Nedostává SMS z Kiwi: důvody a řešení problému

Platební služba "Kiwi" se již dlouho stala značnou oblibou jak v Rusku, tak iv dalších zemích. A jeden z důvodů, proč uživatelé upřednostňují tuto konkrétní společnost, je snadnost provádění finančních transakcí. Jako "peněženku" se zde používá číslo mobilního telefonu a pro potvrzení platby stačí jednoduše označit kód ze zprávy SMS na webové stránce "Kiwi".

Navzdory všem snahám služby technické podpory uživatelé někdy mají problémy se službou. Stává se, že jednoduše nedostáváte SMS od společnosti "Kiwi" a v důsledku toho nemůžete platit za jiný nákup. Po přečtení článku zjistíte, proč vznikl problém, a seznámit se s metodami řešení.

Lidský faktor

Lidé mají tendenci být špatní, takže důvod, který nepřichází s SMS z "Kiwi" -wallets, by měl být v první řadě hledán přesně v tomto. Pečlivě zkontrolujte, zda správně vyplnili všechna pole v podobě platby, zda funguje internet ve vašem zařízení, a také se ujistěte, že je dobrý signál mobilní sítě v telefonu. Je také zbytečné ujistit se, že na vašem účtu máte dostatek peněz k nákupu.

Problém by navíc mohl vzniknout na základě zavinění zaměstnanců servisních středisek QIWI. Mohli by nesprávně aktualizovat software nebo nějakou jinou chybu. Pokud tedy SMS neobsahuje "Kiwi", okamžitě oznámte problém technické podpoře.

Problémy se serverem

QIWI neustále zlepšuje své vybavení. Vzhledem k tomu, že počet uživatelů této služby neustále roste, je nutné se vyrovnat s těžkými náklady. Ale stane se, že ti, kteří chtějí peníze přenést příliš mnoho, servery to nepostaví a jdou na restart. Samozřejmě, v takových časech systém selže a SMS nepochází z Kiwi. V takovém případě nemůžete problém vyřešit sami, takže stačí počkat na to, aby služba obnovila normální provoz.

Dalším běžným důvodem, proč zpráva SMS nepochází z "Kiwi" je technická práce na serverech společnosti. Obvykle jsou tato preventivní opatření hlášena předem, a proto se snažíte vyhledat informace o nich na oficiálních stránkách QIWI.

Problémy s mobilním operátorem

Důvodem skutečnosti, že neobdržíte zprávy od platební služby, může být také přetížení sítě mobilního operátora. Chcete-li zjistit, zda je tomu tak, požádejte někoho z vašich přátel, aby vám poslal textovou zprávu. Pokud zpráva není doručena během několika minut, vznikl problém na straně obsluhy. V takovém případě se pokuste obrátit na zákaznickou podporu a poraďte se s nimi o problému.

Zprávy od QIWI mohou být přijaty mobilním operátorem pro spam a jsou na seznamu na černé lince. Informace o tomto problému získáte od všech zaměstnanců call centra. Stačí jim zavolat, zeptat se, proč SMS nepochází z Kiwi a požádejte je, aby problém opravili.