jeho zdvižení po schodech.
• Možné zpoždění dodání. Existují situace, kdy zboží není doručeno v dohodnutém čase a společnost neupozorňuje na případ vyšší moci. Klienti tento postoj nelíbí, protože mnozí jsou nuceni znovu plánovat svůj čas.
• Některé nedostatky v práci skladu. Kupující se o víkendech potýkají se situacemi jako je nepracovní sklad. Někdy existují nuance nedostatku deklarovaného nábytku a zboží pro akcie. Například, jak prodejce slibuje při nákupu dvou kusů nábytku - třetí jako dárek. Někteří kupující při registraci takové objednávky čelí neschopnosti obsadit všechny pozice najednou. Pracovníci nabízejí jednu věc a jiný produkt musí čekat, někdy až dva týdny.
• Nedostatečné vybavení. Často se vyskytují stížnosti, že při dodávání zboží nejsou nezbytné podrobnosti. Jsou to důležité součásti - od šroubů a spojovacích prvků po celé dveře a boční panely. Současně slib prodejce nedokončit zařízení v blízké budoucnosti není splněn.
• Často se vyskytují vady zboží. Kupující často čelí problému neštandardního produktu. Při vlastní dodávce nebo dodávce se stalo, že nakladače přinesli zboží a nechali je v uzavřených kontejnerech (ačkoli společnost tvrdí, že výrobky musí být vytištěny a kontrolovány jak kupujícím, tak službou doručení). Po otevření schránky objeví lidé závady. Následné řízení v této otázce trvá dlouho.

Můžeme tedy říci, že činnosti společnosti vyžadují určité zlepšení. To se týká nejen komunikace se zákazníky a doručení, ale také způsobů, jak vyřešit vznikající problémy.

Pozitivní zpětná vazba od zaměstnanců o společnosti "Nábytek zde je levnější"

Při pronájmu jsou všichni zaměstnanci společnosti přislíbeni slušné mzdy, možnost rychle vylézt na kariérní žebříčku, zlepšit dovednosti a profesionální rozvoj, trvalé a zajímavé projekty v oblasti interiérového designu. Kolik jsou tyto sliby oprávněné, budeme zvažovat níže.

Takže jaký pozitivní jsou zaměstnanci a bývalí zaměstnanci společnosti:

1. Hodné mzdy.
2. Ceny.
3. Stabilní platby bez prodlení.
4. Rychlý růst kariéry.
5. Dobrá motivace.
6. Často přátelský mladý tým.
7. Získání plnohodnotných zkušeností ve společnosti "Nábytek je zde levnější".

Zpětná vazba zaměstnanců je založena převážně na příjem plateb v hotovosti. Pracovníci souhlasí s podmínkami pro hodnou odměnu.

Negativní zpětná vazba zaměstnanců

Přestože firma pracuje jen několik měsíců v oblasti prodeje nábytku, v některých městech se zaměstnanci podařilo téměř úplně změnit. Zaměstnavatel slibuje zvýšit ziskovost podniku a od zaměstnanců požaduje plnou návratnost a práci na výsledku. Na internetu existuje mnoho recenzí o společnosti od minulých i současných zaměstnanců. Níže budeme uvažovat o tom, co lidem neodpovídá ve spolupráci s touto sítí obchodů.

Negativní zpětná vazba od zaměstnanců o LLC "Nábytek zde je levnější":

1. Provádění plánu a přísné podmínky prodeje. Mnoho zaměstnanců, zejména nezkušení, není spokojeno se systémem plánování prodeje. Nemají čas na splnění termínu, a proto nemají bonus.
2. Práce na nohou. U zaměstnanců starších 40 let způsobuje stojící práce ve stojaté poloze nepohodlí.
3. Neplacená stáž. V době jeho přechodu však existuje i plán implementace.
4. V některých obchodech nejsou k dispozici místa pro jídlo, zaměstnanci mají občerstvení v očích návštěvníků.
5. V neformálním prostředí (často lidé potřebují peníze) zůstávají zaměstnanci podvedeni. Nejsou placeny mzdy.
6. Negativní postoj vůči účastníkům v některých obchodech.
7. Častá práce na víkend.
8. Mnoho zpráv.

Práce ve společnosti má tak také své nevýhody. Ale věnovat pozornost zpětné vazbě zaměstnanců o "nábytku tady je levnější", zaměstnavatel se nesnaží přeměnit je do důstojnosti.

Závěr

Aby bylo možné adekvátně posoudit fungování obchodního řetězce, je třeba, aby zákazníci přezkoumali recenze na specializovaných stránkách. Vzhledem k tomu, že společnost je umístěna jako prodejce ekonomické třídy, je nepravděpodobné, že by se zabývala likvidací ratingu, nebo že bude platit za pozitivní zpětnou vazbu. Podle názoru na internetu se firma zaměřuje pouze na prodej nábytku levněji než jeho konkurenti.

Článek považuje za negativní a pozitivní zpětnou vazbu od zaměstnanců v "Nábytek je levnější" a kupující. Je třeba poznamenat, že společnost se nesnaží zlepšit kvalitu výrobků a nezmění postoj vůči zákazníkům.

Pro rozvoj by vedení společnosti mělo revidovat svůj postoj vůči zákazníkům a zaměstnancům.