Nezávislé vyšetření telefonu. Kde provést vyšetření telefonu? Zkouška telefonu: termíny

Není neobvyklé, když koupil zbrusu nový mobilní telefon, dlouho očekávané a potřebné práce a komunikace se porouchá, nebo ne „živé“ až do ukončení záruční doby.

Jak to může vypadat? Telefon začne "chybět" - restartovat se, náhle vypnout, dokonce poslat někomu nečekané volání. A vrátit peníze vynaložené nebo vyměnit zařízení podobným pracovním modelem, můžete pouze dokázat, že "autorem" rozdělení není vy.

V servisním středisku se zástupci výrobce ne vždy snaží posoudit situaci bez zaujatosti. Není divu - zákonné vrácení peněz za nekvalitní produkt není v jejich zájmu vůbec. Aby bylo možné hájit jejich práva, je třeba přilákat třetí strany. A konkrétněji - uchýlit se k takovému postupu jako k nezávislému vyšetření telefonu.

Kdy se koná?

Závěr třetího odborníka bude vyžadován, když zařízení "odpočívá" dříve, než vypršela platnost záruční doba. A také pokud jeho práce způsobí vážnou kritiku. V tomto případě majitel nepochybila, a v kabině, kde byl telefon koupil zpět nevzal, citovat skutečnost, že vlastník, říkají, jsou vinu za neúspěch.

Zkouška provedená výrobcem nepotvrzuje existenci manželství. Existuje tedy nesouhlas mezi stranami - spotřebitelem a výrobcem zboží - ohledně příčiny selhání.

V takových případech je možné a žádoucí nezávislé vyšetření telefonu. Dále může existovat případ, kdy se kupující odvolává na soud, aby si zachoval vlastní práva. V tomto případě stát forenzní vyšetření telefon.

Opačná situace nastává tehdy, když vlastník vlastně zlomil telefon sám, ale nadále to tvrdě popírá. A uzavření servisního střediska k němu není vyhláškou. Zde již v roli "zraněné osoby" je výrobce nebo obchod. Právní osoba má stejné právo požadovat zkoušku.

Kde se koná?

Existuje legitimní otázka - kde provést vyšetření telefonu? Tuto službu si můžete objednat v každé společnosti, jejíž specializace provádí takové testy.

Nezapomeňte se ujistit, že společnost má dokumenty pro právo vykonávat tuto činnost. A že na konci vyšetřovacího řízení obdržíte ve vašich rukou oficiální doklad obsahující platné potvrzení o přítomnosti nebo nepřítomnosti manželství v továrním původu.

Co se stane, když přistupujete k nezávislým odborníkům? Podívejme se krátce na hlavní kroky takového postupu jako vyšetření telefonu.

Co to dělá expert

První věc, kterou odborník provede, aby zjistil příčinu závady, je externí vyšetření. Vizuálními prostředky lze snadno zjistit přítomnost nebo nepřítomnost mechanického poškození, které vedlo k poškození.

Skutečnost, zda je či není vystaven pádu nebo zařízení, například do vody, abych oznámil odborníkovi nepostřehnutelné prodávajícím očí nebo vlastníka funkcí telefonu - .. například mikrotrhliny, atd v jejich nepřítomnosti expertních výnosů kontrolovat kvalitu stroje. Za tímto účelem se provádí vyhodnocení telefonu připojeného k nabíjecímu zařízení a bez něj. A také vyhodnocuje práci se SIM kartou bez ní.

Pokud však v této fázi vyšetření telefonu nezjistilo problém, odborník provedl pitvu přístroje za účelem vyšetření "plnění". Proč používat řadu zařízení - pinzety, šroubováky nebo čerpadla. Současně se provádí kontrola průniku vlhkosti a cizích mikročástic do vnitřku. Současně použijte lupu se zvětšením 2 až 10 násobek velikosti.

V případě, že tvrdí, že telefon bude pracovat naleznete v softwarové odborník bude kontrolovat kartičky na přítomnost virů nebo škodlivého softwaru, kvůli němuž může dojít k poruše.

Pokud mluvíme o problémech s nabíjením, baterie je také testována speciálním zařízením.

Po dokončení kontroly odborník vydá závěr. "Diagnostika" může spočívat v nekvalitní pájení mikropočítače, špatně fungujícím software atd.

Další úkol odbornosti

Jedná se o odhalování padělání. Vznik a rozšířené používání "šedých" zařízení na domácím trhu představuje problémy jak pro spotřebitele, tak pro spotřebitele. Tato technika - alespoň 20% ze všech, které se prodávají na trhu. Levné padělky jsou náchylné k častým poruchám, které poškozují obraz svědomitých výrobců a neuspokojivých kupujících.

Expert kontroluje čísla IMEI a tovární. Pokud se telefon ukáže neoriginální, pak zodpovědnost již není výrobce, prodejce - a měl by jít s nároky. V této situaci je téměř jednoznačně povinen vrátit částku zaplacenou za nákup.

Zkouška telefonu - termíny

Kdy můžete počkat na výsledek? Po převzetí mobilního telefonu k vyšetření si vyhrajte trpělivost. Spravedlnost zpravidla nevyžaduje obrovské množství času. Aby bylo možné vytvořit spolehlivou a spolehlivou "diagnózu", odborník bude mít k dispozici přibližně deset dní.

Dokončení zkoušky je vydáním oficiálního stanoviska obsahujícího odborné stanovisko k příčinám poruchy. Po obdržení tohoto dokumentu může spotřebitel použít tento argument jako argument při zvažování případu u soudu.

Je možné urychlit proces?

Můžete, ale musíte být ochotni utratit trochu více peněz. Každá společnost, která tyto aktivity provádí, přiřazuje vlastní ceny, stejně jako čas potřebný k dokončení práce.

Některé společnosti mohou celý proces telefonického vyšetření (společně s vydáním konečného certifikátu) provést "v naléhavém režimu" - doslova za pár dní. Ale takové firmy berou spíše vážné peníze za své služby.

Toto nucené opatření - vyšetření telefonu - se někdy stává jediným východiskem pro zastaveného kupce. Nejčastěji se jedná o případ, kdy jste pevně přesvědčen, že porucha nebo nestandardní pracovní telefon nemusí dělat se svými akcemi irelevantní a prodejce nebo servisního technika o opaku.

V tomto případě je důležité nestrávit čas. Doba potřebná s ohledem na nezávislé odborníky, kvalitu a objektivitu zkoušky telefonu a obdrželi oficiální potvrzení své neviny - svou skutečnou příležitost bránit své postavení u soudu, po kterém máte možnost buď vrátit strávený neúspěšnými prostřednictvím nákupu nebo získat bezplatnou opravu nebo provést výměnu na podobném, ale současně funkčním modelu.