nisfarm.ru

Sociálně-etický marketing: podstata, účel, myšlenka

Podmínky silné konkurence, ve které se značka musí spotřebiteli velmi obtížně snažit, je diktována pravidly: podnikání potřebuje zcela nový přístup, neboť tradiční reklama se morálně přehnala. Nyní by podnik neměl jen uspokojovat potřeby.

Sociálně-etický marketing: podstata, účel, myšlenka

Podnikání, pokud chce přežít ve vysoce konkurenčním prostředí, se musí časem vyvíjet. Pokud má v úmyslu rozkvétat, musí být před krokem o dvě kroky.

Toto pravidlo platí nejen pro výrobní procesy, ale také pro jeho interakci s vnějším světem v sociálním kontextu. Systém, v němž byl celý přístup omezen na skutečnost, že "spotřebitel má poptávku, uspokojuje ji", se vrací zpět do historické fáze. Dnes nestačí uspokojit potřeby kupujícího Konkurenční podmínky učily podnikatele, aby tento úkol dokonale zvládli. Nyní se objevuje nový trend - vznik podnikání na nové úrovni, ve které spotřebitel může realizovat své ambice, rozvíjet se a přispívat k něčemu jinému pomocí produktu nebo služby.

Podpora a pomoc společnosti namísto kompulzivní reklamy

Podstata konceptu

Jak se odborníci domnívají, za to nestačí mít celé oddělení chladných obchodníků, kteří ve svých komfortních kancelářích rozvinou propagační strategie. Vlastně další: každý, kdo se účastní obchodních procesů společnosti, musí vysílat koncept tohoto podnikání. Takové podmínky modernity vedly k vytvoření nového směru - sociálního a etického marketingu. Představuje nové výzvy a vyžaduje důkladnější přístup než jednoduše založit kontakty s partnery a propagovat její značku.

Marketing v klasickém smyslu znamená propagaci značky, produktu nebo služby. Jinými slovy, dlážděním cestou pro spotřebitelskou peněženku skrze mozek. Nástroj je všestranná reklama, od jednoduchých brožur až po velké akce. Klíčovým faktorem při realizaci marketingových aktivit je jeho rozpočet.

Na čem se to opírá?

Koncept sociálního a etického marketingu v podstatě rozšiřuje tento rámec. Předkládá několik požadavků:

  • Podnik by měl uspokojit potřeby trhu na vyšší úrovni než konkurence.
  • Výrobní procesy by neměly narušovat zájmy jiných lidí, přírody nebo jiných subjektů.
  • Podpora univerzálních hodnot.
  • Potřeba zavádět všechny typy reklamy zaměřené na zvýšení prestiže společnosti: od tištěných výrobků až po rozsáhlé události.
  • Účelná údržba a zlepšování kvality komunikace se spotřebiteli.
  • Propagujte svůj vlastní obraz identifikací vlastních skutečných úspěchů a ne pomocí typických marketingových šablon.
  • Předvídání společensky významných událostí a připravenosti pro ně.
  • Příspěvek k rozvoji společnosti, zlepšení životního prostředí.
Slogan nového podnikání: moc v jednotě!

Vývoj těchto směrů nelze provádět pouze síly marketingového oddělení. Předpokládá se, že podnikatelé by měli znát odpovědi na tyto otázky ve fázi vytváření podniků.

Tyto společnosti, na počátku kteréžto koncepce sociálního a etického marketingu dosud nebyly rozšířeny, by měly zahrnovat vrcholové vedení a personální jádro pro reformu své strategie. Zejména budou muset zvládnout dovednosti sociálních technologií a povědomí o poslání vlastní společnosti.

Jaký je účel žádosti?




Cílem klasického marketingu je velmi jednoduché - přivést výrobek spotřebiteli a stimulovat zájem spotřebitelů. Později se objevil další trend - touha po vícenásobných nákupech. Podstata zůstala stejná - kupující splňuje svou potřebu. V tomto procesu neexistuje žádná další ideologie.

Na rozdíl od těchto procesů jsou cíle sociálního a etického marketingu širší. Zde klasické cíle zahrnují ideologické faktory: podnik musí uspokojit potřeby klienta tak, aby z celého procesu existoval veřejný dobro, vznešený význam.

A tyto cíle by měly být realizovány pro všechny typy marketingových kampaní a ve všech fázích. Typické marketingové úkoly by měly zahrnovat následující prvky:

  • Ve fázi studia zájmů cílového publika. Klasický marketingový přístup zdůrazňuje sociální postavení spotřebitele. Zejména hledá odpověď na tyto otázky: "Kolik si vydělá?", "Kolik je to?" "Jaký sex je on?", "Jaké problémy a potřeby prožívá?" Socio-etický marketing přináší další otázky: "Co spotřebitel myslí?", "Má touhu udělat svět lépe?" "Jaké jsou jeho nerealizované ambice a plány?" "Jak může být užitečný pro ostatní lidi a společnost?"
  • S touhou zvýšit loajalitu zákazníků. Obvykle má tento úkol dva cíle: udržet spotřebitele a přidávat do komunikačního cyklu svých klientů. Dosažení přesvědčování o výhodách vaší značky a šíření informací o pozitivním a přátelském přístupu společnosti. Teď to nestačí. Orientace na společensko-etický marketing ukládá společnostem povinnost distribuovat nejen svou značku, ale i myšlenku, která nemusí mít přímý vztah k produktu nebo službě. Současně je kladen důraz na význam řešení konkrétního problému společnosti. Existuje přesvědčení, že se spotřebitel může připojit k tomuto procesu a stát se klientem této společnosti.
  • Ve fázi posílení značky, image společnosti. Obvykle takové události zahrnují rozvoj podnikání novým způsobem. Může to být zavedení nových technologií, uvolnění nového produktu, automatizace systémů interakce se zákazníky nebo jiného výrobního procesu. Pokud však společnost přijme nová pravidla pro uvádění na trh, bude v této fázi nucena provést významné změny. Pro pojetí sociálně etického marketingu je charakteristické, že vede společensky významné události, jejichž účelem není chránit zájmy společnosti, ale přispívat ke společnosti. Může se jednat o charitativní koncert, výstavu za účasti sociálně nechráněných vrstev populace, veletrhů a aukcí, jejichž výnosy jsou vynaloženy na charitativní účely.
  • Při zlepšování kvality zboží a služeb. Klasický přístup v tomto ohledu předpokládá vyloučení chemických přísad, syntetických výrobků a dalších pochybných faktorů ze složení výrobků. Nové kolo marketingu a jeho požadavky mohou v této fázi vytvářet určité potíže, neboť koncept sociálního a etického marketingu vyžaduje maximální šetrnost k životnímu prostředí zboží a služeb. V případě služby lze zavést další bonusové varianty nebo povzbuzovat zákazníky prostřednictvím partnerských sítí.

Na shrnutí výše uvedených skutečností lze konstatovat, že cíle sociálního a etického marketingu jsou aktualizace univerzálních hodnot, zapojení jiných lidí do této myšlenky a hledání řešení pro zlepšení životního prostředí v prioritním pořadí. Vlastní zájmy ve formě rostoucí prestiže a vytváření zisku by měly být v pozadí.

Tento trend se rozšiřuje po celé planetě: více zemí, kde se podnikání aktivně účastní veřejného života

Jaký je nápad?

Sociálně-etický marketing není sbírkou suchých doporučení a strategických plánů. To je společný soubor zásad, obchodní filozofie. Myšlenka sociálního a etického marketingu nese propagandě čestnosti, spravedlnosti a zodpovědného přístupu ke společnosti ve všech formách reklamy.

Do jisté míry myšlenka nese i jednotu diametrálně opačných kategorií. Například marketing v klasickém smyslu je zaměřen na dosažení zisku a etika je v kategorii nemateriální sféry. Etika - obtížné téma, protože každý člen společnosti má své vlastní subjektivní představy o tom, co je správné a co je špatné.

Principy sociálně orientovaného marketingu

Na základě výše uvedeného je myšlenka sociálního a etického marketingu vyjádřena následujícími principy:

  • Všechny typy marketingových komunikací dodržují zásady maximální pravdivosti.
  • Specialisté v marketingu dodržují nejvyšší úroveň osobní etiky.
  • Reklamní obsah společnosti se výrazně liší od zpravodajských a zábavních materiálů.
  • Obchodníci potřebují poctivost pro ty, kteří se přímo podílejí na provádění činností.
  • Spravedlivý a zdvořilý postoj ke spotřebitelům.
  • Dodržování absolutní důvěrnosti údajů zákazníků.
  • Marketingoví specialisté musí striktně dodržovat normy, normy a pravidla svého státu a společnosti.
  • Etické otázky by měly být vždy v popředí. Měly by být otevřeně diskutovány.

Je třeba mít na paměti, že spolu s přínosy má etický marketing také řadu výzev, včetně snížení zisku společnosti. Proto ne každá organizace může uplatňovat své zásady. Například podnik, který vyrábí polotovary z masa, musí rozhodnout, zda vyloučí své příchutě, aby dodržoval zásady čestnosti. Současně používané hlavní suroviny hluboce urážejí pocity vegetariánů a zástupců některých náboženských vyznání, stejně jako ty, kdo obhajují ochranu zvířat. Vyvstává otázka: jak může společnost podniknout tak, aby každý byl šťastný, neboť koncept sociálního a etického marketingu vyžaduje zohlednění zájmů absolutně každého?

Spotřebitelé jsou s tímto přístupem velmi potěšeni, a to iv Africe

Etapy organizování marketingových kampaní se sociální předpojatostí. Vlastnosti

Celý proces organizování marketingové kampaně se sociálně-etickou zkreslením se skládá z několika etap. Jsou to následující:

  1. Identifikace problému. Pokud jsou v této fázi provedeny chyby a chyby, zbytek procesu může být bezvýznamný.
  2. Výběr cílového publika. Vycházejíc z problému, je publikum rozhodnuto, kdo má zájem o jeho řešení. Celé publikum je rozděleno na malé skupiny, z nichž jedna bude vybrána jako pole pro realizaci sociálního marketingu. Je-li sponzorem programu stát, pak bude výběr spadat na ohrožené segmenty obyvatelstva.
  3. Další výzkum ve zvolené skupině.
  4. Vypracování podrobného plánu, kde bude určen typ výrobku, jak bude spotřebitel informován, účel propagace a časový rámec pro jeho realizaci.
  5. Analýza očekávané reakce veřejnosti na nový produkt a studium behaviorálních faktorů. Publikum bude mít zájem, když bude něco srovnáno.
  6. Výroba výrobků. Jak již bylo řečeno, cíle v konceptu sociálního a etického marketingu jsou sledovány změnou chování spotřebitelů pozitivním způsobem. Odborníci v této oblasti poznamenávají, že se správnou organizací dochází k významným změnám v chování lidí.
  7. Ovládání cenového faktoru. Cena a zisk v tomto případě samozřejmě nezabývají prioritní pozici. Produkce požadovaného produktu však může vyžadovat investice obrovských nehmotných zdrojů. Pokud budete dodržovat všechny požadavky, sociální a etický marketing by měl vést k úplně novému produktu nebo novému modelu chování. Výrobce však není povinen stanovit cenu nižší než cena výrobku. Hlavní práce by měla směřovat k spotřebiteli. Bude vyžadovat překonání setrvačnosti ve svém chování, které se má v rámci programu měnit.
  8. Určení rolí každého člena skupiny při provádění programu.
  9. Tvorba informačních produktů. To je nezbytné pro informování veřejnosti o produktu. Média jsou přitahována. Pro dosažení požadovaného efektu je informační kampaň předběžně testována na malé skupině cílového publika. V případě potřeby jsou provedeny opravy a opravy. Důležitou otázkou je správný výklad informačního vzkazu od spotřebitelů. Pokud jim nápad nerozumí nebo nesouhlasí, je to další riziko selhání celého procesu.
  10. Hodnocení účinnosti. Pomůže identifikovat silné a slabé stránky, chyby a alternativní možnosti pro budoucnost.
Vzpomínka na klienty vaší společnosti pouze v svátcích již není etická

Volba strategie a komplexů

V klasickém marketingu existuje několik typů strategických komplexů. Faktory sociálního a etického marketingu jsou optimálně korelovány s komplexem 5P. Vychází z 5 faktorů: samotného produktu, jeho ceny, umístění, propagace a účastníků celého procesu.

Podrobně je možné to zjistit takto:

  • 1P - službu nebo produkt určený k obchodním účelům, ale ve prospěch společnosti;
  • 2P - náklady, které zohledňují všechny hlavní náklady spolu s opatřeními na propagaci;
  • 3P - distribuce zboží nebo služeb ve vybrané skupině;
  • 4P - reklamní kampaně zaměřené na propagaci samotného produktu;
  • 5P - reklamní a další kampaně zaměřené na šíření myšlenky výrobku.

Pro koho je to vhodné?

Každá společnost může tento přístup použít. Efektivita závisí na tom, jak dobře se to uvažuje. Tvořivost i nestandardní řešení pomáhají minimalizovat marketingový rozpočet. Ale jak se ukázalo, koncept sociálního a etického marketingu zahrnuje požadavek absolutní environmentální přívětivosti výrobního procesu a dalších aspektů podnikání. Vycházíme z toho, že každá společnost si nemůže dovolit představit sociální marketing. Důvodem je nedostatek přírodních surovin v celosvětovém měřítku, rigidní informační prostředí a jednotlivé podnikatelské rysy, které jsou neslučitelné s vysokými principy sociálního a etického marketingu. Současně nikdo nemůže zaručit, že reklama bude účinná. Naopak, ve většině případů je neetická reklama vysoce výnosná.

Pokud má jedna společnost studovat teorii na papíře, pak ostatní zpočátku poskytují ve svém pojetí pravidla, která splňují požadavky sociálního a etického marketingu. Tam, kde etická reklama a propagace jsou přirozené, a vnitřní výrobní procesy jsou velmi pravděpodobně založeny na dodržování vysokých zásad.

Jiné společnosti používají sociální a etický marketing, aby zvýšili svou prestiž a našli zákazníky. Efekt může být také odlišný. Například pizza Domino se rozhodla ukázat zákazníkům přirozený vzhled svého výrobku, aniž by studio střílel se speciálními efekty. Bylo to něco nového pro jeho sféru a pro svůj čas. Fanoušci značky nicméně dobře věděli, že je vše děláno, aby přitáhlo pozornost.

Reklama by měla být podobná, téměř nerozlišitelná od charity

Pokyny

Sociálně orientované projekty v rámci podnikání jako nové kolo marketingu představují především velké korporace. Vzhledem k podstatě sociálního a etického marketingu zaměřeného na řešení konkrétních problémů společnosti je možné identifikovat odvětví, ve kterých je možné je nejlépe využít. Jsou to následující:

  • Náboženství.
  • Zdravotní péče.
  • Kulturní sféra.
  • Ochrana životního prostředí a přírody.
  • Charita ve své čisté podobě.
  • Vzdělávání.
  • Sporty.

Praktické příklady

Nejvýznamnějšími příklady sociálního a etického marketingu se zavádějí v oblasti charitativní. Například, společnost Avon v Rusku. Značka vytvořila svou charitativní organizaci, která se specializuje na ochranu zdraví žen. Společnost vydala řadu výrobků označených růžovou stuhou - štítek. Část výtěžku z prodeje tohoto zboží byla směřována do rozpočtu charitativního fondu.

Navíc se produkty Avon aktivně účastní státního programu zaměřeného na vítězství nad rakovinou prsu u žen. Kromě dalších aktivit společnost Avon zorganizovala mobilní laboratoř, která proběhla po celé zemi. Podařilo se mu identifikovat asi 700 žen, které jsou ve stádiu rakoviny prsu. Možná tím společnost přispěla k včasnému zacházení a záchraně životů.

Společnost Coca-Cola Company přišla na trh jako ideální příklad výrobních technologií, prodejních a marketingových strategií. Ale když spotřebitelé začali mluvit o tom, jaké komponenty se používají ve výrobě, někteří z nich měli pochybnosti o neškodnosti nápoje. Odborníci se domnívají, že jedním z důvodů pro pevnost společnosti může být perfektní marketingové řešení.

Zdá se, že světové značky se staraly o sociální a etický marketing ještě předtím, než byla vytvořena jako směr. V západních zemích nebude nikdo překvapen, pokud obdrží osobní dar nebo dopis od společnosti. Sociální sítě dávají společnosti skvělou příležitost. Firmy aktivně monitorují své hodnocení v sociálních médiích a nezapomínají na jednu zprávu od běžných uživatelů.

Nevýhody

Marketingové strategie často vyžadují použití nestandardních řešení. Pokud je slogan epochy reklamy tvořivost a hraje se na emocích, pak cíle sociálně orientovaného marketingu jsou od tohoto velmi odlišné. To zcela vylučuje následující faktory:

  • Propagujte některé produkty, například alkohol a cigarety.
  • Zveličování vlastností produktu.
  • Vynikající stupně pro váš produkt.
  • Slib neprokázaných výsledků.
  • Stereotypy o ženách.
  • Srovnání s konkurenty a závěr v jejich prospěch.
  • Reklama pro děti.

Zatím mnoho podnikatelů zná situaci, když se jedná o reklamu, která přesahuje stanovené hranice, přinášela bláznivé výsledky. Nelze však říci, že etická reklama bude fungovat na úkor. Průmysl mlčí o tom, že z nich je efektivnější. Důvodem je zásadní neslučitelnost těchto dvou oblastí.

Díky sociálnímu a etickému marketingu získávají miliony lidí podporu

Odborníci se ptají na otázku: "Je myšlenka sociálního a etického marketingu poctou módy nebo nutnosti diktované realitou?" Ale stále není správná odpověď. Pokud jsou první, prognózy jsou optimistické - to pomůže podnikům dosáhnout nové úrovně.

Pokud jde o nutnost, ne všechny společnosti mohou přijmout jeho pravidla. Jednoduchým příkladem je firma, která vyrábí výrobky pro hubnutí. Mnozí říkají, že takové společnosti nemají peníze na reklamu, a ve skutečnosti kvůli tomu a vstoupily na trh. Pokud jsou nuceni zavést sociální a etický marketing, možná budou muset opustit své vlastní výrobní technologie. To může vést k zhroucení.

Takže každá společnost má právo nezávisle určit způsoby komunikace s veřejností, způsoby, jak přispívat k rozvoji společnosti a získávat umístění spotřebitelů pomocí vysokých nápadů.

Sdílet na sociálních sítích:

Podobné
© 2021 nisfarm.ru